简介：

简介：摘要打造“便民服务”品牌，加强行风建设，确保“三好一满意”效果，构建和谐医院，争创人民满意医院。医院深入贯彻落实科学发展观，围绕医药卫生体制改革发展大局，坚持科学发展，弘扬“团结、敬业、仁爱、创新”的医院精神，在医院文化、医院管理、服务水平、质量安全等方面均取得了长足的进步。

简介：【摘要】：我国是老年人口大国，随着老年人的增加、人口高龄化，老年人看病已经成为主要问题，而我院属于三甲中医医院，就医人群以老年人为主，门诊就医老年患者也逐年增多，在就医过程中存在排队等候时间长等问题。老年人门诊就医便民服务从2022年开展，通过采取各项措施，对于老年人的就医服务流程进行优化，能改善在门诊就医服务过程中遇到的困难，从而使老年人在门诊就医过程中得到优质服务。

简介：介绍了上海市第一妇婴保健院利用多种互联网技术手段推出的多渠道的便民服务,包括官方网站、微信、支付宝、微博、自助终端等,在院前、院中、院后各环节为患者提供便捷、优质、个性化的线上线下便民服务,并取得了良好的应用效果。

简介：解放军总医院第一附属医院院长黄少平一见到记者,就十分歉意的表示最近很忙,所以采访就一拖到现在。记者表示理解,平日里医院的事情就很多,何况年底,既对过去的一年做个总结,又要对新的一年做个规划。就这样在与黄少平院长愉快的交谈一个多小时后,黄少平院长又匆忙的赶去参加医院的基建会议,望着他远去的背影,记者有点明白了,为什么作为军队医院,在社会上会赢得如此好的口碑。

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简介：为缓解百姓就医不便、就医难的问题，2014年青岛市卫生计生委推出了医疗服务十大便民举措，提升百姓就医满意度。

简介：摘要探讨目前形势下面对年龄、文化程度不同的公共场所经营者，作为从事行政许可工作的基层工作者，怎样才能处理好依法行政与方便群众的关系。

简介：贵溪市位于江西省东北部、信江中游，全市人口60．04万，辖18个乡（镇）、3个街道办事处、7个林（垦殖、园艺）场。

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简介：摘要目的护理工作是科学、艺术、爱心的有机结合。在临床护理工作中，护士与患者的接触最为频繁。护士的一举一动都在患者的视野里，护士的言行、举止、技术操作直接影响患者的治疗效果和患者满意度。职业对我们的要求是用心的做好每一个工作细节，只有把每一个细节工作做足了，才能全方位的关注到患者的身心健康，才会拉近我们与病友之间的距离，提高患者满意率。

简介：每一名医务工作者，都要在自己的工作岗位上，尽职尽责做好服务。要主动服务。主动服务很重要。主动观察病人的需求，提供一次主动服务，病人就感到满足，感到真诚。不能等病人说了，要求了，再去提供服务。职能科室实施的“一线工作法”就是一种为临床主动服务行为。付出同样的劳动，主动服务和被动服务却会有不同的结果。

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简介：摘要随着社会经济的飞速发展，人们对健康有了重新的认识，即“健康，不但是没有疾病和身体缺陷,还要有完整的生理、心理状态和良好的社会适应能力。”如何能给患者提供一个良好的就医环境，如何能让病人花钱少、康复快，这就需要我们护理人员夯实基础护理知识，转变护理服务观念，切实做到把自己还给病人。为此，我院响应卫生部的号召，开展了“优质护理服务示范工程”活动，为病人提供了从入院到出院的基础护理、病情观察、健康宣教为一体化的全程优质护理服务1。

简介：摘要21世纪以来，我国的经济得到了飞速的发展，社会得到了巨大的进步，人民大众的生活水平越来越高，其中药学服务得到了社会各界的广泛重视，因为这关系到病患们的生活质量，因此，相关的人员必须要做好药学服务以及全程化药学服务工作，这对于整个医疗卫生保健系统具有重要意义。本文就药学服务与全程化药学服务进行了探讨和分析，希望能够促进我国临床药师培养系统的进步，并给相关的技术工作者提供一定的帮助和支持。

简介：摘要：目的：将改进医疗服务的行动计划进一步贯彻下去，探讨实行分时间预约治疗，提高病人看病的感觉，使病人能有秩序地就医。方法：通过对目前预约诊疗服务中存在的问题进行剖析，并以信息化为基础，对预约治疗过程进行规范化，扩大预约治疗的范围，以实现对预约治疗过程的精细化和科学化管理。结果：医师的按时出诊率达到99.8%，病人的平均候诊时间缩短至22分钟，病人的满意度达到98.4%。结论：提高病人接受预约诊疗的遵从性，可以有效地改善医院的诊疗秩序，提高医院的服务、管理、效益和声誉，从而实现医患共赢。

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简介：摘要目的优化服务流程，简化服务环节，降低患者在医院的无效流动和等待时间。方法优化挂号流程、加强前哨分诊，推行错时延时门诊，充实周末门诊力量等，结果患者满意度和门诊就诊人次增加。