提高地铁客运服务质量方法研究

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摘要摘要：城镇化进程的加快，我国重要基础设施建设取得了显著的成效。随着城市轨道交通的迅速发展，地铁逐渐成为人们出行选择的重要交通方式之一，其不仅能够安全可靠、准点快速地将人们送达目的地，还可以缓解城市交通拥堵、改善城市空间结构、保护城市环境、节约土地资源、促进城市精益发展。地铁的客运服务是城市的窗口，因此，地铁的客服工作备受各地政府和广大市民的关注，其质量的高低直接影响企业的形象和效益。提高地铁客运服务质量不仅能为乘客带来舒适整洁的乘车环境，保障乘客的乘坐地铁安全可靠、高效便捷、文明舒适等需求，提高乘地铁的体验和满意度，还可以让企业获得更大的效益，竞争力不断增强。

DOI 54kgne5ldk/7726157

作者张文娟周可馨

机构地区福州地铁集团有限公司运营分公司，福建福州 350000

出处《未知》未知

关键词地铁客运服务体系策略

分类 [][]

出版日期 2023年10月25日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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