浅谈人性化护理在食道癌护理中的应用

邢娟,常晶晶

【摘要】目的探讨人性化护理在食道癌护理中的应用；方法选取2015年1月-2015年12月我院收治的食道癌患者90例，随机分为对照组同研究组各45例，对照组患者使用常规护理，研究组患者使用人性化护理，对比两组患者的护理结果；结果在两组患者的护理结果方面，研究组患者的护理满意度显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；结论食道癌患者的护理过程当中，应用人性化护理有利于改善护理质量，提高患者的护理满意度，临床上应当推广应用。

【关键词】人性化护理；食道癌；健康教育；心理护理；护理满意度

食道癌可以说是临床上比较常见的一种消化系统肿瘤。手术是当前食道癌治疗的主要途径。不过临床调查结果显示，食道癌患者手术之后容易发生呕吐、恶心、发热以及食欲减退等方面的不良反应[1]。不良反应的存在会给患者生活质量带来严重的不良影响，影响护理满意度。最新临床实践表明，为手术食道癌患者提供人性化护理，有利于改善护理质量以及患者的生活质量，从而构建融洽的护患关系[2]。我院在食道癌患者的护理过程当中，在常规护理基础上联合使用人性化护理，取得理想的护理效果，现总结如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2015年1月-2015年12月我院收治的食道癌患者90例，男51例，女39例，年龄39-58岁，平均年龄50.1±1.2岁。所有患者临床症状方面均表现出进食梗阻、吞咽痛、消瘦症状以及胸骨后闷胀，均经过胃镜检查以及病理学检查确诊属于食道癌，需要进行手术治疗。将90例患者随机分为对照组同研究组各60例，两组患者在年龄、性别以及病情等方面的差异无统计学意义（P＞0.05），有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组患者护理措施。对照组患者予以常规护理。护理人员要指导患者合理选择饮食，这是因为食道癌患者往往存在着进食困难的问题，所以合理搭配饮食，有利于增强患者抵抗力[3]。除此之外需要做好监护工作，观察患者是否出现发炎或者是浮肿等问题，一旦发现需要处理相应的处理措施。

1.2.2研究组患者护理措施。研究组患者予以人性化护理。第一，手术前护理措施。首先，护理人员需要树立服务意识，在入院时热心主动接待患者，向患者进行自我介绍，态度需要热情认真，耐心倾听患者的述说并且解答他们存在的疑问，从而营造人性化的护理氛围，让患者可以心情愉快地接受治疗[4]。护理人员需要主动为患者介绍手术的流程，尤其是要介绍术前的相关知识，让患者了解需要等待的时间以及整个手术需要的时间。其次，护理人员需要为患者提供健康教育[5]。健康教育的内容主要包括以下两个方面。一方面是饮食需要注意的事项，鼓励患者进食清淡、高能量、高蛋白、易消化以及富含维生素的食物，并且进食要定量定时，少量多餐，主要进食流质食物，禁止使用干燥硬质的食物。另一方面是介绍皮肤注意事项。这是因为手术过程当中，患者的皮肤需要保持干燥清洁，衣服应当宽松柔软。再次，护理人员需要做好心理护理。护理人员需要耐心对患者进行解释，鼓励患者诉说，从而消除他们内心的恐惧以及焦虑等负面情绪，让患者将内心活动告诉护理人员，只有这样护理人员才可以提供相应的安慰与疏导。除此之外，护理人员需要提高自身职业道德，工作态度需要严谨，耐心倾听患者主诉，从而争取患者的信任以及尊重。在治疗护理的过程当中，需要充分尊重患者的人格尊严、个人隐私以及生命价值，避免出现推委患者的问题。

1.2.3手术后护理措施。手术后护理人员需要做好健康教育以及电话随访。护理人员应当告知患者，出院后的6个月内要进食高蛋白、高热量、高维生素以及低脂易消化食物，避免进食刺激性食物，戒烟酒。避免过度劳累并定期复查。护理人员要告知患者复查的目的、时间、内容、地点以及联系人等，定期随访患者的恢复状况。

1.2.4基础护理。护理人员需要努力提高自身的专业知识，通过增强业务水平以及责任心,仔细观察患者的病情，倾听患者的不适，熟悉食道癌手术过程当中的常见并发症症状及其护理干预措施，及时对患者进行宣教同时做好相关的预防干预措施。在手术注意事项方面，手术之后患者需要平卧休息6h，夜晚确保睡眠充足，并做好保暖工作，避免发生感染。护理人员需要确保患者营养足够并且少量多餐。

1.2.5药物指导。在药物指导方面，护理人员需要主动向患者介绍药物的作用、名称、反应以及用药过程当中需要注意的事项，向患者介绍药物治疗的价值，确保患者能够充分了解药物的性质及作用，提高他们的护理依从性。护理人员还需要更新护理观念，转变护理服务的模式。只有通过更新护理服务的理念，才可以为患者提供优质护理服务。除此之外，护理人员可以主动积极为患者介绍手术成功的病例，从而调节患者情绪，帮助患者树立治疗的信心。

1.2.6护理管理。护理工作需要高效的管理工作为支撑。管理人员的工作方法会对护理人员的情绪、行动、想法等方面造成直接影响，这些影响将会为患者的服务的过程中体现出来，可见，对护理工作进行人性化管理是非常重要的。要对护理人员实施人性化管理，医院首先要充分尊重护士，主动对护理人员进行沟通，建立友爱的工作氛围，管理过程中要公平公正，多对护理人员进行激励和肯定。

1.3统计学方法

将所检测的数据用统计学专业软件数据包SPSS18.0进行分析，以P＜0.05具有差异统计学意义。

2结果

在两组患者的护理结果方面，研究组患者的护理满意度显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），具体结果见表1。

3结论

食道癌是我国临床上常见的恶性肿瘤之一，患者往往身心痛苦，所以我院在食道癌手术患者的护理过程当中应用人性化护理，最大限度降低患者痛苦，提高他们战胜病魔的信心。当前情况下，人性化护理已经广泛应用到临床医学当中，并且构建起新型护患关系。人性化护理的核心是以人为本，认为一切护理干预都要将患者的需求作为中心，护理过程当中重视护理人员对于患者尊严、人格、心理以及生理等方面需求的满足。护理人员需要具备较高的职业道德、奉献精神以及业务水平。因为食道癌患者的手术周期通常都比较长，患者容易出现对疾病的恐惧，并且对手术效果缺乏了解。再加上手术过程当中出现的并发症等问题，容易出现负性情绪。这就需要护理人员做好基础护理的前提下，主动积极做好患者及其家属的心理干预，预防各种并发症的发生发展。护理人员需要主动同患者以及家属沟通，借助于亲切的语言、娴熟的技能以及和蔼的态度来为患者提供护理服务，密切观察患者状况并及时处理患者的不良反应。本研究的结果显示，研究组患者通过应用人性化护理，患者的护理满意度显著高于应用常规护理的对照组患者，差异有统计学意义（P＜0.05），表明人性化护理显著改善护理质量，这主要体现在以下两个方面。第一，改善患者的护理满意度。借助于周到、全面以及细致的护理，有利于改善护患关系，让患者感觉到护理人员的关爱与尊重。第二，改善护理服务的质量。护理人员提高服务意识，能够确保各项基础护理以及专科护理措施到位，避免护理环节的漏洞，从容提高护理服务的质量。

综上所述，食道癌患者的护理过程当中，应用人性化护理有利于改善护理质量，提高护理满意度，临床上应当推广应用。

【参考文献】

[1]邓淑平，人性化护理在食道癌手术患者中的应用[J].实用临床医学，2014,1（05）:104-105.

[2]孙惠,姚建兵，人性化护理在食道癌手术中的应用[J].医学信息，2015,26（07）：519

[3]王宁燕,乔玉宁,束劲松,汤珍瑶,王彩云，食道癌患者手术过程中真实体验的质性研究[J].解放军护理杂志，2009,26（2A）：9-13

[4]张金构，杨丽梅．入院接诊中的人性化护理[J]．护理管理杂志，2014，4(1)：33-35．

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[6]曹呈雪.人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果探析[J].大家健康(学术版),2014,2（3）:192-195.

[7]陈娟,何向阳,常新人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果[J].当代护理人员（学术版），2015,12(8)：159-161.