骨外科护理应用人性化护理的效果分析

骨外科护理应用人性化护理的效果分析

张宇

摘要：目的：研究骨外科护理中人性化护理的应用方法及应用效果。方法：本次研究主要围绕骨外科护理，所有患者都属于骨外科患者，患者在2018年12月到2019年7月间在本院接受相关治疗，共有122人，按照统计学方法来开展分组，一组采用常规基础性护理，另一组采用人性化护理，并将前者作为对照组，后者作为研究组。然后从护理满意度、投诉事件和并发症方面来开展进一步的对比分析。结果：研究组的满意率为95.08%，投诉事件发生率为1.64%，并发症发生率为3.28%，有1例投诉事件和两例并发症事件；而对照组的护理满意率为80.33%，投诉事件和并发症发生率都为8.20%，各有5例投诉事件和并发症事件，分析数据可知，研究组的整体护理效果更好，且P<0.05，数据的差异性在统计学中具备意义。结论：在现阶段骨外科护理中应该做好对人性化护理的研究和应用，这对于优化护理工作，增强护理效果有着非常重要的意义和作用。

关键词：骨科临床；人性化护理；应用效果

1资料与方法

1.1一般资料

本次研究共有122名骨外科患者参与，利用统计学方法对其进行科学分组，分别作为对照组和研究组。在前一组中，男性36人，女性25人，人均年龄（47.25±6.21）岁；后一组中，男性33人，女性28人，人均年龄（45.83±6.72）岁。以上相关数据所对应的P值，按照统计学方法进行计算，均超过0.05，说明数据的差异性在统计学中不具备意义。

1.2护理方法

对照组：按照患者具体病情为其提供相应的基础性护理措施。研究组：人性化护理措施，具体护理措施如下：（1）增强护理人员的人性化护理意识，将人性化理念与护理工作充分结合。护理人员在为骨科患者提供护理时，不仅需要严格按照相关护理要求，做好各项护理服务和护理操作，同时还需要完全围绕患者的实际需求，以患者为中心，做好护理中患者身心状况的观察，积极与患者沟通交流，帮助患者缓解疏导不良情绪，增强患者治疗信心，消除患者不良情绪。（2）尊重患者隐私，构建与患者间的良好关系。护理人员需要全面细致地掌握患者的需求以及相关禁忌，在不违反原则和不影响治疗的基础上，尽可能满足患者的需求。同时在为患者进行护理操作时，要征求患者的意见，并告知患者护理操作的目的和注意事项，避免患者因为护理不当而产生投诉^[1]。（3）优化病房环境。良好的病房环境对于促进患者康复，维持患者良好心情，有着积极的促进作用，所以医护人员在为患者进行护理时，需要及时打扫和清洁病房，并尽可能按照患者要求来对病房进行布设，确保病房通风良好，光照充足。同时还需要设置好相关安全标识和安全防护措施，提醒患者及其家属注意，比如在过道设置扶手、在容易滑倒的区域设置警示标志等等。（4）细化健康宣教。在健康宣教的过程中，护理人员要做到耐心细致、轻言细语，结合患者的具体情况来开展相关知识、注意事项以及康复锻炼方法的讲解，同时对于患者所提出的问题和疑惑需要及时进行解答。并且还需要根据患者及家属对于相关知识的掌握情况，适当选择时机来进一步强化宣讲培训，确保患者及家属都能够掌握相关注意事项和康复锻炼方法。（5）加强病房巡检，做好疼痛护理。医护人员除了需要按照临床要求进行病房巡检外，还需要根据患者的病情对巡检工作进行加强，对于病情较为严重、病情不稳定、新入院患者必须增加巡检次数，及时查看患者有无异常情况和需求。同时对于疼痛剧烈的患者，除了按照医嘱为患者提供药物外，还需要通过其他方法转移患者的注意力，从而减轻患者疼痛，比如放松训练、按摩等等^[2]。（6）做好院后随访。为了进一步保证患者的康复，在患者出院后，护理人员也需要通过电话、微信等方式来掌握患者的恢复程度以及在出院后有无不良情况发生，叮嘱患者及时用药和注意生活中的相关事项，避免患者在出院后因为用药不及时或者其他问题而出现不良情况。

1.3观察指标

在本次研究中，主要统计了所有患者的护理满意度、护理中所出现的投诉事件以及护理中所出现的不良反应。

1.4统计学方法

数据的分析处理都是通过SPSS20.0软件来完成的，数据在处理完成后按照（ ±s）和n%的形式来进行表示，用X²和t来进行检验。只有在P<0.05的情况下，才能够说明数据的差异在统计学中具备意义。

2结果

2.1两组患者的投诉事件发生率以及护理满意率比较

经过满意度调查表来采集所有患者对于护理工作的满意情况，研究组满意率为95.08%，投诉事件发生率为1.64%，其中给出非常满意评价的41人，满意评价的17人，投诉事件为1例；而在对照组中，满意率为80.33%，投诉事件发生率为8.20%，其中给出非常满意评价的26人，满意评价的13人，投诉事件为5例。对比分析上述数据，采用个性化护理后，满意率显著提高，并且投诉事件减少，且P＜0.05，数据的差异性在统计学中具备意义，具体数据可以参考表1。

表1两组患者护理满意率比较（n%）

分组	例数	非常满意	满意	不满意	满意率	投诉事件
研究组	61	41	17	3	58（95.08%）	1（1.64%）
对照组	61	26	23	12	49（80.33%）	5（8.20%）
P					＜0.05	＜0.05

2.2两组患者并发症发生情况的比较　

对骨科患者在护理期间的不良反应情况开展分析，研究组发生率为3.28%，各出现了1例感染和发热情况；而对照组为8.20%，共出现了5例并发症事件。因此个性化护理能够更加保证患者在治疗期间的安全，且P＜0.05，数据的差异性在统计学中具备意义。

3讨论

骨科护理工作的工作量大、工作非常复杂，并且由于骨科患者在患病后都会存在行动功能方面的障碍，因此容易出现不良情绪，所以在护理中如果护理不到位，极易产生护患纠纷，增加投诉率，影响医院形象。所以在骨科临床护理中必须不断提高护理水平和护理质量，这样才能够营造良好护患关系，降低投诉发生率。人性化护理作为一种更加切实有效的护理模式，其本质是以人为本，在具体的护理工作中会在不影响临床治疗和不违反相关规定的基础上，尽可能遵从患者的主观需求，结合患者的实际情况来开展更加贴合患者能够使患者满意的护理服务，并且在护理工作中，护理人员不仅会从日常护理操作方面进行进一步的细化和优化，提高护理质量，并且还会充分保障患者的隐私和考虑患者心理变化，从心理上消除患者在治疗中的不良情绪，增强患者信心和在治疗中的依从度。在本次研究中通过应用人性化护理，研究组的满意率为95.08%，投诉事件发生率为1.64%，并发症发生率为3.28%，有1例投诉事件和两例并发症事件；而对照组的护理满意率为80.33%，投诉事件发生率为8.20%，并发症发生率为8.20%，各有5例投诉事件和并发症事件。分析上述数据可知，在采用人性化护理后，更能够提升患者对于护理的满意度，减少并发症和投诉事件的发生，P＜0.05，数据的差异性在统计学中具备意义。

综上所述，人性化护理具备非常好的临床实用性和适用性，能够更加有效地提升骨科临床护理质量，为患者的康复以及临床护理满意度的提升做出有效贡献。

参考文献

[1]胡小磊.人性化护理干预模式在骨外科病房护理中的应用[J].中外女性健康研究,2016(12):81.

[2]蔡志伟,曾于林,陈莹.人性化护理模式在骨外科病房护理管理中的应用探析[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(8):159-160.