计算机信息技术在政务办公中的应用

张梅梅

摘要：现代办公政务中的计算机信息技术使用能够极大的提升工作的质量、效率，并且能够在高效高质的情况下降低整体的工作成本。在本文中，我主要就计算机信息技术在现代办公政务中的应用进行分析，以便从中了解到计算机信息技术的使用优势以及具体应用情况。

关键词：计算机信息技术；现代办公政务；应用分析

一、引言

所谓电子政务，是指政府机构运用计算机与现代网络通信技术，将其管理和服务的职能转移到网络上去完成，将政府、公民及各种信息结合在一起，是一个超越时间、空间与部门分割的数据共享、互联互通的交换平台系统。向社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务。一方面将政府的各种公务处理以及服务项目从人工处理转换为计算机处理，实现数字化和网络化， 从而提高政府机构的办事效率和政府的决策能力，同时社会各界可以随时随地通过政府网络查询所需要的信息，互相通信以及办理各种申请、手续、咨询等。另一方面将大大节约政府行政成本， 如：通过 RTX(RealTimeeXchange)系统实现各级政府部门间的即时通信，通过视频会商系统实现远程办公等。从而节省大量通信费用、出差费用、会议费用。总之，电子政务在政府管理、工作实践中发挥的作用已经沉淀出符合时代发展规律与要求的价值 取向。

二、现代办公政务的缺陷

（一）工作效率慢

工作效率慢是现代政务办公的最为主要的缺陷之一。在现代政务办公中，对于数据的处理工作占据了主要的部分。数据的处理工作包括数据的收集、录入、整理以及分析。在这一系列环节中，重要性最低但是却最为繁琐的就是数据的录入工作以及整理工作。这两部分工作由于需要传统的手动录入，因此占据了工作人员的大部分工作时间，从而导致了整体办公的效率较慢。

（二）工作成本高

在现代政务办公中的成本是越来越高的。首先，就体现在人工成本的不断攀升上。随着近年来人力成本的上升，各个用人单位均感到了人力成本上涨带来的压力。政务办公由于其工作内容多且繁琐，因此需要较多的工作人员来完成，其人力成本一直都居高不下。其次，就是时间成本的攀升。在现今社会时间也同样作为一种资源与财富，在经营活动中具有重要的地位。在政务办公中，存在这大量有效时间的浪费，因此给组织带来了时间资源的浪费问题。

（三）人员工作意愿低

员工在工作时如果长时间做重复性工作，很容易产生疲倦 感、烦躁感以及厌恶感。在政务办公中，就容易出现此类的员工心理问题。其主要原因在于政务工作本身的特质。这种人员工作时的较低意愿又会使整个工作效率和工作质量下降，从而给组织带来负面影响。

三、现代办公政务的需求

（一）效率高

效率就是在一定时间内能够完成尽量多的工作内容。这在政务办公中有很大的需求。政务办公的工作内容整体难度较小，创新性较低，复杂程度较低，很多都是简单的重复劳动，因此政务办公中更加注重对于效率的要求。并且由于政务办公的群体，具有紧迫性强、总数大的特点，因此就更需要高效率的工作进行支持。

（二）质量高

在政务工作中，效率是不可或缺的，但是提高速度的同时必须要保证质量。质量作为政务工作评判标准之一，能够很好的体现组织的自身能力、服务宗旨以及员工的素质。并且，在现代社会中，顾客的要求越来越高，其对服务质量的期望越来越高，因此，政务办公必须注重质量问题。

（三）成本低

低成本也是政务工作的要求。在上文中提到的人工成本是政务工作中的主要成本，为此，政务工作的保持低成本的主要措施就是尽可能的降低人工成本的支出。低成本可以使政务工作具有可持续性，同时也能够使组织中的人员结构保持在合理的范围， 杜绝人浮于事的现象。

四、计算机信息技术的内涵

现代政务办公需要的是较高的效率、较高的质量以及较低的成本。如果以传统的思维进行思考，这些要求之间是存在一定的矛盾关系。例如，低成本并没有办法支撑高质量和高效率的要求。但是，随着现代计算机信息技术的不断提升，以及摩尔定律的运用，在低成本下走一条高质高效的发展之路具有了较大的可行 性。

计算机信息技术是一个宽泛的说法，其既包括软件技术又包括硬件设备。计算机信息技术的作用客体是各种各样的信息，其行为主体是各种操作系统、硬件设备以及操作人员。通过计算机信息技术，人力得到了解放，能够从繁琐的简单劳动中解脱出来， 将工作交由快速、便捷的计算机信息技术。并且，在摩尔定律的支持下，这种计算机信息技术的成本是越来越低的。

四、计算机信息技术在现代办公政务中的具体应用

（一）信息收集

在信息收集构成中，由于互联网的存在，能够使计算机终端在各个连接端口搜集政务办公所需要的信息。这种信息的收集具有范围广、速度快、成本低的特点，能够很好的满足现代政务办公的需求。在这一过程中，计算机终端能够根据内在程序以及系统的设定进行信息的收集以及呈现，能够摆脱对人工的依赖。

（二）信息整理

在这一环节中，信息的整理工作包括信息的录入工作、修改工作以及排版工作。这一部分是整个信息处理工作中最为繁琐的环节。在计算机系统的使用下，信息的录入能够更加的便捷，甚至不需要人工的手动输入。在录入之后，信息将会呈现在一个软件之中，这时可以方便的进行信息的调用和修改，极大的简化的搜索过程。

（三）信息分析

在信息的整理工作中，最为重要的环节就是最后的输出环 节。这一环节能够直接生成服务信息或者决策信息，因此是前期活动的归宿。在现代办公中，较多的依赖于工作人员的定性分析。而计算机信息技术的使用在传统定性分析的基础上加上了定量 分析，使得最终的信息分析成果更为全面、高质、有效。

（四）结束语

计算机信息技术目前在各行各业均已经广泛而深入的使用。计算机信息技术的使用不仅仅为政务办公提高了最终工作结果 的效率和成果，更为重要的是使政务办公能够更好的和社会需求以及时代潮流进行衔接，能够更好的履行自己的责任，为人民服务。不过，就目前计算机信息技术本身而言，其安全性、稳定性、应用性还存在一定的缺陷与不足，政务办公还没有办法依赖于计算机信息技术。在未来的技术发展中，不断完善的计算机信息技术一定能够给政务办公带来创新与变革。

参考文献: [1]荣瑞红.浅析电子政务在政府工作中的作用[J].中国科技

信息,2013,(8):170.

[2]丁丹丹.计算机信息技术在现代办公政务中的应用分析

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