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医院收费员心理压力的质性研究

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摘要 [摘要]目的探讨医院收费员心理压力，为缓解收费员压力，促进身心健康提供依据。方法采用质性研究中面对面访谈的方法，通过资料汇总分析，了解医院收费员心理状况。结果医院收费员压力源主要是知识政策的更新、女性职业压力、高强度的工作环境、低认同感的社会环境四个方面；压力反应主要是生理反应和心理反应；应对压力的主要方法主要是自我调节和社会支持。结论缓解医院收费员压力旨在提高员工自身素质，促进身心健康发展，可以从重视收费工作、加强员工培训、正确的职业引导、树立积极的服务意识等方面着手。

DOI 7dmy9z1ldn/6294654

作者李松艳1 李世冬2通讯作者

机构地区中国人民解放军联勤保障部队第901医院合肥 230001

出处《系统医学》 2022年5期

关键词 [] 医院收费员心理质性

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2022年08月08日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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系统医学

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