优质护理在产科应用效果体会

樊芮晴

（山西省河曲县人民医院妇产科036599）

【摘要】目的：探讨优质护理在产科应用的效果。方法：选取2014年2月至2015年2月我院收治的分娩患者84例，将其分别分为研究组和对照组，每组41例。对照组的42例患者给予常规护理，研究组42例患者在常规的护理上实行全面的优质护理。比较两组的护理效果及患者的满意度。结果：对照组患者对护理服务的非常满意者为22例；满意者为11例；不满意者为9例；研究组患者对护理服务非常满意者为32例；满意者为7例；不满意者为3例；结论：优质护理服务在产科应用中可以取得良好的效果，这不仅提高了患者对护理的满意度，而且还为医院的服务形象有着重要的作用。

【关键词】优质护理；产科；效果

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2015）22-0307-02

促进患者疾病的快速康复，预防疾病，维持健康是护理的基本目的。随着经济社会的快速发展，孕妇的护理要求也越来越高[1]，护理服务质量能够直接影响到患者对医疗工作的满意度，我院积极致力于创建优质护理服务的理念，为此展开了研究，现报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2014年2月至2015年2月在我院收治的产科住院分娩患者84例，将其作为研究对象，根据随机抽取，将其平均分为研究组和对照组，每组42例，研究组孕妇年在20～32岁，平均（24.1±2.5）岁，对照组孕妇年龄在20～35岁，（24.6±2.7）岁。组间年龄，孕妇身体情况等差异较均，无统计学意义，具有可比性。

1.2护理方法

对照组的42组孕妇按照常规的护理方式进行护理。

研究组的42组孕妇则接受优质的护理。优质护理除了常规护理外还增加了以下几点：

1.2.1护理的人性化

在产妇入院时，护理人员应积极迅速的把产妇的问题解决好，日常生活上面也要加以照顾好。

1.2.2心理护理，健康指导

大多数人对自然分娩都不是很清楚，可能会有恐惧心理的产生，这个时候，护理人员就要充分的做好产妇的心理工作，以消减产妇对分娩产生的焦虑和恐惧心理。并且应对产妇的营养，休息，运动等方面进行科学的指导。做好产妇的健康教育工作，要其能够在治疗的过程中学会自我护理。

1.2.3提高护理人员的护理水平

为了提高护理人员的护理水平，医院安排定期的培训，只有护理人员自身的护理水平提高才能更好的去服务的每一个患者。

1.2.4产房布置。温馨的产房布置，不仅能够让产妇感受到加的温暖，便于放松心情，而且还能建立起良好的护理关系，消除护理人员与产妇及家属之间的陌生感，提供心理上面的支持。

1.2.5陪伴分娩

在产妇分娩的过程中，会有产妇的亲属在其身旁，这样可以给予产妇心理上和情感上的支持，减少心中的恐惧感和焦虑感。并且配备一名专业的护理人员，实行一对一的陪伴分娩，能在分娩的不同环节给予产妇不同的基本常识指导，帮助其转移痛点，分散产妇的注意力。

1.3评价标准

在产妇治疗结束后，由护理人员发放本院自行设计准备好的满意度调查表，患者满意度越高，出院时间最快，则说明效果最好。总满意度为满意度和一般的比例之和。满意等级排序由高到低分别是：总分≧97％为非常满意，总分80～96分者为满意，总分60～79分者，为不满意。

1.4统计学方法[2]

应用SPSS19.0软件进行处理和统计，技术的相关资料采用百分比表示，P<0.05时比较差异具有统计学意义。

2.结果

两组产妇护理后满意度的比较得知，研究组护理的满意度为93％，而对照组的的满意度仅仅只有78％，研究组的满意度明显的高于对照组，两组结果比较差异显著，具有统计学意义。（X2=11.0144，P<0.05），见表1。

表1两组产妇护理后满意度比较[n(％)]

组别例数非常满意满意不满意总满意度

研究组4232（76.00）7（17.00）3（7.00）39（93.00）

对照组4222（52.00）11（26.00）9（22.00）33（78.00）

P<0.05

3.讨论

产科是医院一个重要的科室之一，而且一旦出事故会引起很严重的后果，而且医院妇产科的收治的病患多为妊娠住院待产的女性患者，病情为多种多样，因此对产科的护理相当重要。优质的服务是一种以患者为中心的护理模式[3]，优质的护理在产科临床护理中的应用不仅提高了治疗的总体效率[1]，而且还在很大程度上减少了医院的医疗纠纷问题，提高了产妇及家属对医院护理的满意度。

在产科护理中，护理人员还应该注意以下几个方面：

3.1在护理的过程中，除和产妇本人进行良好的沟通之外，还应该和产妇的家属进行一定的交流和沟通，以便获取更多的产妇信息用来辅助护理工作，同时，也可以和产妇家属一起加强对产妇的精神和心理上面的支持。帮助产妇拥有良好的心态积极配合治疗面对分娩。

3.2其次也要注意学会去尊重产妇的个人隐私和自由，是要力求做到有很优质的服务，但是我们也要尽量减少对产妇自身的干涉，让其时时刻刻都保持身心的舒适。

3.3在优质护理的过程中，医院也实施一些相应的奖惩制度，用来提升护理人员的积极性，对护理人员进行综合的评比，做到有奖有罚，塘栖在良性的竞争环境中顺利的完成护理工作。

本院的这次研究主要是为了探讨优质护理服务在产科应用中的效果，主要还是采取和常规护理方式进行比较，事实证明用优质护理服务去服务患者，满意度是对照组所不能比的，总满意度为93％，研究组的产妇及家属普遍都反应护士贴心，服务周到，而且产妇恢复的也要快一些。而普通对照组的满意度只有78％，对照组和研究组的护理效果差异巨大。由此可知，优质护理服务在产科的应用效果更好，在提高产妇对医院满意度的同时又能使产妇更加快速的恢复身体健康，很适合做临床推广。

【参考文献】

[1]罗红英.优质护理服务在产科的应用效果[J].临床医学工程,2014,05:625-626.

[2]迟杰,李世言.优质护理服务在产科临床工作中的应用[J].中国医药指南,2013,29:227-228.

[3]袁长红.倡导优质护理服务,提高产科临床护理水平[J].中外妇儿健康,2011,09:326.

[4]朱淑萍.优质护理在产科临床护理中的应用效果观察[J].中国医药指南,2014,29:329-330.