简介：传统零售业正在中国市场鹤唳风声。去年，我们目击了多家国际零售企业的“滑铁卢”：家得宝退出了中国市场、百安居关闭了24家门店、家乐福关闭了6家门店、沃尔玛关闭了4家门店。

简介：消费行为是我们日常生活中的普遍现象．而且消费者的合法权益受到侵犯的现象屡屡发生。本考点涉及的知识点主要有：对消费者容易被侵犯的几种权益的判断和识别，消费活动的参与者各自应遵守的规范．消费者维权的途径等。如何维护作为消费者的合法权益．需要我们在生活实践中做到“学以致用”依法维权．

简介：消费者行政的建构对消费者保护政策、制度、法律的实现效果至关重要，本文对法国、德国、瑞典、英国、美国、澳大利亚、新西兰、日本等国家和地区的消费者行政设置情况进行了细致的考察和整理，并就其对我国的借鉴价值做出评论，以期为中国消费者法研究提供充分、及时的资讯，并对未来中国《消费者权益保护法》立法修改有所启发。

简介：和消费者情感维度的沟通，这个并不新的命题．却是企业尤其是中国企业需要持续探索的话题。

简介：摘要本文对消费者手中的购买物进行了分析，从商品的概念、属性及属性间的关系这些方面进行了论述，提出了三种判定商品的方法，解决了如何鉴定消费者手中的商品的问题。

简介：在过去十年中，消费者拥有越来越多的参与选择权，他们通过网络论坛、博客等渠道来关注喜爱的品牌，甚至可以在网站上张贴自己的广告。在每个人都是营销人员的今天，企业应该做出哪些行动呢？

简介：

简介：案情：2008年11月某日凌晨，周某及其同事酒后在乌鲁木齐市西虹东路的某足浴店进行消费。期间，周某及同事两人在包厢内睡觉。

简介：商业银行歧视,因其细分标准有违法律精神和社会普遍价值认同,不同服务并非建立在不同价格之上,牺牲消费者利益来优待贵宾。身份歧视与非身份歧视、现实歧视与网络歧视、人格歧视与财产歧视、有形的歧视和无形的歧视、商业银行内部服务歧视与外部延伸服务歧视是歧视的主要表现,其法律原因和自身定位错误及高度管制下商业银行垄断地位。因此有必要承认商业银行具有一定公共产品性质,设定平等服务基本义务;将过度优待贵宾认定为商业贿赂,严加惩处;通过行政监管与司法救济进行落实。

简介：2013年4月23日，在北京市举行的十二届全国人大常委会第二次会议开始审议《消费者权益保护法修正案草案》。草案从充实细化消费者权益的规定、强化经营者的义务与责任、规范网络购物、进一步明确行政部门的监管职责等方面作了修改。我国现行《消费者权益保护法》1993年通过。此次修法是20年来首次修订。对于大家关注的侵害众多消费者合法权益的行为。草案规定。

简介：摘要随着信用卡的快速普及和广泛使用，信用卡消费者权益受侵害的案件日益增多。本文在对信用卡消费者权益保护的意义、信用卡消费者权益受侵害的表现形式进行分析的基础上，找出现阶段信用卡消费者权益保护中存在的主要问题，并提出相应建议。

简介：很多中国以外的人并不知道中国的运营商市场竞争有多激烈，而这对消费者来说意味着他们能够获得更好的体验，不论是高清体验、随时随地体验，还是大量丰富内容的欣赏，不管这些体验意味着什么，他们都有非常多的选择。现在是中国市场发展的好时机，整个生态系统发展非常决，如果比较过去5年、现在和今后5年的话，你会发现其差异让人震惊。

简介：占据中国总人口三分之二以上的消费者是什么样子？他们可能对网络很熟悉．更喜欢腾讯QQ，上网的地点多在网吧；他们拿着两千元的工资同样玩智能手机；他们把购物当消遣，爱成群结队逛街来“杀”时间；

简介：赠品营销是市场营销和品牌建立的常用手段之一，有很多知名企业借助赠品营销达到很好的效果，例如肯德基、麦当劳等。这是因为通常广告主会认为，给予消费者免费赠品，会让消费者对品牌产生好感，并感觉亏欠。因此会通过购买更多该品牌的产品来弥补自己的亏欠感。但美国《消费者研究》杂志最新研究显示，赠品营销或许会让你失去消费者。

简介：内容提要：日本《消费者合同法））2006年修改时引入了消费者团体诉讼制度，其类型仅限于停止侵害之诉。消费者团体如欲享有停止请求权和取得诉讼主体资格，须符合法律规定的条件并经过法定的认定程序。与通常民事诉讼相比，此类诉讼具有诸多特别之处，且为促使消费者团体适当行使停止请求权，法律上规定了一系列的制约机制。日本立法在规定这一制度时的严谨性和细致性值得我国参考和借鉴。

简介：在发展市场经济的过程中．传统道德观念在利益诱惑的冲击下不断削弱．而新的现代的法治结构尚未完善．造成目前我国的信用危机空前严重。消费者与经营者在同一交易中的信息不对称现象日趋严重．

简介：有关公司简介翻译的研究时间比较短，取得了一定成果，但总体上还存在很多不足，尤其是跨学科的研究比较少，本文借助顺应理论，从经济学和市场营销学的角度对公司简介翻译中存在的问题进行了探讨。

简介：关于窥探隐私，不仅是一些国家的情报部门，而且还是零售商、特别足那些大型电商近来所热衷的。尽管所面临的顾客群越来越复杂，但它们正以此勾画出越来越清晰的消费者分类画面。

简介：格式合同广泛存在于在经济生活中,并发挥着重要的作用.然而在格式合同中,消费者往往处于不公平地位,其权利易受侵害.本文根据国外格式合同规制的法律实践,从我国消费者权益保护的现实出发,尝试提出建立我国格式合同规制的立法、行政和司法机制.

简介：在保险实践中,汽车保险消费者的权益时常受到侵害。汽车保险消费者的权益保护存在诸多问题:比如,汽车事故法律风险分担不合理,过低的汽车毁损估价给消费者带来损害,保险交易中的"陷阱"损害消费者权益,消费者与经营者在没有根本利益矛盾的法律关系中仍难以合作等。本文通过对汽车保险消费者权益保护的状况进行现实考察,分析问题产生的原因,得出解决这些问题的对策与建议:通过完善制度构建可以合理地分配风险:通过建立中立的行政机构,执行专业标准,可以确定汽车保险的估价;通过各种执法、司法手段,可以减少并惩罚保险经营者的违法行为;在"定分止争"之后,可以在某些经营者与消费者不存在根本利益冲突的法律关系中激励、引导两者共同合作。