优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究朱祥云

朱祥云

（广西桂林市中医医院供应室广西桂林541004）

【摘要】目的：探讨优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果。方法：随机选取本院消毒供应中心的30名工作人员和300件医疗器械作为本次实验研究对象，消毒供应中心进行统筹管理，对30名工作人员进行基础专业知识培训和职业道德培训，观察优质护理前和护理后医疗器械的清洗、灭菌和包装等管理情况。结果：护理前300件医疗器械清洗合格率为89.3%、灭菌合格率为88.3%、包装合格率为94.3%，实施优质护理后300件医疗器械清洗合格率为96.7%、灭菌合格率为98%、包装合格率为99.3%，实施优质护理前各项合格率明显低于实施优质护理后的各项合格率，差异有统计学意义（P＜0.05）；消毒供应中心抽取的30名工作人员在实施优质护理后，工作人员的压力评分明显减少，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理提高消毒供应中心的公众质量，加强医疗器械的清洗、灭菌各包装等等的合格率，值得应用与推广。

【关键词】优质护理；消毒供应中心；工作质量；应用效果

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）11-0285-02

消毒供应中心是负责医院内所有器械和物品清洗、消毒、灭菌和管理等工作，是为医院提供无菌医疗器械的场所[1]。消毒供应中心的医疗器械是否消毒干净直接影响患者的感染和预后问题[2]。因此，提高消毒供应中心的工作质量对控制医院感染，加强护理质量具有重要意义。优质护理是以病人为中心，在基础护理的基础上深化护理内涵，全面落实责任。本文探讨了优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果。

1.资料与方法

1.1一般资料

随机选取本院消毒供应中心的30名工作人员和300件医疗器械作为本次实验研究对象，30名工作人员中护理人员16名，工勤人员14名。16名护理人员全部为女性，年龄23～40岁，平均年龄（31.2±1.9）岁，工作时间2～11年，平均工龄为（5.1±1.6）年，均持有职业资格证，其中本科10名，专科4名，中专2名；14名工勤人员全部为女性，年龄30～45岁，平均年龄（41.2±2.9）岁，工作时间1～11年，平均工龄为（4.8±1.6）年，其中本科4名，专科4名，中专6名。30名患者均均自愿参加本次实验，并签写知情同意书。

1.2方法

1.2.1提升工作人员专业知识和职业道德对消毒供应中心抽取的30名工作人员进行专业知识培训，主要包括普及优质护理的理念和工作流程、医疗用品的正确规范的处理流程与方法、如何预防和控制感染等。此外，还要对工作人员宣讲职业道德理念，主要包括提高消毒供应中心工作人员对工作的重视度[3]，增强责任意识，端正工作态度，做好本职工作，为医院和患者负责。此外医院还要开展知识考核，对成绩好、工作表现好的护士进行奖励，对于工作不负责、成绩差的护士要给予一定的惩罚。

1.2.2对消毒供应中心进行统筹管理消毒供应中心要规范工作流程与步骤，将所有要进行处理的医疗器械按照规章制度进行处理。首先要统一回收医疗器械，清洗完成之后合格在进行下一步的消毒和灭菌处理。所有步骤严格按照标准进行，不能擅自简化操作步骤，各个部门要定时、定量完成，以便确保顺利实施统筹管理[4]。

1.2.3制定详细的质量评价标准医疗器械的每个处理步骤都要有对应的质量评估标准，如器械的清洗、灭菌和消毒标准、检测包装标准。所有器械必须达标后才能进入下一个环节，对于未达标的器械要经过重新处理直至达标即可。

1.3评估标准

记录实施优质护理前和护理后的医疗器械清洗、灭菌和包装等合格率；对比实施优质护理前后消毒供应中心的工作人员的工作压力，工作压力评定方法为采用工作人员填写Beck－Sirvaatava压力量表，此表包括46个项目，总分138分[5]，评分有四个等级分别是0、1、2、3，轻度压力得分为35分以下，中度压力得分在36分到70分，重度压力得分在71分到138分。

1.4统计学方法

采用SPSS20.0统计学软件，建立数据库，计量资料采用t检验或方差分析，计数资料采用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2.结果

2.1对比护理前后医疗器械的各项合格率

实施优质护理前300件医疗器械清洗合格率为89.3%、灭菌合格率为88.3%、包装合格率为94.3%，实施优质护理后300件医疗器械清洗合格率为96.7%、灭菌合格率为98%、包装合格率为99.3%，实施优质护理前医疗器械各项合格率明显低于护理后的各项合格率，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

3.讨论

消毒供应中心是负责医院内所有器械和物品清洗、消毒、灭菌和管理等工作，是为医院提供无菌医疗器械的场所。消毒供应中心不直接参与患者的治疗和护理中，提高消毒供应中心的工作质量对控制医院感染，加强护理质量具有重要意义。优质护理作为一种新型护理模式，加强基础护理，以病人为中心，使护理工作更加全面、细致，提升服务质量。针对消毒供应室这个特殊的科室，采用优质护理能够工作人员更加认真负责，提高工作质量，使患者能够更快的恢复。

本文实验结果显示，实施优质护理前300件医疗器械清洗合格率为89.3%、灭菌合格率为88.3%、包装合格率为94.3%，实施优质护理后300件医疗器械清洗合格率为96.7%、灭菌合格率为98%、包装合格率为99.3%，实施优质护理前医疗器械各项合格率明显低于护理后的各项合格率，差异有统计学意义（P＜0.05）；30名工作人员在实施优质护理之后，工作人员的压力评分明显减少，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，优质护理提高消毒供应中心的公众质量，加强医疗器械的清洗、灭菌各包装等等的合格率，值得应用与推广。

【参考文献】

[1]李惠冰.消毒供应中心实施优质护理服务的效果探讨[J].现代诊断与治疗，2015，26(15):3599-3600.

[2]潘喜露，陈萍萍，李格嫦，等.细节管理在消毒供应室优质护理中的应用效果观察[J].齐齐哈尔医学院学报，2017，38(2):238-239.

[3]贺芸，蒋洁，常群燕，等.优质护理服务在消毒供应室的应用分析[J].中国卫生标准管理，2016，7(14):168-169.

[4]张芳.优质护理应用于消毒供应中心工作的效果分析[J].甘肃科技，2017，33(10):118-119.

[5]万红艳，陈晓媛，郭文荣，等.医院消毒供应中心优质护理中精细化管理的实施分析[J].中国卫生标准管理，2017(24):156-157.