一、信任的含义与特性由于信任的复杂与多维度的特点,人们总是从特定的角度来理解信任的含义.信任是个体或组织之间的一种状态,它反映有关双方在不确定的未来,能够相互预期对方的行为的程度.虽然人们对信任的定义多种多样,但是均认为信任具有下列特性:①信任包含着对未来的不确定.②信任暗示脆弱性,即失去某种有价值的东西的风险.③信任是针对他人的,其行为不受信任方的控制.④信任属个人感知范畴.它不是一个客观的实体.人们可以通过风险测量象征信任的行为,但这是信任的结果,而不是信任的替代品.在一个上司与下属的二元的领导关系中,只有领导能够评定他给予某员工的信任的程度,该员工也可能估价领导所给予的信任的程度,但是由于对信任的理解是以感知为基础的,所以双方的感知可能并不一致.
技术经济
2004年11期
