优化管理在中医护理管理中的应用价值

甘小芳、鲁丽、任平

【摘要】目的：优化管理在中医护理管理中的应用价值。方法：将随机抽取的两个科室的临床护理人员作为本次研究的具体对象，按照科室进行分组。一组为对照组，在护理管理中对护理人员采用常规的护理管理模式。另一组为观察组，在护理管理中对护理人员采用优化护理治疗评价的管理模式。半年时间以后，对两组临床护理人员的护理技术的应用、患者满意度以及护理质量进行评分比较。结果：经过半年时间的护理质量观察，观察组护理人员的临床护理技术采用、患者满意度以及护理质量评分方面都优于对照组，差异较明显(P<0.05)有统计学意义。结论：护理质量评分的应用能够有效提高相关工作人员的工作积极性和主动性，从而有效的提高中医护理管理的质量和效率，使中医护理的优势在护理工作中得以更充分的发挥。

关键词：中医护理管理；护理质量评分；应用价值

随着我国经济的不断发展，医疗事业的医学理念、模式以及人们对健康的认识和要求等方面都有了很多变化。如何制定出一套完善的护理管理机制，有效地发挥我国有限的临床护理资源，提高护理质量和效率，成为了医学界所面临的一个挑战。在我国护理事业的相关条文规定中提出了要注重中医护理在护理工作的应用，以提高护理水平，发挥中医护理的优势，于2010年护理工作指南发布，使我国的中医护理工作有了一个快速的发展。然而随着护理工作的不断深入和护理项目的不断增加，为了能够保证中医护理的护理水平，中医护理的管理方面也需要进行相应的调整^[1]。本文通过两部门的临床护理人员采用了不同的管理模式并对临床护理效果进行了分析和对比，具体报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

自随机选取的两个科室临床护理工作人员共26例作为本次研究的基本对象。在每一个科室里随机选取13例临床护理工作人员，并按照科室分为两组。一组作为对照组，年龄20-36岁，平均年龄26.7岁，工作时间2-13.6年，平均为9.6年。另一组为观察组，年龄19-37岁，平均27.8岁，工作时间1.6-18.1年，平均为11.5年。所有临床护理工作人员的业务水平、年龄、职称以及工龄等方面情况都没有统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

对照组的所有临床护理人员采取常规护理管理模式进行管理，观察组的所有临床护理人员采取护理质量评价管理模式进行管理，临床护理质量评价按照我国中医药管理局制定的相关政策进行制定。其中包括辨证施护工作、常见病护理常规、中医护理书写、护理技术操作等方面的评价指标的开展以及中医护理技术效果、质量、患者安全方面的评估。围绕以患者为中心的思想，通过对护士长、护士、患者的采访和现场督查进行中医护理效果方面的评价。

1.3 观察指标

把观察组和对照组两组临床护理人员的护理质量、满意度以及护理技术应用等方面进行护理效果方面的评价。由护理质控委员会对护理质量进行评定，患者满意度和护理技术应用通过评分法进行评价。评分范围0-10分，分值越高表明临床护理技术采用、护理质量和患者满意度越高。

1.4 统计学方法

本次研究中的所有数据均由SPSS 17.0专业的统计学软件进行统计分析，并通过验证，其差异P<0.05则视为有统计学意义。

2 结果

2.1 两组临床中医护理管理情况分析

经过半年时间的实验，对照组和观察组临床护理人员的整体中医护理管理效果存在明显的差异。其中采用了护理质量评价管理模式的观察组的护理质量、护理技术应用以及患者满意度方面都优于对照组情况(P<0.05)，具有统计学意义。见表1。

表1 经过半年时间的研究对照组和观察组的中医护理管理效果分析

项目	n	护理方法应用情况	护理质量	患者满意度
观察组	13	3.53	8.42	7.35
对照组	13	8.89	9.51	9.52

2.2 表中中医护理管理各方面数据的分析

通过采用护理质量评价的管理模式，使中医护理管理中护理技术项目从原来的10项增加到了26项。临床护理方法得到了更加充分的应用。同时通过中医护理加以治疗的患者数量有了明显的增加，并且有较高的满意度。此外，通过护理质量评价的管理模式，使临床护理人员的基础知识和护理操作技能有了明显的提高，各临床护理人员的工作积极性和主动性得以充分的发挥。

3 讨论

在针对患者进行治疗的整个过程中，护理工作是极为重要的必不可少的环节。随着医疗事业的不断发展，医疗市场的竞争日益激烈，临床护理质量的好坏对于患者的满意度以及相关医疗机构的医疗水平的反映有着直接的影响。护士是医院进行临床护理工作的直接参与者和主体，如果医疗机构没有一个有效的管理机制，则会直接影响到临床护理工作的效果，导致患者的满意度下降。所以医疗机构的中医护理管理机制建设和完善至关重要。

临床护理人员是护理工作的实施者，所以首先要提高护理人员的基础理论知识和护理操作技术，医疗机构建立相应的政策制度对护理工作人员进行相应的培训，这样可以使临床护理人员的理论知识和操作技术得到提高。其次，应该建立相应的评审制度，通过对临床护理人员的护理质量进行评审，让临床护理人员发现自身的不足，以促使其及时的进行改进，调动其护理工作的自主性和积极性。同时对临床护理人员的及时评价，以引导临床护理人员充分的利用中医护理方法，更好的为患者提供护理服务。

在本次的实验研究中，随机抽取了两个临床科室护理人员分组，每组13人。对照组的临床护理人员采用常规的中医护理管理模式，而观察组的临床护理人员采用了护理质量评价的管理模式。经过半年的时间，对两组的中医护理管理效果进行整理和分析。观察组的临床护理方法的应用情况、临床护理质量以及患者的满意度等方面都明显的优于对照组的临床护理效果。两组之间存在明显的差距(P<0.05)具有统计学意义。综上所述，患者的安全和满意度，护理的质量是护理工作的重点。临床护理工作人员是医疗机构进行护理工作的直接施行者，临床护理工作人员的专业理论基础知识和护理操作技术直接决定着护理工作的质量和患者的满意度。通过护理质量评价管理模式的实施，能够对临床护理工作人员的护理工作进行及时的评价和正确的引导，促使临床护理人员充分的利用中医护理技术对患者提供更好的护理服务，进而对患者提供的护理服务质量得到有效的提高同时也提高了患者的满意度。从另一个角度来看，通过各相关部门对护理质量评价管理模式的落实，能够提高医疗机构的管理能力和服务水平。总之，护理质量评价应用在中医护理管理中能有效的提高护理质量和患者满意度，值得临床推广。

参考文献：

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