人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析孔梅

孔梅

摘要：为了分析人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的实际应用效果，本文选取我院2017年2月至2017年10月期间收治的90例耳鼻喉科患者为研究对象，按照奇偶顺序将其分为对照组和试验组，每组各45例患者。对照组耳鼻喉科患者采用常规护理模式，试验组耳鼻喉科患者采用人性化护理模式，观察两组患者护理前后的SAS评分和VAS评分以及护理满意度。结果显示护理前两组患者的SAS评分和VAS评分差异均没有统计学意义（P>0.05），护理后试验组患者的SAS评分和VAS评分分别为（3.32±0.84）和（19.25±3.26），对照组患者的SAS评分和VAS评分分别为（4.56±1.06）和（25.34±3.47），差异具有统计学意义（P<0.05）；试验组患者的总满意度为91.1%，对照组患者的总满意度为80.0%，差异具有统计学意义（P<0.05）。这表明对于耳鼻喉科患者采用人性化护理模式可以有效改善患者的不良情绪，缓解患者的疼痛感，提高患者对护理工作的满意度。

关键词：人性化护理；耳鼻喉科；应用效果

随着人们生活水平的提高，人们对护理服务质量也提出了更高的要求，因此人性化护理收到越来越多的关注[1-3]。人性化护理强调以患者为中心，在提供护理服务的过程中注重患者的感受，针对不同情况的患者提供针对性的护理服务[4-8]。本文为了分析人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的实际应用效果，选取我院患者为研究对象开展对比研究，现报道如下。

1研究对象和方法

1.1研究对象

本文选取我院2017年2月至2017年10月期间收治的90例耳鼻喉科患者为研究对象，按照奇偶顺序将其分为对照组和试验组，每组各45例患者。对照组耳鼻喉科患者男性和女性分别为26例和19例，年龄范围23-72岁，平均年龄为（42.31±6.47）岁，包括咽炎患者13例，鼻炎患者12例，咽囊炎患者7例，耳鸣患者5例，扁桃体炎患者4例，其他4例；试验组耳鼻喉科患者男性和女性分别为25例和20例，年龄范围21-73岁，平均年龄为（42.74±6.72）岁，包括咽炎患者11例，鼻炎患者10例，咽囊炎患者8例，耳鸣患者7例，扁桃体炎患者3例，其他6例。两组患者的基线信息差异没有统计学意义（P>0.05），组间具有对比性。

1.2方法

对照组耳鼻喉科患者采用常规护理模式。试验组耳鼻喉科患者采用人性化护理模式，主要措施包括：（1）创造舒适的病房环境，除了保持病房的干净卫生外，护理人员要经常开窗通风，注意病房的温度和光线强度调节，同时可以在病房中摆放一些绿植或者为患者提供一些借阅书刊等，舒畅患者的心情，还要注意保持病房的安静，让患者能够得到充分的休息[9-11]。（2）心理护理，护理人员平时积极跟患者进行沟通，主动向患者介绍疾病的相关信息以及医护人员的具体情况，在沟通交流过程中与患者建立良好的护患关系，并且及时了解患者的心态变化，根据患者的具体情况采取针对性心理护理措施，消除患者的消极不良情绪，引导患者积极面对治疗[12-13]。（3）生活护理，护理人员注重对患者的生活干预，如饮食干预、作息干预等，保障患者能够尽快恢复[14]。（4）疾病护理，护理人员应针对患者的具体疾病，认真做好健康教育、并发症防范、按医嘱用药等具体护理，提高患者的治疗依从性和自护能力[15]。

1.3观察指标

本文选取两组患者护理前后的SAS评分和VAS评分以及护理满意度作为观察指标。其中SAS评分采用焦虑自评量表获得，分值越高表示患者焦虑程度越严重；VAS评分采用视觉模拟法获得，分值越高表示疼痛程度越严重；护理满意度采用自制的调查问卷获得。

1.4统计学方法

采用SPSS19.0统计学软件对数据进行分析，采用期望值加减标准差形式表示SAS评分和VAS评分，采用t检验；采用百分数形式表示护理满意度，采用卡方检验。以P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

第一，统计两组耳鼻喉科患者的SAS评分和VAS评分对比分析，如表1所示。结果显示护理前两组患者的SAS评分和VAS评分差异均没有统计学意义（P>0.05），护理后试验组患者的SAS评分和VAS评分分别为（3.32±0.84）和（19.25±3.26），对照组患者的SAS评分和VAS评分分别为（4.56±1.06）和（25.34±3.47），差异具有统计学意义（P<0.05）；

表1两组耳鼻喉科患者的SAS评分和VAS评分对比分析

3讨论

本文以我院耳鼻喉科患者为研究对象开展对比研究，结果表明对于耳鼻喉科患者采用人性化护理模式可以有效改善患者的不良情绪，缓解患者的疼痛感，提高患者对护理工作的满意度，值得在临床推广应用。

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