关于汽车维修和汽车维护的规范化问题探讨

赖廷燕

广西钦州市浦北县龙门镇交通站

摘要：我国的汽车保有量已经超过了1.4亿，在经济取得明显进步的同时，还应当清楚的看到汽车的维修与维护问题已经变得比较突出，汽车的维修和维护市场存在许多不规范的现象，影响了消费者的用车体验，给消费者带来不小的经济损失，而且严重的影响了我国汽车服务行业的发展。因此，提高汽车维修与维护的规范化操作就显得尤为重要。本文主要研究汽车维修与维护的规范化问题，通过典型的案例分析，为汽车维修与维护行业的发展提供一些参考。

关键词：汽车维修维护；规范化；探讨

随着科技的不断探索与创新，多种高科技技术应用到汽车产品中，让汽车的功能更加多样化，为消费者带来了更多的驾驶体验。汽车与去消费者的生活越来越密切，但是汽车的维修与维护工作并没有跟上汽车制造业的发展，一些维修与维护部门的操作非常不规范，甚至一些部门还在使用传统的方法来应对高科技产品出现的问题，电子化、系统化、自动化水平比较落后，提高汽车维修与维护的规范化水平非常有必要。

一、汽车维护规范化

1、汽车使用手册

汽车使用手册往往是由汽车制造商制定的，该使用手册比较有说服力，能够真实反映汽车的性能和维护标准，在每辆新汽车的附件材料中，都会有一份车辆使用说明书。它对该车的维修周期和维修级别等内容都做了比较明确的规定，是一份非常规范化的使用手册，如果消费者和维护人员按照此规范严格执行，就能极大的降低汽车出现故障的频率，减少维修的次数[1]。

2、汽车的新旧程度

汽车的新旧程度不同，也会影响汽车维护的等级评定，因此，在确定汽车的维护方案之前，要根据不同新旧条件的汽车，结合汽车使用手册的规定，来确定汽车维护的频率和具体方案，汽车4S店通常都会配备比较专业的维护维修人员，在更换零件时应当使用正规厂家生产的零部件，避免使用小工厂生产的配件，降低汽车因不合格零部件而产生的故障问题，贪图便宜往往会降低汽车的性能，而且不合格的零部件与其他合格配件容易出现不适配的情况。一般情况下，旧车的燃油过滤设备往往会出现问题，这些问题在新车中不会出现，因此，对待不同的车辆要采取不同的检测方案，对旧车要严格检查过滤器有无堵塞等现象，防止发动机出现加速不良、怠速不稳、油耗增加等问题[2]。

以自动变速器故障为例，当自动变速器出现问题时，不能继续行驶，要及时进行维修，规范化处理自动变速器故障的方法主要是检查自动变速器油的油面高度、油质、油液泄漏情况、发动机节气门开启情况、自动变速器各控制开关工作情况、发动机怠速转速等。诊断和检测的顺序为：初步检查→故障代码检查→手动换档试验→机械系统试验→液压系统试验→电控系统试验→查对常见故障及原因分析与排除方法。根据故障情况分析故障原因，若是电控变速器，故障指示灯亮，则要进行自我诊断读取故障码，排除对应的故障。然后检查变速器的常规项目，包括：油面高度和油质、加速踏板拉线和节气门位置传感器、选档手柄连动杆、空档起动开关及档位开关、发动机怠速、轮胎气压及传动。然后做失速试验，检查内部机械状况。做手动换档试验，确定故障在电控部分还是在自动变速器部分。进行时滞试验，检查日动变速器的离合器、制动器的磨损情况。电子控制系统自我诊断和组件及线路检测。做油压测试，检查油泵、调压阀、调速器油压和油路压力。做道路试验，检查自动换档点、异常噪声、振动、打滑以及发动机的制动作用等。综合测试结果，分析和判断故障原因和部位。

二、汽车维修规范化

1、汽车维修技术规范化

汽车维修的目的是为了解决汽车的故障或发现汽车的隐患，让汽车的性能保持在较高的水平，防止汽车出现更多的故障。汽车维修过程中，零件的拆装会造成汽车性能出现下降，频繁的拆装会破坏原有的配合状态，因此，在维修过程中要尽量减少拆装的次数，防止因拆装带来更多的故障，同时要尽量简化维修的步骤，例如检测、判定、清洁、紧固、更换、修复、装配、调整等步骤有很大的简化空间，通过简化能够有效的减少维修的时间，提高维修的效率[3]。

电路故障也是常见的汽车故障，如果故障处理不好，甚至会引起汽车自燃，对消费者的生命和经济造成严重的影响，维修汽车的电路故障时，要坚持规范化原则，例如：分电器盖漏电或破损的维修，分电器盖插座间串电或插座向分电器外漏电，可将漏电或串电处刮净，并用微火进行哄烤。如果这种方法没有效果，可在串电或漏电处钻孔使起绝缘。

2、汽车维修从业人员规范化

要想实现汽车维修领域规范化的目标，必须要严格控制维修人员的准入资格，保证维修人员的整体素质，维修人员必须经过专业的考试，考取维修资格证书。维修人员的培训、考核严格执行《中华人民共和国机动车维修技术人员从业资格考试大纲》，实际操作考核根据各工种考核要求实行单人或双人配合封闭考核，确保有真才实学的人员通过考核，确保从业资格考核的科学、高效、公平、公正。

3、汽车维修企业规范化

汽车维修企业要从以下几个方面做到规范化，一是生产作业组织管理的规范化；二是服务规范化；三是维修质量的规范化；四是客户投诉流程的规范化；五是维修档案管理的规范化；六是维修合同的规范化；七是维修人员培训工作的规范化。通过采取上述措施，能够让汽车维修企业的规范程度得到提高，让企业的生命力更加旺盛。

三、加强汽车维护规范化和汽车维修规范化的措施

1、升级维修设备

淘汰原有的落后的维护、维修设备，使用更加先进的数字化检测、维修设备，提高工作的效率。

2、提高维修从业人员的技术水平

汽车维修从业人员必须经过专业的资格考试，取得相应的资格证书，在投入工作之后，必须定期进行培训，使自身的维修水平处在较高的状态，能够胜任汽车维修工作。

3、发展现代汽车维修企业

汽车维修企业必须要进行变革，可以看到传统的汽车维修企业已经不能适应形势的需要，所占市场的比重逐渐下降，一些新兴的维修企业例如5S汽车维修店等逐渐兴起，企业要深化改革，将汽车服务作为企业发展的重点。

4、建立汽车的保养、维护、维修档案

科学的维护维修过程，应当首先为汽车建立一套完整的档案，内容包括汽车的保养、维护、维修等过程，这样汽车的维护与维修就更加科学，在出现问题时能够及时的找出原因，减少了维修的时间，提高了效率。

总结

综上所述，随着汽车维护和维修技术的不断发展，传统的维修店必须要逐渐进行改革，否则就会面临淘汰风险。传统的维修店要提高自己的规范化水平，引入当前比较先进的管理理念和维护维修技术，尊重客户的利益，以服务为理念，以技术为基石。我国的汽车维护维修市场非常广阔，汽车维护维修的需要非常旺盛，汽车维修服务行业必须理清发展思路，不断进行改革，使自身的维护维修技术更加规范化。当然，汽车服务行业的改革会存在一定的风险，但是，只有进行改革才能够获得出路，这是通向成熟市场的必经之路。

参考文献：

[1]申晓明.谈汽车维护的意义及必要性[J].民营科技.2011（10）.

[2]唐亮.汽车维护的特点及发展方向[J].民营科技.2013（07）.

[3]叶健.汽车维护的种类及选择[J].科技信息.2009（16）.