加大商务管理力度提升项目经营效果

史秋莲

摘要：本文主要研究如何加大商务管理工作管理力度，通过执行商务管理工作标准化和加强商务人员培训，加强商务人员的履职能力，提升项目经济效益。

关键词：加强；商务管理；提升；项目经营；效果

一、专项研究背景介绍：

随着国家宏观政策和行业发展态势发色很难过的变化，分析单位经营现状，各项目资金流转困难，应收账款和未完施工居高不下，形势严峻。各项目在合同外项目及变更索赔方面工作难度大、任务艰巨，部分项目的商务管理力量薄弱，合同部人员过于年轻，缺乏实战经验，现场商务管理人员自身业务能力差，管理、组织水平有待提高的问题。在我们各项目的管理工作中，程度不同的存在一些问题，如：不做合同交底，导致真正落实合同责任的项目管理人员不了解、不掌握合同内容；不重视合同变更管理，包括主体变更和设计、施工方案变更，质量和工期变更等；应当发出、确认的书函没有或者没及时发出、确认，没能全部做到规范的“文书化往来”；应当索赔的没有办理索赔手续，丧失了工期、费用补偿的机会；应当行使的权利没有及时行使，例如停工权、退场权、优先权，结果客观造成垫资或隐形垫资，数额大了问题难以解决；与建设各方关系不够畅通，意见僵持，难达共识等等。

这些都给我们的经营工作造成了很多被动，使我们的经营质量大打折扣，因此我们要更加重视商务管理工作，通过执行商务管理工作标准化和加强商务人员培训，加强商务人员的履职能力，提升项目经济效益。

二、专项研究的主要内容：

通过探讨我们制定的一系列商务管理工作执行要求及标准模块的执行，同时，从提高商务从业人员的综合素质着手，加强业务技法的培训工作，进一步提高广大商务管理者的专业技术素质和业务工作能力，提高对工程建设意义的认识，增强使命感、责任感，尽快适应项目管理工作的需要，全面提升项目的经营质量和效益水平。

三、专项研究成果：

近年来我单位不断适应市场变化要求，不断重视和加强项目的商务管理工作，我们在商务管理方面采取了一些列重大举措，以规范商务管理工作。通过近几年来商务管理工作的不断实践和总结，我们在以下方面进行了专项研究：

一、制定经营管理标准化模块。目前执行的标准化管理模块有《项目标后策划》、《施工过程中策划调整》、《项目终结策划评价》、《项目初评估》、《项目目标责任书签订》、《项目过程评估调整》、《项目目标责任书调整》、《合格分包商资源库管理》、《分包商考察评估》、《分包招标》、《分包合同签订》、《分包商进场》、《分包商现场管理》、《分包商退场》、《分包商清算》、《分包商工作评价》、《项目成本控制管理》、《计量管理》、《结算管理》、《分包计量管理》、《分包结算管理》、《变更索赔》、《施工合同交底》、《施工合同变更》、《项目合同资料管理》共计25个，以及“四化八好”施工现场标准化建设、《工程分包管理八项强制措施》等多项制度。从前期策划、评估、成本分析、对上结算、合同外变更索赔管理、分包商的选择、分包招标、分包过程管理、分包结算和分包款支付等全过程进行了规范和要求，并全面执行统一的标准。“标准手册”在项目管理中起到指导、管控作用，全面夯实项目管理基础，从根本上实现项目管理的标准化、规范化，全面提升项目的经营效益。提升单位项目管理整体水平，规范项目管理和生产要素市场行为，规避项目管理和生产要素经营风险，不断完善和促进项目管理工作的信息化、制度化、规范化、流程化，从而全面、高效地履行施工合同，提高项目效益，促进项目管理健康、稳步、持续、科学发展。

二、积极组织培训商务管理人员

一是重视商务人员的整体结构和水平，加强商务人员业务技巧的培训工作，每年单位组织商务管理培训会，邀请具有系统理论、又具有丰富经验的老师，通过各种来自工程施工一线的工程案例教学，直观性，示范性、实践性的进行商务培训工作，加大对经营管理人员的职业水平和技术能力的经验交流、指导等。培训是“内强素质，外塑形象”的实际行动，进一步提高广大商务管理者的专业技术素质和业务工作能力，提高对工程建设意义的认识，增强使命感、责任感，强化职业岗位奉献意识，尽快适应项目管理工作的需要，全面提升项目的经营质量和效益水平。通过培训：要求大家在施工中，严格按照业主对合同履约提出的总体要求，关注市场预期，关注索赔调差，关注成本控制，关注分包合同，关注风险管控，深入研究经营策略和应对措施，把好过程控制关。根据每个项目的不同情况，每一个管理人员要做到认真分析合同履约中存在的主要问题和不足，注意合同谈判、签订与履约管理的技巧，协助制定应对预案和措施，优化施工方案，加强内部管理，科学提出资源投入建议，按期完成阶段目标，确保合同履约。要重点抓好商务管理工作，要积极主动加强与业主监理的有效沟通，以“勤沟通、保履约，找政策、寻依据，精算计，细资料”等管理经验，在各项目中推广应用。要清醒的认识合同履约与商务管理相辅相成的关系，将项目调价、补偿及合同外项目放在项目经营管理过程的重要位置，准确把握项目在不同施工阶段的工作重点，以履约促商务，以商务保履约。

二是结合项目策划评估、项目检查、调研对标等多种途径，加大对经营管理人员的职业水平和技术能力的指导、检查等。

三是加强项目之间的交流与学习，加大优秀项目经营管理经验的推广，加大对经营管理人员的职业水平和技术能力的经验交流、指导等。

四是公司及项目多层级积极开展制度宣贯和操作能力的培训及学习，不断提高商务管理人员的履职能力。

五是做好新中标项目的岗前培训工作，机关各部门在项目人员上岗前对其进行各项基础工作的培训、指导工作。

六是注重培养项目一线青年技术干部，鼓励其参加执业资格考试，以实践结合理论，促进青年干部更快的成长。

四、专项研究成果实践效果及推广价值：

根据这一阶段来的研究成果的实践结果，项目合同部在商务管理工作方面的工作取得了比较好的进展。

1、《项目管理标准手册》得到全面应用。

按照标准的要求，将标准扎实应用于日常项目管理过程中。学习是为了应用，应用是为了项目管理水平的提升，各项目将标准全面应用于项目管理中，切实加强项目基础管理工作，认真推进项目日常生产经营的各项基础管理工作表单化、程序化、规范化。

2、项目管控效果及赢利水平明显改善。

初步形成较为完善的项目管控模式，自主核心管控能力明显增强，管控流程与关键控制要素标准化、模块化，项目策划、评估、考核、奖惩规范有序，动态受控，亏损项目数量减少，亏损面明显缩小，赢利水平明显改善，基本实现“放得开、管得住、能盈利”的项目管控目标。

3、各项目商务管理工作者能做到：认真分析合同履约中存在的问题和不足，掌握合同谈判、签订与履约管理的技巧，协助项目制定应对预案和措施，编制优化施工方案，提出合理管理建议，在过程中积极主动加强与现场监理、业主的沟通，做到“勤沟通、保履约，找政策、寻依据，精算计，细资料”。