简介:摘要:随着人民的生活水准的提升,售电市场的逐步开放,用电客户对供电服务的要求不断提高。作为关系到基础民生的电力行业,将面对更多的竞争、更复杂的竞争市场,如何提高服务质量和大客户满意度成为了行业关注热点。本文将根据行业客户的服务新要求,对大客户服务部门给出精准大客户匹配、提升服务定位、优化服务手段、推进团队转型四项更改意见和具体做法。帮助电网公司实现服务创新,升级大客户服务系统,实现对高价值客户需求的快速、精准把控,展示卓越的服务形象。
简介:摘要 : 中学图书馆对学校服务和教育活动有很好的支撑作用,它可以帮助学生从事学术和非学术领域的学习。本文讨论了中学图书馆的功能、目的、现代服务、中学图书馆的重要性。
简介:近年来,随着创建的深化和CIS战略的实施,企业的服务质量明显提高,许多单位许多同志做了长期不懈的努力和各种各样的探讨和创新,取得了一些成功经验,涌现了一批叫得响的先进典型,有力地塑造了企业服务的良好形象,极大地促进了业务发展,推动了社区乃至社会的精神文明建设。但总的来看,发展还不平衡,服务质量仍然不能说尽如人意,还没有彻底走出时好时坏的低层次循环,被动式服务、检查式服务、应付式服务和浅层次的服务还不同程度地存在着,还不适应入世的挑战和现代企业的要求。关键的问题是一些单位和员工在服务上仍存在许多误区,没有弄清服务的本质特征,没有看到服务的竞争实际是渗透在服务中的文化含量的竞争,没有看到服务和服务文化已成为影响企业生存发展和群众消费行为的
简介:摘要:在秉承新时代现代化建设的今天,供电企业的改革和现代营销服务体系的构建显得尤为重要。相比于传统供电企业的公司与客户分明的服务体系,现代化的营销服务体系展现出了巨大的优势。供电企业建构的现代营销服务体系不仅可以帮助供电企业寻找到一条正确且具有良好前景的发展道路,而且还可以有效的弥补传统供电企业服务体系中的弊端,大幅提高公司的工作效率和工作质量,保证公司可以合理运营发展,使公司在良性循环中不断摸索前进,能够跟上时代的发展,不被时代所抛弃。文章对构建现代营销服务体系对供电企业提升服务水准的重要性和实际意义等当面做出了详细说明,希望为以后供电企业现代营销服务体系的构建运用起到一定的借鉴和推动作用。