简介：摘要目的对门诊导诊员规范化管理培训与实施效果进行探讨与分析。方法选取我院22名门诊导诊员于2014年2月-2014年8月期间进行规范化管理培训，并且观察22名门诊导诊员培训前后的相关培训结果指标，对比考察指标主要有门诊导诊员的相关分诊知识的了解程度，在此基础上还对礼仪培训内容进行考核，以此分析门诊导诊员的培训考核成绩，同时还要随机抽取医院的病人对门诊导诊员的服务满意度进行调查分析。结果对22名门诊导诊员进行规范化培训，导诊员的相关分诊知识掌握程度以及导诊员的礼仪培训考核成绩均明显优于培训之前，培训前与培训后的对比分析差异显著，具有统计学意义（P<0.05）；同时对22名门诊导诊员进行规范化管理培训之后，医院对病人进行相应的问卷调查，病人对导诊员的服务满意度明显优于导诊员培训之前，培训前与培训后的对比分析差异显著，具有统计学意义（p<0.05）。结论对门诊导诊员实施规范化管理培训能够提高导诊员的职业素养以及专业知识，在此基础上能够最大程度的提高其导诊服务质量，提升病人对门诊导诊员的满意度，值得推广应用。
客服QQ：30444492琼网文【2021】1550-113号
增值电信业务经营许可证：琼B2-20210322
出版物经营许可证：新出发龙华出字第(2021)009号
广播电视节目制作经营许可证：(琼)字第00779号
版权所有 ©2002-2024 期刊网(www.qikanchina.com) 琼ICP备2021005105号
