简介：

简介：本文结合图书馆工作实践，探讨了网络时代图书馆服务理念。服务方式的转变及信息服务特点，并对信息服务注重知识化，个性化和不断拓展信息服务范围等提出自己的见解．

简介：公共关系是指社会组织运用传播手段使自己与公众相互理解、相互适应的一种管理职能。它与图书馆学都起源于应用社会科学,发展成综合性学科,因此两者互为交叉、渗透。本文试图从图书馆公共关系产生的缘由;公关为解决图书馆事业中的某些问题所提供的理论依据和实际解决方法作一论述。

简介：建立图书馆业务档案规范化管理是21世纪现代图书馆进行科学管理的一项重要内容，一个图书馆业务档案建设好与坏，它直接体现在图书馆工作人员素质和业务工作的规范化程度上。图书馆业务档案管理范围广、内容杂，数量分散，除上级主管部门或业务对口的上级单位下发的文件材料外，也有图书馆自身发展及业务工作统计材料。作者针对图书馆业务档案规范性管理的必要性和具体内容作如下初探。

简介：简要论述网络环境下基层医院图书馆在信息服务方面应认清形势，结合实际情况，有计划地抓好传统文献资源建设和现代化信息服务的发展思路。

简介：社会主义市场经济体制的正式确立,医院被推向市场,作为医院图书馆,经费不可避免地受到资金短缺的影响。面对这一情况,医院图书馆在市场经济的大潮中,如何求得生存与发展,是从事这项工作有识之士所关心、所探讨、所研究的问题。

简介：目前全球正处在高速发展的阶段，不论是经济还是信息技术都有一个很好的发展平台。信息资源呈现一种丰富的多样化的模式，医院图书馆的用户也不拘泥于传统的信息资源，逐步向多样化的图书馆信息需求迈进。我国医院图书馆多样化的建设还远未达到国际水准，尚处在萌芽时期。本文探讨将我国大型综合性研究型图书馆多样化存在的问题，然后根据国际先进的医院图书馆多样化理念进行相应的改革和完善，建立符合我国国情的大型综合性研究型医院图书馆多样化的管理理念，不仅可以为更多的医务工作者服务，也是医院将来发展的必须具备的硬件设施。

简介：医院图书馆情报检索工作与临床科研密不可分，它们相互渗透、相互包容、相互影响、相互促进。本文从作为情报检索机构的医院图书馆与临床科研工作的关系进性深入探讨，从多角度阐述情报检索对临床科研的作用，确保科研活动健康顺利开展。

简介：

简介：医院要生存和发展，首先必须要有患者和医疗市场，良好的护患关系可促进医院的信誉度和知名度，又可以大大的提高医疗工作效率和质量，有利于医院的发展。正确认识和处理当前医患关系，建立良好的新型护患关系，对医院的生存和发展、在激烈的竞争中立于不败之地有重要的意义。笔者认为在当今医疗市场竞争中做好患者的服务是医院的首要战略。

简介：通过优化门诊药房服务流程，加强内部管理、专业培训，实行弹性工作制，推进无缝隙服务，设立咨询服务等多种措施的落实，增强了药师主动服务的意识，提高了工作效率、工作质量，患者满意度不断提高，药学服务水平得到进一步提升。

简介：摘要：药学服务是指药剂师直接为其提供一套与药品相关的服务。药物护理模式与病人生活品质息息相关。通过社区药学服务，可以让病人在用药过程中得到更好地治疗，从而提高病人的生存质量，提高病人的身体素质。在社区，如何有效地减少药物使用的危险，促进病人使用安全、合理的药物使用，还需要进行更多的研究。本文就目前当前药学服务存在的问题，并且提出社区居家药学服务的对策。

简介：

简介：什么是服务，怎样建立医院的服务理念，提高职工服务意识，更好地为病人提供优良的服务，是医院领导需要认真考虑的问题，这就要求医院领导在医院营造一种服务的氛围，把服务融入到医院理念中去。

简介：【摘要】目的：观察创新服务管理在门诊服务管理中的作用。方法：将2020年8月到2021年8月期间我院门诊部接诊的120例患者进行分组，按照入院时间的先后分为对比组和实验组，每组各有患者60例。对比组患者采取传统服务模式，实验组患者采取创新服务模式。对比两组门诊患者对服务质量的评分以及对服务模式的满意程度。结果：实验组对创新服务模式的评分较对比组传统服务的评分更高（P＜0.05），数据变化存在统计学意义；实验组患者在满意率的对比中也同样高于对比组患者（P＜0.05），差异对比具有统计意义。结论：创新服务模式应用在门诊服务中的效果较好，有利于提高患者就医时的体验，推动医患之间的和谐的关系，值得推广和应用。

简介：摘要：目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：以2021年1月至同年的12月为背景，选择此期间的138例门诊患者并以之为研究对象，回顾分析之时对其进行随机数表分组，给予对照组（n=69）以常规门诊服务、给予观察组（n=69）以门诊细节服务管理，针对两组门诊导诊情况加以分析，指导患者完成有关导诊护理服务质量的评价量表。结果：相较对照组的导诊情况而言，观察组在挂号、分诊、等候及取药时间方面均显著更短（p＜0.05）；分析导诊护理服务质量之时，观察组在仪表形象、沟通咨询、服务态度、门诊环境等方面的评分均显著高于对照组（p＜0.05）。结论：在门诊导诊护理服务之中进行细节服务管理可有效缩短门诊看诊时间，对提高整体护理服务质量亦有重要意义。

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简介：一个药店要想长期立足在自己的商圈并保持自身的优势，对消费者也要实行营销，创造和维持顾客比眼前的销售更为重要。市场竞争的初期，连锁药店为了争夺顾客，开展了一些简单的会员服务，如办理会员卡，年终返利兑现礼品等。但是，随着市场竞争的加剧，如果会员服务还是停在一般性的服务和办理会员卡上的话，

简介：一个周日,快到我们下班时,来了一位老大爷,说想买碘酊。同事小张领着他到了放碘酊的柜台,拿了药,接着就开好了小票。这时大爷说:'我问一下啊,这碘酊和碘酒有什么不一样吗?'小张撇撇嘴:'碘酊是碘酊,碘酒是碘酒。'说完把小票给他,忙着接待别人去了,还小声嘀咕:'才一块钱,怎么这么多事儿啊。'

简介：回顾与分析国内药学服务的实践活动，提出了实施立体化药学服务的新观点，并介绍其在第二军医大学长海医院的应用效果。