促进研发团队隐性知识显性化，提升企业技术创新能力

肖艳飞，薛长志

摘要：知识经济时代，知识日益成为企业的重要资产，近年来，越来越多的企业开始重视知识管理。然而，当前大多数企业的知识管理活动更多停留在显性知识管理层面，对比重更大、更有价值的隐性知识挖掘较少。在高新技术企业中，研发团队的隐性知识对企业技术创新力具有非常重要的意义。因此，本文基于现有的研究成果，结合自身工作实际，试图探索促进研发团队隐性知识显性化的实践路径。

关键词：研发团队，隐性知识，显性知识，隐性知识显性化

一、显性知识和隐性知识的概念

根据知识管理国家标准GB/T34061.1-2009的定义，显性知识，是指以文字、符号、图形等方式表达的知识。隐性知识的概念最早出现于1958年，由英国物理学家和哲学家Michael Polanyi提出，他认为隐性知识是只存在于内心、只可意会不可言传的知识。1999年，五众托指出，隐性知识是经验、技术能力、思路等在长期的工作和学习中积累的，难以通过沟通方式进行传授，然而这类知识却最有价值。2006年，野中郁次郎和竹内弘高在著作中提出，知识分为两种类型：明晰知识，包含在各种便览和程序中；隐含知识，只能通过经验来学习。因此，本文认为，研发团队隐性知识指经验、技巧、思维模式等研发人员隐藏在个人大脑中，无法直接用语言、文字、图像等表达出来的知识。

二、隐性知识对企业技术创新能力提升的作用

《知识创造的企业》一书中，野中郁次郎提出知识创造理论，细致诠释了知识创造能力，尤其是隐性知识对日本企业获得成功的重要作用，他认为创造知识的能力是企业在不确定环境下保持创新的关键。Ｄｅｖｉｎｎｅｙ＆ Ｍｉｄｇｌｅｙ［1］通过调查317家企业，发现知识获取特别是隐性知识获取对企业创新具有重要的正向影响。王明安[2]从技术创新决策、技术创新研究开发（R&D）、生产技术创新、市场创新、管理创新等几个维度分析了隐性知识在企业技术创新中具有重要的作用。卢昕等[3]通过实证研究证明了地方高新技术企业中，隐性知识的获取水平与企业的核心竞争力呈正相关关系。

研发团队作为技术创新的核心力量，其隐性知识对企业技术创新能力具有重要作用。因此，探索研发团队隐性知识显性化的影响因素，并提出可操作性的实践路径，具有十分重要的意义。

三、隐性知识显性化的影响因素

根据著名的SECI模型，隐性知识向显性知识的转化，就是将隐性知识用显性化的概念和语言清晰表达的过程。促进知识挖掘与共享，是研发团队隐性知识显性化的关键。

隐性知识共享的影响因素方面，杨美霞[4]总结了隐性知识显性化的主要影响因素：隐性知识本身的特点、拥有者的特点、环境的制约。徐斌[5]从企业实际出发，总结出影响研发团队知识拥有者共享隐性知识的主要因素：主体因素，主要包括知识提供者的共享意愿、隐性知识显性化能力等；客体因素，核心内容是知识本身的特点；环境因素，主要包括共享渠道、团队氛围、激励制度等。

综上所述，结合自身工作实际，本文认为，影响研发团队隐性知识显性化的关键因素可以概括为以下五个方面：人、知识、平台、氛围、制度。人，主要指知识的拥有者和知识挖掘者；知识，主要包括知识本身的专业程度和复杂程度；平台，指知识分享和交流的渠道。氛围，包括员工乐于分享知识的文化与环境。制度，指激励员工分享知识的规章制度。

四、促进研发团队隐性知识显性化的路径探索

基于以上分析，促进研发团队隐性知识显性化，可重点围绕知识拥有者和知识挖掘者能力培养、知识分享平台搭建、知识分享氛围营造和文化渲染、建立鼓励分享的激励制度四个方面展开。

1.知识拥有者和知识挖掘者能力培养

一方面，采用内部知识管理工作坊、外出培训等方式，开展知识拥有者和知识挖掘者的隐性知识转化能力培训，促使他们精准地识别出自身具备哪些隐性知识，并将隐性知识以显性方式呈现出来。

另一方面，基于研发团队的工作内容——以科研项目形式开展产品开发和技术研究工作，以及研发人员隐性知识的特点——以专业技术、经验为主，当经验丰富的研发人员时间精力不足时，可配置时间较为充裕的初级研发人员，以“师带徒”或“助理制”形式，在工作中挖掘和转化隐性知识。

2.知识分享平台搭建

线上平台层面，创建研发知识社区或论坛，通过知识需求者和知识拥有者之间的互动交流，并以文字形式将交流过程保留在论坛中，在无形中完成了隐性知识的显性化。

线下平台层面，开展研发人员经验分享交流会，并输出交流成果，分享嘉宾通常是某个技术领域的专家，或某个重点研发项目的主要执行者。确定分享主题后，需要提前准备结构化的分享材料，便于隐性知识的挖掘与呈现。分享结束后，成果以文字、图像形式共享给所有研发人员，以便传播与应用。

3.知识分享氛围营造和文化渲染

野中郁次郎的“实践智慧”理念中，从知识创造的角度解释了企业活动。其中，实践智慧型领导的六种能力包括创造“场”或共享环境的能力。在研发活动中，分布式实践智慧管理同样适用。研发活动也是在不断创造知识和分享知识。因此，在研发团队管理人员需要创造信任、包容、鼓励分享的氛围，要渲染开放协同、尊重知识的文化氛围，以提升研发人员分享隐性知识的意愿。

4.建立健全知识分享激励制度

物质激励层面，通过给予知识分享人员一定的货币报酬，或实物奖励，可以在一定程度上激发研发人员分享知识的积极性。通过建立知识的价值评价机制，建立能真正体现知识价值的物质奖励机制。

有研究表明，相对于货币奖励，专家或同行的认可更能激发人们的知识共享意愿。尤其是对研发人员而言，他们更希望从精神层面获得成就感和荣誉感。因此，要促进研发团队隐性知识显性化，需要给予知识分享人员承担重要工作的机会、职业生涯发展通道层级晋升机会、个人荣誉、以及同行专家的鉴定证书等。

五、不足与展望

本文对成果研究不够系统，实证研究不足，提出的措施深度不够，且路径探索聚焦于研发团队，对其他类别的人群不一定适用，具有一定的局限性，后续需要加强学习与实践。

【参考文献】

［1］Ｃｈｒｉｓｔｉｎｅ Ｗ Ｓ，Ｄｅｖｉｎｎｅｙ Ｔ Ｍ，Ｍｉｄｇｌｅｙ Ｄ Ｆ．Ｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｏｆｋｎｏｗｌｅｄｇｅｃｒｅａｔｉｏｎｉｎ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ［ＥＢ／ＯＬ］．２００６－０４－１９［２０１９－０６－２３］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｌｏｎｄｏｎ．ｅｄｕ／ａｓｓｅｔｓ／ｄｏｃｕｍｅｎｔｓ／ＰＤＦ／Ｄｅｖｉｎｎｅｙ－ｐａｐｅｒ．ｐｄｆ．

［2］王明安，隐性知识在企业技术创新中的作用研究[D].长沙：湖南大学，2005

［3］卢 昕，宋在薫，黄解宇，高新技术企业隐性知识获取水平与核心竞争力的关系研究［Ｊ］.中 北 大 学 学 报（社 会 科 学 版），2019(6):108-114

［4］杨美霞，企业内部隐性知识转化与分享的路径研究［Ｊ］.管理研究，2018（11）:10-19

［5］徐斌，D公司研发团队隐性知识共享策略研究［D］，昆明：云南大学，2018

［6］王钦，下一个范式：未来，知识管理走向何处——“知识管理之父”野中郁次郎专访［Ｊ］.清华管理评论，2017（1-2）:56-66

［7］竹内弘高，野中郁次郎.知识创造的螺旋：知识管理理论与案例研究［M］知识产权出版社，2018