简介：摘要本文从市场发展和企业经营的角度，较详细地阐述了如何以客户价值导向进行会计管理。

简介：随着＂大营销＂建设的推进,浙江省电力公司已完成了SG186营销业务应用系统、95598客户服务支持系统、用电信息采集系统等系统和平台的建设,积累了大量的基础数据。目前,各专业对客户基础信息虽已全面开展各项应用,但仍存在一系列问题。多岗维护和定向普查机制尚未发挥有效作用。

简介：摘要：伴随着国内社会经济高速发展，对应的金融市场改革也在不断深化，再加上互联网金融崭新业态的崛起，客户对于银行的需求变得更加多元，同时要求也在逐渐提升，在这一背景和环境下，不同银行之间的竞争变得愈加激烈，其中之一就是农商银行。而在现代金融环境下，农商银行的客户关系管理工作难度逐渐提升，客户的要求也在不断提升，这一矛盾随着时间推移逐渐加大，对于农商银行的高质量发展十分不利。因此，现代农商银行高质量发展需要注重客户关系管理，并且在实践管理工作中不断进行优化和完善，这也是农商银行现代化发展的一条必经之路。

简介：4.提高企业顾客信息能力的非技术因素　　在设计数据库之前,　3.网络时代CRM中的数据库营销　　营销数据库和CRM把企业、经销商和维修站连成一体　　在传统的企业结构中,企业的每个业务部门之间没有分享顾客信息

简介：摘 要：营配调贯通工作是建立在营销、配电、调度系统图形和数据一致基础上的贯通应用。因此三个部门系统间的图形数据与现场实际贯通一致是该项工作的关键。针对图形数据采录建模工作之后的图数质量治理工作，本文提出了一种基于协同联动机制的基础数据核查方法，以验证各地区的数据采录准确度、图形建模合格度。从而保证营配调实现图数层面上的贯通一致，为营配调贯通成果深化应用打下基础。

简介：

简介：新春剐过，漳州电业局就被福建省委、省政府授于第二届“创文明行业，建满意窗口”竞赛活动先进单位。客户一走进漳州电力客户服务中心，为您开门、端水、办理一切事务的自有“导购”服务小姐。客户只要向她说明办理事项，提交各种证件，便可以安然“坐享其成”。对大客户则实行客户经理服务制，客户可根据需要指定一位客户经理为其提供售前、售中、售后全方位的服务。

简介：前程无忧领军中国人力资源服务市场的原因说起来很简单，就是规模＋产品，专注于同一群客户，在25个城市提供多样的人事服务。但是，实际做起来并不容易。如何使客户的需求形成规模，并使之成为企业利润，这需要决策者、管理者始终站在和客户接触的第一线，观察客户的动态，倾听客户的需求，找到在满足客户的需求同时自己获利的商业模式。

简介：在政府的高度重视以及人民银行的深入研究和组织推动下，我国的个人征信系统建设自1999年正式启动，经过6年多的努力，已初步建立起覆盖全国各商业银行和城市商业银行的法人客户、个人客户信用信息基础数据库。自2004年12月起，该数据库陆续为在境内的单位客户和个人客户提供征信服务，迈出了我国社会诚信体系建设的重大步伐。

简介：2015年,浙江省电力公司整合线上线下的综合服务数据,分析客户的基本属性、交费行为等信息,提炼客户电费回收风险标签,搭建了科学合理的客户标签库平台,实现了对电力客户电费风险特征的精准刻画,在完善客户信息、掌握客户潜在风险、促进电费回收等方面取得了较大成效。

简介：摘要：随着经济、信息全球化进程的加快，以及我国加大了对互联网信息技术的支持，都在一定程度上推动着信息技术的不断完善与革新，因而对交通管理系统的需求也在不断提升。将智能客户端与交通基础设施信息管理系统有机地结合起来，可以更加能动地方便人们的日常生活以及对交通的管理，本文以交通基础设施信息管理系统为背景，探讨了其具体的必要性和实际应用，以期更好地促进信息系统的改进与完善。

简介：我们之间已经是多年的合作关系了，感谢星敬作为供应商为我们提供优良的产品，也很感谢贵司的业务员专业的服务精神！希望贵司保持这种品质，保持这种服务，我们携手共赢！

简介：CRM的应用曾被宣称为可改变公司运营状况,并使客户购买更多的产品,但是CRM的成功率却表明事实并非如此,此项研究乃Gartener于2002年7月所做,但过去两年来仍没有太大的分别。有些人把责任推卸到软件供应商和咨询顾问身上。当初人们不就是预想通过软件和咨询顾问能迅速而明显地改变公司运营方式,使客户和雇员达到互动互利的双赢效果吗?人们当初也期望TQM、BRP、EPM和

简介：摘要随着服务时代的到来，消费者日益成熟化，企业竞争程度不断加剧，客户资本正日益成为实现企业价值增值的关键因素。一般认为，构成客户资本的基础是营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等。毋庸置疑，客户资本是现在及未来市场竞争至关重要的资源。企业拥有的优良客户越多，创造未来价值的能力就越强。本文通过对客户资本相关知识的介绍，提出了7个更好地运营客户资本的方法，它们会产生对企业永久的竞争优势。

简介：随着中国电信的改革重组，中国电信业取得了跨越式的发展，但同时一些处在发展后面深层次的问题也凸显出来。据信产部最新统计，我国电信运营商最近两年电信客户数虽然不断增加，但是业务收入却明显下降，以2004年为例，截止到7月份，中国电信的固定电话用户达到了29899．6万户，

简介：摘要随着社会的发展和电力行业的进步，电力企业正逐步沿着厂网分离、主辅分离、输配分离、竞价上网的总路径不断深入改革发展，因客户资产产权引发的供用电矛盾日渐成为民生热点问题。本文从接收客户资产的背景着手，探讨了接收客户资产的双赢意义，结合实际分门别类阐明了各类客户资产的接收方式和存在的问题，并有针对性的提出了下一步接收客户资产的建议和措施。

简介：摘要：电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

简介：如果你从字面上看一下CRM——客户关系管理,那么它说的就只是公司如何管理关系。但是,如果你加以思索,客户最终想要的却是被管理。他们不想被跟踪调查、被支配和分类。他们只是想

简介：摘要：随着电力制度的改革，电力企业竞争更加激烈，想要电力企业在激烈竞争中健康地发展，就要做好电力企业运营过程中的各方面工作。客户价值分析是当前电力服务中的一种常用的服务手段。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战，并在其中求发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。本文主要分析了客户价值的概念以及价值的提供，并探讨了电力客户管理现状以及基于客户价值分析对电力客户服务管理的对策，希望能够提供一些值得参考的内容，以促进电力客户服务管理工作的有效开展。