简介：摘要：当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据，建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题，以此为基础提出了其服务管理策略。

简介：摘要：随着电力制度的改革，电力企业竞争更加激烈，要想电力企业在激烈竞争中健康发展就要做好电力企业运营过程中的各方面工作，客户价值分析是当前电力服务中的一种常用的服务手段。客户价值分析被应用在电力企业中，大大提高了电力企业的服务水平，为我国电力企业的发展奠定了基础。在新的发展形势下，我国的电力企业为客户为服务中心，不断更新服务模式，提高服务质量，进入以消费者为中心的发展阶段，加强应用客户价值分析体系，促进电力客户服务管理工作的发展。

简介：摘要：当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据，建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题，以此为基础提出了其服务管理策略。

简介：摘要：随着时代的发展与社会的进步，电力企业的工作部门不断开发，企业的职能也不断拓宽。现如今，电力企业不仅要承担起供电职能，同时还应当提供良好的客户服务，解决客户在用电过程之中所存在的诸多问题。这就要求电力企业在发展的过程之中，通过多样化途径以及策略，来提高自己的工作效率，提高自己的服务质量，降低客户的投诉率，塑造更加完美的企业形象。本文浅析完善电力客户服务以及降低客户投诉率的对策，以期为电力公司的运行与发展提供思路。

简介：摘要：在现代化社会发展背景下，人们生活质量提升，对电能需求越来越大，在促进电力事业高速发展的同时，也加剧行业竞争局势。电力企业为了获得更多的市场氛围，增加自身市场竞争力，需要在客户满意度导向下，改变电力营销服务模式，强化服务质量，提高客户满意度，增加用户黏性。本文主要分析电力营销服务质量优化策略，旨在进一步提升客户满意度，推动电力企业经济效益和社会效益的全面提升。

简介：摘要：配网重要用户的管理需解决配网风险校核、供电可靠性分析等问题，以避免配网重要用户中断供电对政治、经济和社会生活造成损失或影响。可靠供电是供电企业提升优质服务水平的重要保证，本文对频繁停电事件开展原因分析，提出几点台区频繁停电治理对策，为兄弟单位提供参考。

简介：摘要：摘要：随着城市的发展，安全、节能、高效的天然气已经得到广泛的应用，除开居民用户之外，非居用户的发展规模也逐渐扩大。非居用户燃气工程管理是否科学、安全、有效，事关千家万户的生命财产安全和社会经济的和谐稳定。本文作者主要从工商业用户燃气工程的基本内容、用气特点和安全管理几方面进行了探讨和分析，提出了强化非居客户管理的相应措施，有助于燃气企业改进与完善非居客户管理水平。

简介：摘要：企业间的竞争主要表现为产品的竞争，产品的竞争能力取决于产品满足市场和客户需求的程度，只有透彻理解客户的需求，才能开发出具有竞争力的新产品，进而赢得市场获得成功。为降低新产品开发的失败率，在新产品开发初期进行客户需求的捕获，并将其转换为产品的质量属性技术项，使客户需求贯穿于整个产品的开发，对于企业新产品的成功研发提供推动力。

简介：

简介：摘要：由于世界经济的白热化,中国本土中小企业与跨国公司之间的利益争夺显得更加惨烈,在此背景下,中国电力企业一定要深入地认识到户的重要意义,因为客户利益才是公司竞争的中心,而客户质的提高才是电カ公司实力的增长关键,所以中国电カ公司就应该以客户利益为中心,在持续提高顾客满意度与忠诚度之后,才能让自身的实力在市场竞争中占据领先地位。本章主要就提高大客户用电检查质量和服务工作管理水平进行了分析与研究。

简介：摘要：目前针对电力客户谐波超标的管理还存在一定制度问题和技术问题，本文分析采取精准控制对客户谐波超标管理的意义，分别从管理和技术创新两方面研究实现客户谐波超标管理的路径。通过研究，帮助电力企业建立更为有效的电力谐波超标管理模式，解决电力客户谐波超标问题。

简介：【摘要】目的：探讨健康体检中心如何提高体检客户满意度方法，旨在提升体检中心护理服务水平，满足患者的需求。方法：选择2019年1月至2021年12月期间本院接受健康体检客户200例，按不同时间给予不同护理方法对照研究，2019年1月至2020年1月给予100例体检客户常规护理（对照组），2020年2月-2021年12月给予100体检客户人性化全程护理服务（观察组），对比两组体检客户满意度及生活质量评分情况。结果：观察组对医护人员工作满意度明显高于对照组，差异明显（P

简介：摘要：在中国快递业高速发展的背景下，客户服务和管理的质量成为快递行业的重点工作。为了应对激烈的市场竞争就要根据客户的特征来制定科学的发展战略来满足客户服务的要求，以服务质量为核心来提高管理的效率，赢得服务的市场，提高客户管理的方式和水平，进而提高快递行业的发展。基于此，本次将重点分析快递行业客户服务与管理中存在的问题以及相应的解决措施。

简介：摘要：电力营销的概念-为满足用户的需要而持续地提升其经济效益和顾客满意度的一系列经济行为，包括生产、运输和产品的销售。随着电力系统的不断深化、改革和完善，电力营销已经成为一个既古老而又新颖的问题。随着电力市场的日益激烈，电力市场的营销工作已远远落后于客户的需求，供电公司的营销人员素质有待提高。要解决上述问题，必须在电力营销理念的更新上，建立以客户为导向的营销理念，以市场为导向的营销理念，以客户为中心的营销理念。完善的电力市场营销系统，提升服务品质，满足顾客需求。最关键的是，根据用户的特性、价值等情况，对不同时期的用电量规律和发展需要进行深入的分析，并制订出一套能为广大客户接受、方便、高效的流程管理方法。

简介：摘要

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简介：【摘要】随着电力行业的不断发展，在电力营销过程中也面临了诸多问题，但是从根本上来说还是由于客户服务工作不到位而引发的问题，因此电力市场中的客户服务问题也逐渐成为了电力企业发展中的一个重要方面。本文分析了电力企业内部存在的问题，并提出了解决方案。

简介：摘要：大客户作为电力企业的重要用户，其业扩报装工作环节众多、涉及面广、社会关注度高，是供电企业树立社会形象的重点所在，因此必须紧抓业扩工程提速和优质服务两个关键点，针对高压业扩工程这项重要工作，多举措推进业扩报装提速、提质工程，提升客户满意度。