简介:随着人们对健身的认识不断加深,参与健身俱乐部的人数逐步增加。通过对城市10家健身俱乐部的顾客进行满意度调查,从人口统计学角度来分析顾客对健身俱乐部的满意度差异。研究结果表明:城市健身俱乐部顾客满意度分别是服务因子、价格因子、教练因子、品牌因子、硬件设施因子。男性对城市健身俱乐部的整体满意度高于女性;56岁以上顾客对城市健身俱乐部的服务满意度最高,25岁以下顾客对城市健身俱乐部价格满意度最低,26岁-35岁年龄段顾客对城市健身俱乐部教练的满意度最高;研究生及以上学历顾客对城市健身俱乐部的服务满意度偏低;行政单位人员对城市健身俱乐部的服务、教练和硬件设施满意度最低;从月收入角度来看,月收入在3000元以下的顾客对城市健身俱乐部的价格满意度最低,月收入越高则对城市健身俱乐部硬件设施满意度越低。
简介:消费者的构成决定着健身俱乐部经营的投资项目、投资档次、盈利状况。没有消费者就没有健身俱乐部的存在,高收入的消费者体现健身俱乐部的经营档次。本文采用问卷调查法、文献资料法、调查访问法、专家访谈法和数据统计法对广州市力美健、中体倍力、青鸟等6家经营性体育健身俱乐部消费者行为进行了调查分析,通过消费者的性别、年龄、种类、经济收入、消费动机、消费行为等情况来考察广州市经营性健身俱乐部的消费人群的构成特征,分析其对健身俱乐部带来的主要作用,为健身俱乐部能有效地了解消费者购买行为、决策过程和需求,制定和调整营销策略提供依据,获得经济效益最大化,取得自身的发展,从而促进广州市健身行业的健康发展。