简介:通过对天猫商家页面数据研究发现,边缘路线下大部分边缘线索的信息丰裕度的确对形成购买决策的部分因素造成影响:首先,商品详情信息丰裕度、公益计划信息丰裕度、支持性服务功能中的提供发票信息丰裕度、正品保障信息丰裕度以及评价分数中的产品评分信息丰裕度,均对顾客消费满意度有显著的正向影响;其次,天猫积分信息丰裕度、支持性服务功能中的七天退换信息丰裕度,以及评价分数中的产品评分,均与消费者风险感知度有负相关关系。然而,相同的信息可能对形成决策的另一因素没有明显的影响。如:第一,天猫积分和七天退换信息丰裕度,对顾客消费满意度影响不显著;第二,商品详情、公益计划以及提供发票信息丰裕度,对顾客风险感知的影响不显著;第三,售后服务、商家描述、商家物流以及商家服务信息丰裕度,对顾客消费满意度和风险感知度均没有显著影响。这些发现表明,丰富边缘线索信息对增加消费者购买具有很大的潜力,目前天猫商家所提供的边缘信息还存在商品详情不够完善,卖方信誉、买方评论系统有待升级,支持性服务功能针对性不够强等诸多缺陷。优化卖方信誉系统和买方评论系统,针对产品属性提供更有实际意义的支持性服务功能,这些措施都对第三方交易方及网上卖家降低消费者感知风险.增强消费满意度的平台设计具有很重要的意义。
简介:目前,我国以建设工程招投标为主要特征的建筑市场已经形成。在保证建设质量,保证建设单位要求的同时,施工企业往往以降低投标价格的方法取得施工项目,使得利润回报率越来越低,加之目前单个项目工程普遍投资巨大,施工过程中各种环境变化大,造成潜亏的因素多,所有施工企业承担的风险比较大。在这样竞争激烈的市场环境中,企业要提高市场竞争力,就得降低企业成本,从而提高企业经济效益。因而企业成本管理就成为实现企业利润最大化的主要手段之一。成本核算与成本预测、成本计划、成本控制、成本分析和成本考核有机地构成了成本管理系统。最重要的是在项目施工中以尽量少的物化消耗和劳动力消耗来降低企业成本。在各部门全体员工尽职尽责的基础上,将成本控制落实到整个项目的全过程。现就作者9年来在设备安装工程总承包公司的工作实践,将设备安装工程项目的成本控制,作一粗浅探讨。