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7 个结果
  • 简介:服务是图书馆的本职所在,服务能力的高低直接决定图书馆职能实现程度,图书馆服务能力的评价问题也成了其基本问题之一。而现有文献多集中于对图书馆评估或图书馆服务的某一方面如信息服务能力评价等,缺乏对图书馆服务能力的整体的评价研究。文章引入了能力成熟度模型,试图从资源和过程两个角度去探讨图书馆的服务能力成熟度,以期为图书馆服务能力评价提供理论性和可操作性的方法。

  • 标签: 成熟度模型 图书馆服务 服务能力评价
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  • 简介:许馨编著的《〈新文学史料〉百索引》出版了。看到此书,为之一喜。何至于此?记得在2003年,《新文学史料》即将出到100时,我曾特地给该刊编辑部写信,建议他们编一本索引,以方便读者,但却是石沉大海,看来他们并无此打算。我自己也动过为它编索引的念头,但手头还有别的事,我也不愿搁置起来,所以并未下编索引的决心。

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