简介：目的围绕使患者受益的公立医院改革目标，探索医护一体的多学科合作优质服务工作模式，持续提升服务品质。方法以卫生部优质护理服务、专科护理建设要求为指导，结合医院服务特点及定位，立足多学科合作与资源整合，围绕提高质量提高效率，实践医护一体多学科合作临床服务模式。结果模式改革效果明显，在减少并发症、缩短平均住院日、降低医疗费用方面成效显著。医院在手术台次增加22．27％的情况下，红细胞悬液、血浆使用量分别下降了20．32％和26．17％；合理使用抗生素由90％上升到96％，抗生素使用率下降23％；患者平均住院日及费用不同程度降低。模式改革先后获得2011年度亚洲医院管理金奖（临床服务改善类）和中国医院协会管理创新奖。结论医护一体多学科合作服务模式改革能有效提高医院整体服务质量及效率。

简介：

简介：摘要：目的：在优质护理服务中护理信息化建设的影响分析。方法：选取我院接受治疗的住院患者80例，采用随机数字表法进行分组，其中40例分到信息化建设背景下优质护理的研究组和常规优质护理的参照组，统计相关结果进行分析。结果：研究组护理差错和缺陷发生率低于参照组，护理满意度高于参照组（P＜0.05）。结论：在优质护理服务开展期间，积极进行护理信息化建设，能够有效地提高护理质量，应用价值颇高。

简介：【摘要】目的：探讨信息化建设在门诊诊疗服务中的利弊。方法：向 2019年 6月 9日当天来我院门诊挂号处就诊的 90名患者分发有关对门诊诊疗服务中信息化建设的看法的调查问卷，调查民众对信息化建设的看法及建议，最后回收问卷，统计分析。结果：患者对信息化建设持有不同意见，一部分人认为信息化建设利大于弊，另一部分人则对此问题持相反意见。结论：在门诊诊疗服务进行信息化建设有利亦有弊，具体利弊还需要我们去探讨。

简介：【摘要】目的：探讨分析早期糖尿病肾病患者实施网络互动平台的延伸护理服务的效果。方法：选取2020年1月~2021年1月期间我院收治的80例早期糖尿病肾病患者，将其随机分为2组，给予对照组常规护理，研究组在对照组的基础上应用网络互动平台的延伸护理服务，观察两组服药依从性、生活质量，并分析数据。结果：研究总依从率、SF-36评分均高于对照组（P＜0.05）。结论：将网络互动平台的延伸护理服务应用于早期糖尿病肾病患者的护理中效果显著，可有效提升患者服药依从性，并改善其生活质量。

简介：摘要目的观察优质护理服务内涵建设实施髋关节置换"一病一品"护理分析。方法研究收集2018年4月至2019年7月我院接收89例实施髋关节置换术患者，用抽签法随机分为两组，对照组44例接受常规护理，应用“一病一品”模式对观察组45例实施优质护理服务，记录两组术后并发症情况。结果观察组并发症6.67%显然低于对照组25.00%（x2=12.605，P＜0.05）。结论应用“一病一品”模式对髋关节置换术患者实施护理干预，可有效预防术后并发症，提高治疗效果，值得推广。

简介：摘要目的观察优质护理服务内涵建设实施髋关节置换"一病一品"护理分析。方法研究收集2018年4月至2019年7月我院接收89例实施髋关节置换术患者，用抽签法随机分为两组，对照组44例接受常规护理，应用“一病一品”模式对观察组45例实施优质护理服务，记录两组术后并发症情况。结果观察组并发症6.67%显然低于对照组25.00%（x2=12.605，P＜0.05）。结论应用“一病一品”模式对髋关节置换术患者实施护理干预，可有效预防术后并发症，提高治疗效果，值得推广。

简介：【 摘要 】 目的 观察优质护理服务内涵建设实施髋关节置换 " 一病一品 " 护理分析。 方法 研究收集 2018 年 4 月至 2019 年 7 月 我院接收 89 例实施髋关节置换术患者，用抽签法随机分为两组，对照组 44 例接受常规护理，应用“一病一品”模式对观察组 45 例实施优质护理服务，记录两组术后并发症情况。 结果 观察组并发症 6.67% 显然低于对照组 25.00% （ x2=12.605 ， P ＜ 0.05 ）。 结论 应用“一病一品”模式对髋关节置换术患者实施护理干预，可有效预防术后并发症，提高治疗效果，值得推广。

简介：摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

简介：了解护理服务在国际服务贸易中的情况，研究我国护理服务贸易的现状，对于扩大我国护士输出，实现“走出去”的战略目标具有重要意义。

简介：摘要：目的： 本文主要针对 乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务的措施和实效 进行分析研究 。方法：从乡镇社区卫生服务中心的实际出发，制定优质护理服务计划，通过更新服务理念、提高服务技能、创新服务模式、加强质量监控等方法。结果：提高了患者对乡镇社区卫生服务中心的满意度，提高了健康教育合格率，提升了护士的综合素质。结论：在乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务，有利于贯彻落实党的十八大精神，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。使人民生活更幸福。

简介：目的：探讨创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果。方法：2015年1月开始我院门诊实施创新服务模式，通过增强主动服务意识，强化护理服务规范，改善患者就医体验，实施一站式服务，完善质量控制体系，成立评选活动小组，评选主动服务之星等多个方面努力探索创新服务模式。结果：门诊实施创新服务模式，提高了门诊服务质量，提高了门诊患者满意度。结论：门诊实施创新服务模式，为门诊患者提供便捷优质服务和人文关怀，树立医院服务品牌形象，提升服务品质。

简介：【摘要】目的 探讨门诊服务台护理中人性化护理方案的实施效果以及优异性。方法 于20年度的6月至21年度的6月纳入纳入213例病人进行调研，按照护理模式进行分组，常规护理组纳入106例病人，人性化护理组纳入107例病人。常规护理组对病人实施常规护理，人性化护理组对病人实施人性化护理干预。总结与探究2种护理方案实施效果以及优异性。结果 常规护理组投诉率与人性化护理组投诉率对照较高，差异明显，（P值

简介：总结了再造护理服务流程在推广优质护理服务科室的应用体会.包括患者从入院到出院整个过程.以流程形式服务于患者：主要分为服务流程、专科护理流程、管理流程、出院随访流程4个方面.认为护理流程再造的应用增强了护理人员主动服务意识.从＂要我做＂变成＂我要做＂.使护理行为更规范,患者的满意度提高,护理不良事件减少,提升了护理文化建设,推动医院可持续发展.

简介：【摘要】目的：对门诊护理中采用优质护理服务模式，做好对应的效果观察。方法：选取患者共计人数110例，采取数字随机分组法进行分组，每组55例。试验组采用优质护理服务，并对安全管理效果评定分析。结果：本次研究中所有患者出院时都填写了相应的护理满意度调查问卷，对照组患者的满意率为85.45％，试验组患者的护理满意率为96.36％。本次研究中试验组患者接受风险管理之后，护理风险和护患纠纷的发生率显著下降，相比接受常规护理管理的对照组具有显著优势。结论：采用优质护理服务能够有效提升门诊护理服务质量，整体效果相对较好。

简介：摘要：为了提高基层医疗卫生机构性病防治服务水平，本研究针对生殖健康职业化建设背景下的基层医疗卫生机构开展了性病防治服务策略研究。通过文献分析、实地调研等方式，系统梳理了基层医疗卫生机构在性病防治方面存在的问题，并结合国内外先进经验，提出了包括加强人力资源建设、优化服务流程、完善考核激励机制等一系列策略建议，以期为相关部门制定政策措施、加强基层性病防治能力建设提供参考依据。

简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：选取2019年6月—2019年12月我院实施门诊细节服务管理后接收52例患者作为观察组，将早期入院患者52例作为对照组，比较两组患者护理服务质量情况。结果：观察组患者护理满意度明显高于对照组，观察组护理服务质量各项评分优于对照组，观察组护理期间不良事件发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：门诊细节服务管理对导诊护理服务质量具有良好的影响，有利于提升护理质量，优化护理满意度，值得推广使用。

简介：【摘要】 目的 探讨门诊服务台护理中，优质护理方案实施效果以及作用。方法 于20年度的6月至21年度的6月纳入纳入213例病人进行调研，按照护理模式进行分组，护理A组纳入106例病人，护理B组纳入107例病人。护理A组对病人实施常规护理，护理B组对病人实施优质护理。总结与探究2种护理方案实施效果以及优异性。结果 护理A组护理投诉率为11.32%，护理B组护理投诉率为1.89%，两组对照，护理A组投诉率较高、护理B组投诉率较低，差异明显，（P值

简介：[摘要]目的：分析门诊细节服务管理模式对导诊护理服务质量的实际影响。方法：本试验收集2021.5至2022.4我院门诊接受导诊护理服务的160例患者，并按照入院时间分成对照组（80例，予以常规护理服务）和试验组（80例，予以门诊细节服务管理模式），分析两组导诊护理服务质量及患者满意度。结果：经护理后，试验组导诊护理服务质量和患者满意度均高于对照组，P＜0.05，二者对比差异存在统计学意义。结论：将门诊细节服务管理模式合理运用于导诊护理服务过程中，可以进一步提高其服务工作质量和效率，提高患者对导诊护理服务工作的满意度，值得临床推广。