简介:【摘要】目的 :研究 6s 管理模式在门诊护理服务中的应用价值,为进一步提高门诊护理服务质量奠定基础。 方法 :我院门诊于 2019 年 4 月开始实施 6S 管理模式,分别选择 2018 年 3 月 -2019 年 3 月与 2019 年 4 月 -2020 年 4 月间各收治的 970 例患者为研究对象,通过比较两组患者对护理工作满意度以及各项护理质量考核结果,分析 6S 管理模式的应用价值。 结果: 比较患者对门诊护理工作的满意度情况,实施后显著优于实施前( P < 0.05 );比较实施前后科室护理质量考核结果,发现实施后门诊护理人员的劳动纪律评分、环境管理评分、职业形象评分与分诊候诊评分等显著优于实施前,组间数据差异显著( P < 0.05 )。 结论 :在门诊护理服务中,应用 6S 管理模式能够显著提高护理服务质量,推动门诊护理模式变革,具有满意效果。
简介:摘要:目的:研究 6S管理模式在神经内科护理方式和管理体系 的应用和作用,提高科室 的工作效率和服务质量。方法:选取 2017 年 2月 -2020年 1月我院的神经内科患者和工作人员 150 人,然后将其随机分为管理 组与普通组,每组成员各 75 人,普通组即实施平时的护理方式和管理方法 ,管理 组即实施以患者为中心的精细化 6s 模式 ,分析研究对象 在不同管理 方式下形成的结果和成效 。结果:从管理 组和普通组在流程管理和体系评分 数据计算上 ,可以 得出管理 组在病房维护、急救机制、卫生保障和药品安排等维度表现出良好的管理成效, 且 对创新管理表示 非常满意和一般满意的人数在总人数中的占比较高 ,患者给予较高的评价 ,以上数据差异均具有统计学意义( P<0.05 )。 结论:精细化、全面化的 6S管理模式是神经内科患者管理中的科学、有效的护理方式,有利于提高整个科室的护理质量 。