简介：21世纪,知识经济将引发世界经济的新革命,这场以高新技术研究开发为特征的科技革命,标志着生产力质变的浪潮已经到来。在知识经济这个新时代中,谁占有知识,谁就将拥有世界!

简介：21CBR案例是《21世纪商业评论》倾力研发的思想产品，让读者感同身受复杂的商业情境，“有惊无险”地修炼商业智慧。

简介：克拉伦斯·伯宰是一位富于创造力的发明家。在加拿大狩猎时,他偶然发明了一种保鲜冷藏食品的工艺。他在纽约的布鲁克林长大。1925年,他创立了通用食品公司,开始销售冷藏的鳕鱼片。1929年,通过出售专利工艺和工厂,他总共获得2200万美元。1年之后,通用食品公司就占据全美80％的速冻仓品市场。本文是他在1951年的一次演讲。

简介：<正>呼叫中心(CallCenter)简单地说,就是一个应答电话和呼出电话的中心。它包括大批人工座席、自动话务分配器、一些自动语音设备和语音信箱等,通过网络实现相互通信,共享网络上的资源,用来实现某些业务并对客户提供服务。呼叫中心同时也可以包括一个自动外拨器,用以快速处理大量呼出的电话系统,使网络和数据库等多种复杂的技术及设备有机地结合起来,建立一个面向所有客户的全方位的高质量的服务体系。

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简介：18世纪，最值得骄傲的是工业革命，资产阶级的思想启蒙运动宣告了新的社会制度的确立。

简介：21金维他以自己的实践证明了：并不需要顶着巨大的风险和资金压力，同样可以迅速崛起，并在短期内赢利。回顾21金维他四年的运作，我们发现：21金维他的迅速复苏与崛起，对许多企业有着普遍的启示意义。21金维他，国内第一个多维元素类OTC（非处方）药品，1984年面世，苦心经营10多年，销量一直未曾过亿，2001年，更是下滑到8000万。

简介：在我的案头上放着美国西北大学菲利普·科特勒博士今年出版的《营销管理：新千年版》。他的序言中写道：“我的第一本书写成于1967年，那时市场营销学还是一门非常简单的学科。顾客营销的很大一部分是在大众化营销原理上进行的，而企业营销主要从自身角度来考虑如何建立最好的营销队伍。零售业则是由百货商店、区域性超市、食品连锁店和不计其数的夫妻店所组成。大部分的营销观念都集中在如何销售上”。

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简介：这是一家很不一样的公司。在这里工作，你几乎用不到纸笔。不论是训练、请假，甚至计算机出现问题的时候，员工只要靠计算机就可自己解决。不仅如此，这家拥有35万多人的全球性公司里，卖出的产品中有93％以上是直接由上游供货商出货给下游经销商。

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简介：文章从人才结构与教育格局的协调分析入手,预测继续教育是21世纪倍受关注的一种教育形式,提出继续教育(成人教育)只有从教育目标、教育内容与手段、教师队伍素质诸方面做出抉择,才能在人才需要与教育格局中找到自己应有的地位和发展道路。

简介：核心员工是企业知识和技术的承载体，成为企业之间争夺的主要对象。核心员工的绩效直接决定着企业的战略以及目标是否能够实现，所以想要提升核心员工的绩效，首先要改变他们的工作态度。

简介：海明威的成就世人皆知,有关海明威及其作品的研究颇多。我国对海明威的研究也成果颇丰。为今后的研究能够更具有深度和宽度,很有必要对国内研究状况进行梳理和分析。

简介：2009—08—23成都市房管局和成都市司法局共同出台了《关于共同做好物业管理纠纷调解工作的意见》，根据意见，成都市范围内都将逐级建立物管纠纷调委会，聘请专职人民调解员，免费帮助业主化解物业管理中的纠纷矛盾。

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