IT行业软件开发工程师的心理需求与激励：一个质化研究

李奕颖

【摘要】在IT行业竞争激烈的背景下，有效的激励可以大大提高员工的工作积极性。本研究基于对4位工作经验在两年以上的软件开发工程师的深度访谈，借助于nvivo11分析软件对访谈资料进行分析，结果表明软件开发工程师的心理需求主要体现在七个方面，并提出了相应的激励措施。

【关键词】IT行业；软件开发工程师；心理需求；质化研究

【中图分类号】R395【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2017）10-0277-02

1.前言

1.1研究背景

对于企业员工的激励，必须要了解员工的需求，因为只有了解员工需要什么，激励才能有的放矢。基于我国目前IT行业发展的现状以及软件工程师这一群体的自身特征，本研究从管理心理学的视角出发，希望深入了解软件工程师这一群体的心理需求，对于激励理论在这一群体中的具体应用进行探索，以期调动IT员工的工作积极性。

1.2研究的目的和意义

目前IT行业激励机制存在较多问题。首先,激励机制不健全。其次，激励形式和手段单一。外在激励校多，内在激励较少，为员工自身提供的成长空间有限。通过研究此问题可以对提升整个行业的从业环境有积极的意义。

1.3前人研究

蒋雪湘,胡久刚等人认为，IT型员工作为追求自主性、多样化的员工群体，激励他们的动力更多的是来自工作的内在报酬本身。现代企业应强调个人、团队和组织激励的有机结合；强调事前、事中、事后激励的有机结合。从国际国内的研究情况来看，对知识型员工的激励研究较多，但是专门针对IT行业的知识型员工进行激励的研究还不多。

2.研究方法和资料分析

2.1研究方法

本研究采用质化研究深度访谈的方法。在某种特定文化背景下生活的特定群体有着他们自己特定的心理需求。从质性研究的角度出发，采用深度访谈法来与被研究者共同“建构”他们的心理需求，同时结合管理心理学中相关的激励理论，研究IT行业软件工程师的心理需求与激励。

2.2资料收集、整理与分析

（1）样本描述。本研究选取的是在IT行业实力雄厚的Y公司中工作年限2年以上的软件开发工程师，其中3名男性，1名女性，每位工程师进行了2次的深度访谈。

（2）资料整理。在整理资料时，我们给每一份访谈文本进行编号。原始资料经过转录和编号后，我们将按照不同类别将研究所需的资料导入质性研究软件nvivo11中，进行统一的资料管理。

（3）资料分析。

第一步，将访谈录音转化为文本。

第二步，编码和分析。编码采用逐行编码、聚焦编码、类别编码三步。

第三步，主题提取。通过分析经过编码的资料中概念间的逻辑关系，根据心理需求构建相应的软件开发工程师有效激励措施。

3.研究结果

分析发现，软件工程师的心理需求主要表现为以下七个方面。

3.1工作与生活的平衡

软件开发工程师的工作状态基本上都是加班很多、工作强度大，长时间和频繁的加班是工作压力的主要来源之一，也是导致本行业离职率居高不下的重要原因。这一行业的员工职业发展到了三十岁时会出现分水岭，三十岁以后很多老员工都会考虑转岗到管理层或技术层，而将更多的精力分散到家庭上。

3.2工作首先是为了缓解生存压力

许多软件开发工程师从业人员是来自全国各地的年轻人，购房是他们首先需要考虑解决的问题，然而面对目前中国房价高居不下的局面，购房压力对于他们来说非常大。且外来务工人员所承受的压力比本就在大城市扎根的从业人员要大很多。

3.3软件开发工程师个性特点与职业的相互作用

软件开发工程师从业人员很多都是新进的90后新员工。相对80后比较之下，90后的员工有着更多的想法、更加的强调自身的个性，他们更倾向于通过改变现状去获得更好的回报。而且软件开发过程是一个需要专注、投入的过程，所以他们性格普遍偏内向。

3.4工作中的公平感

很多软件开发工程师抱怨他们的付出和所得到的其实并不成正比，这也正是他们频频跳槽的主要原因所在。对于新进的员工来说，他们渴望在公平的竞争条件下获得平等的发展机会。软件开发从业人员还表示，学历在职场中很重要，不少学历高资历浅的新进员工，在刚进来的时候薪水比较低，但是一旦积累了一两年的工作经验之后，薪水就涨得比老员工还高，很多老员工对此感到不公平。

3.5自我提升与发展的需求

在工作过程中，软件开发工程师希望自己能够有机会得到锻炼，并且自身的一些品格特质得到提升和锻炼对于他们来说也是一种成长。同时软件开发工程师需要公司为每个员工都提供一个自由选择发展路径和按步晋升的条件。

3.6团队氛围的融洽很重要

软件产品开发的工作模式是跨部门的团队协作，沟通不顺畅会带来因职责分工不明确而产生的矛盾，从而经常产生无意义的加班。并且软件产品的开发不是一个工程师单独可以完成的，它需要一个团队共同为之努力。

3.7注重身心健康

由于工作内容特点，软件开发工程师的办公室环境使得他们缺少锻炼，他们很关注自己的身体健康，尤其是久坐带来的职业病。同时由于软件开发人员常常面临着比较大的工作压力，他们的心理健康问题需要被更多地关注和照顾。

基于软件工程师的心理需求，有效的激励方式应该包括：

（1）薪资是最有效的激励方式；（2）利用公司及项目的前景吸引员工；（3）减少不必要的加班；（4）给员工设置清晰、明确的职业发展规划；（5）给90后员工提供更高的平台、更多的机遇与挑战；（6）提供能够让员工全身心投入到工作中的良好工作氛围；（7）培养团队的沟通能力、提高团队的亲密程度；（8）设定一个客观量化的绩效考核指标。

4.讨论

每个行业的从业人员都有着自己独特的职业特征，针对软件开发工程师这一人群的工作内容特点，本研究从生活与工作的平衡、生存压力、个性特点与职业、公平感、自我提升与发展、团队氛围、身心健康七个主题进行讨论，每个主题下涵盖了几个具体的心理需求分析，从这些方面设计软件开发工程师的具体激励措施是有效可行的。

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