精神科护士关怀能力与共情能力对工作满意度的影响

罗芙蓉

摘要：目的研究在精神科护理人员工作中，分析关怀能力及共情能力对工作满意度的影响。方法选择2014年12月-2018年12月在我院精神科工作的护理人员40名作为研究对象，采用问卷调查方式评估关怀能力与共情能力对其工作满意度的影响。结果通过对精神科护理人员的调查评估发现，对其进行关怀与共情，可以明显提高其工作满意度，有利于提高护理人员临床工作效率和工作质量，同时也可以提高护患关系和谐发展。其研究数据间存在差异性，P<0.05，有统计学意义。讨论：对精神科护理人员实施关怀能力与共情能力，可以明显提高护理人员工作效果和工作满意度，同时可以提升护患关系和谐发展，临床应用效果显著。

关键词：精神科；关怀能力；共情能力；工作满意度

随着社会的不断进步，生活压力的逐渐加大，我国精神疾病发病率呈现逐年上升趋势发展。精神疾病不仅给自己的日常生活造成很大影响，而且给其家庭和社会带来沉重的负担。精神科护理工作也是不同于其他科室，工作的特殊性不仅要求护理人员具备基本的护理知识，还需具备精神科特殊的相关理论知识、心理知识和突发情况应对等。精神科护理人员承受的工作压力不仅来源于生理方面，还有心理方面，这就需要对其实施心理疏导，从而提高其工作满意度和工作效率[1]。本文主要研究关怀能力和共情能力的实施对护理人员工作满意度的影响，具体研究报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选择2014年12月-2018年12月在我院精神科工作的护理人员40名作为研究对象，护理人员入选标准：1）所有护理人员均自愿参加此次研究调查，并签署知情同意书，符合伦理道德；2）所有护理人员均取得护士资格证并在我院进行护士注册；3）所有护理人员的工作年限均≥1年；4）所有护理人员身体状况良好，无妊娠等情况存在。

1.2方法

1）成立调研小组，护理部根据此次调查研究项目，专门成立调研小组，小组长由护士长担任，小组成员由2名高年资护士担任。在进行问卷调查前，根据此次调查项目进行分析研究，并对精神科工作情况、人员情况、调查内容等进行深入研究，以确保此次调查的意义性。调查内容主要是由调研小组成员根据精神科实际情况进行编写，并再由其他科室护理人员同意后方可进行实施。调查问卷发放前，告知此次调研目的、意义、调研内容、填写注意事项以及如何评阅等。本次问卷调查采用不记名的形式，集中人员进行统一调研。2）关怀能力量表：由美国护理学教授编制，此量表共分理解、勇气、耐心3个维度37个条目。对其3个维度进行进一步分析得出，理解是对关怀能力的认识程度；勇气是主动关未知情况的能力；耐心是做事情需要有的耐性和持之以恒的毅力。3）护士共情量表：主要是由詹志禹在1980年翻译修订而成，主要包括4个维度、22个条目，其4个维度主要包括想象力、个人悲伤、观点采择、同情关注。4）护理人员工作满意度：该量表由美国学者在1974年创建，我们称之为MMSS量表，其主要包括安全回报、社会回报和心理回报3方面。对于量表里面的满意情况主要从“非常不满意”到“非常满意”，计分为1-5分，分值越高，则说明护理人员工作满意度越高。

1.3临床数据观察

对所有调研护理人员进行问卷调查后分析其问卷结果，根据以上调研方法的量表对其进行数据结果分析，主要评估内容有护理人员在精神科日常工作中的关怀能力、共情能力对护理人员工作满意度的影响。最后将所得结果运用SPSS21.0统计学软件进行分析计算，比较数据间的差异性，P<0.05，有统计学意义。

2结果

对于精神科护理人员的关怀能力及共情能力方面进行分析，其评估结果为：总评分为（88.1±7.3）分，平均分为（37.5±5.8）分对于护理人员工作满意度评估，其结果为：满意度总评分为（3.2±2.5）分。最后比较护理人员关怀能力与共情能力对工作满意度的影响，通过对比数据发现，数据间具有差异性，P<0.05，有统计学意义。具体见表1。

表1精神科护士关怀能力、共情能力对工作满意度影响

3讨论

精神科由于其疾病特殊性和复杂性，精神疾病的临床治疗和预后康复对患者及其家庭都有着重大的意义。同时，精神疾病的治疗和康复是个漫长的过程，需要患者、家属、医生、护士的共同努力[2]。其护理方面，需要护理人员提供更加专业、更加细致的服务来对患者进行临床护理。日常护理工作中，由于护理人员的工作量较大，且承受压力也较大，其工作满意度一直都没有很好的满足，如护理人员无法做到工作与家庭平衡发展，其工作很难被患者和同事认可，同事之间的关系也比较紧张，其自己对工作把握度也不高，都有很大的提高空间。本文主要研究精神科护理人员日常工作中的关怀能力和共情能力，主要通过一系列量表对其进行评估，然后根据其评估情况进行规划和改进。最后根据关怀能力和共情能力的条目对护理人员实施有效措施，通过评分情况发现改善后的临床效果，主要评估工作满意度分值。综上所述，在精神科，对护士实施关怀能力和共情能力可以有效提高护理人员工作承受能力、有效平衡工作和生活、有利于同事关系和谐等，最终达到提高护理人员工作满意度效果。此项研究临床效果显著，对提高临床护理工作质量和效果有重要意义，且有利于提升护理职业素养。

参考文献

[1]侯先芹，张素娟.精神科共情倾向与关怀能力对患者约束态度的调查[J].中医药管理杂志，2018，26（8）：18-19.

[2]姜杨，JIANGYang.精神科护理管理中人文关怀的思考[J].医院管理论坛，2018，31（4）：24-26.