急诊科规范化培训、护士心理压力成因分析及应对策略

夏威 崔銀菊 邱慧

摘要：本文中，笔者分别基于社会、医院、个人三方面角度为切入点，论述急诊科规范化培训护士心理压力的具体成因以及有效的应对策略，以期为相关人员提供一定理论指导和参考。
关键词：急诊科；规范化培训；护士心理压力；成因分析；应对策略
引言：随着当今医疗革新的深入和普及，人民生活水平提升的同时，保健意识也在持续增强，对于护理服务的质量提出严格的要求。急诊科是医院的重点科室之一，也对其中的护理人员个人能力提出更严格的要求。
一、急诊科规范化培训护士心理压力成因
1、社会角度

相比之前来说，护士的地位已有了很大程度的提升，但受传统思维的影响，社会上依旧对护士群体有一定的误解，将其的工作内容片面定位为打针输液、药品发放、传达主治医师叮嘱内容等层面；并且一些急诊科规培护士由于技术操作不当、人际关系处理较差，无法得到病人及其家属的认可，将其认作是实习生群体，无法肯定他们的工作，使得这些护士人员的负面情绪逐渐转变为心理压力，影响到自己的工作。
2、医院角度

众所周知，急诊科属于急危重症病人集中且处理病种类型最多的科室，也是所有急诊病人在接受入院诊治之前的必经科室。由此，急诊科内护理工作的质量直接会反映院内护理的质量以及人员的综合素养，很多急诊科规培护士在接受短期内的强化训练之后，直接接触临床工作，内容涉及外科、儿科各种问题，如果缺乏预见性和评判性的工作思维，在实际针对复杂病情和特殊事件进行处理的过程中，自己的能力缺失无法沉着应对。且具体的工作和学习任务相对较重，要接受岗前的集中强化培训和临床实践培训，最终进入第三阶段，临床转轮培训。不同阶段要求掌握的重点有所不同，内容较复杂繁琐。通过深入教育、新知识、新技巧的掌握，丰富自己的实践经验。由此，严格周密的培训活动要求和个人发展的需求，使得急诊科规培护士出现较大的工作压力和心理压力，对自己产生影响。
3、个人角度

很多急诊科规培护士存在适应性较差的特点，离开导师指导独立进行护理操作和问题的处理，容易出现较大的落差，由此导致适应不良心理素质下降的问题。并且如果无法稳定自己的情绪管理，有较强的沟通协调能力，也就无法和领导同事家属之间处理好关系，对于护士而言属于较大的挑战，更加剧心理和工作的压力。
二、急诊科规范化培训护士心理压力应对策略
1、社会角度

基于社会角度，首先需要不断提升急诊科规培护士的地位，可以邀请媒体群体走进规培护士的日常工作，进行针对性的报道。其次，基于当前社会主义核心价值观的引领之下，要积极向社会之中传播正能量，并且秉持良好态度，更好为患者提供人性化的服务。再次，可以提供机会，增加同行之间的沟通交流，通过增进了解、互换实践经验，帮助自己补足不足之处。最后，可以积极开展共情教育等公益活动，引导急诊科规培护士群体和民众之间进行换位思考，做到相互理解。除此之外，还要有意识的强化急诊科规培护士的个人业务能力和综合素养，使得社会之中可以对护士的认知度、认可度逐渐提升，规避传统期间落后错误的认知。
2、医院角度

基于医院层面需要做到以下5点：第1点，将考核的程序进行一定的简化，并且将考核绩效融入临床实践工作之中，使得护士可以端正自己的工作态度，积极投入其中。第2点要重视急诊科规培护士群体的个人成长和发展，通过鼓励式奖励式的教育培训，使其能够强化工作自信，同时减轻工作压力和心理负担。第3点要，强化综合能力综合素养的培育，定期进行急救知识技能培训方面的学习，使其可以不断强化急救能力、处理技巧。通过合理的排班，使得护士人员可以定期休息，这对于情绪的稳定也会有积极影响作用。第4点，积极组织情绪管理相应培训活动，通过心理学方面知识的合理应用，以此理论为基础，指导急诊科规培护士能够正视心理压力和工作压力，实现积极降解。并在科室之内成立心灵驿站小组，日常可通过游戏的互动、经验的分享等方式，帮助排解内心的压力，避免负面情绪的扩大。第5点，在规范化培训活动之中，融合职业道德培养与素质教育的相关内容，通过以老带新、促使优良作风，在潜移默化之中对急诊科规培护士群体产生积极影响。
3、个人角度

基于个人角度，第1点，要正视急诊科规培护士的身份和地位，以积极、正能量、乐观的心态看待不同的压力问题和工作问题，可以多阅读关于护理方面的书籍。第2点，积极参与到不同新技能、新理念的学习和培训活动之中，和前辈之间沟通交流经验，使得自己可以丰富、强化能力技巧等，为自己后续可以独立工作奠定坚实基础。第3点，可以观看相应的电视节目，或是在网页上浏览相关的视频，不断强化个人的情绪管理，成为一名稳定情绪的管理者。第4点，积极树立职业防护、保护意识，于实际开展护理工作的过程中，坚持普遍性防护的原则，可以保障自己的人身安全，这样才可以更好为病患提供人性化的服务。最后，一定要具有正确的人生观世界观和价值观，如果观点错误，在工作中就很有可能与领导、病患或是同事产生争执。例如在面对外伤病患的过程中，以车祸伤为例，由于伤势普遍较为严重，病患一反正常的外观伤势等会使得急诊科规培护士心理有较大的压力，无法完成正常的伤势处理。对于此，一定要不断强化个人的心理素质，能从容面对此种场面的处理，向家属和病患耐心解释医治的主要方法以及可以达到的效果，并且以经验选择最优方案进行处理。在此基础之下产生积极影响，进而可以促使达到理想护理目的。期间要秉持高度责任心，具有敏锐的观察力，过硬的专业知识、处理技巧等，维持冷静沉着和自信，使得病患和家属能够对急诊科规培护士产生信任感和认可，患者尽可能的减少恐惧感。

三、结论

综合上述所言可以看出，急诊科室在针对急危重症病人的抢救方面产生重要的影响，是重要场所，也是使得护理人员得以正确培养的主阵地。具体的工作性质、任务、职业认同、自身能力、角色转换等方面的因素存在，会致使护士群体产生心理落差和工作压力，因此需要提起重视，基于社会、医院、个人三方面角度进行正确的引导。在减少医患矛盾问题出现的同时，使得护士可以更好融入自己的工作环境之中，特别是在面对外伤患者群体而言，一定要维持严谨的工作态度和自信，使得病患和家属能强化对自己的认可产生信赖感。与此同时，还可一定程度上促使他们减小压力与紧张感，同时保障急诊科规培护士职业安全，也是不断强化护理质量、提升护士综合素养、保障病人就诊安全的一项重要工作。

参考文献

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