人力资源价值链管理理念在提升护理人力资源管理质量中的应用

李智琴  ,罗蓉

摘要：本文基于价值评估、价值创造、价值分享三个环节对目前护理人力资源管理中存有的问题进行总结，制定对应的管理措施。全面发挥人力资源价值链管理理念运用价值，全面提升护理人员工作积极性、满意程度，强化护理管理质量。

关键词：人力资源价值链；护理；人力资源管理；应用

随着各区域医院数量逐步递增，对医院人力资源管理发展带来了较大挑战。护理人力资源管理成效对现阶段医院医疗质量以及服务水平具有较大影响，逐步发展成为当下研究的重点。随着社会多领域全面发展，对医院护理服务水平提出的需求在不断递增。为了促使医院护理人员人力资源结构能得到有效管理，要注重对当下的管理结构集中优化。在人力资源价值链管理理念中主要包含价值评估、价值分享、价值创造部分，目前在医院护理人力资源管理中要集中融入人力资源价值链，保障人力资源管理成效全面提升。

一、资料与方法

当前要注重从价值创造、价值分享、价值评估等资源价值链来对人力资源管理存有的问题展开集中分析与深入总结，制定相对完善的管理措施。从2020年2月至6月运用科室规章管理制度展开护理人力资源管理，设定为实施前。将2020年7月至12月设定为实施后，本次研究主要是以医院内科系统护士为研究对象。在实施前内科系统护士为38名，都是女性。年龄在20至45岁，工作年限为1至26年。本科是17名、专科为21名。在全面实施之后，要基于人力资源价值链管理理念，对科室现有护理人员展开调整。在研究中，护士一般资料无差异，具有可比性。在实施前基于现有科室规章制度实施护理人力资源管理，在实施之后运用人力资源价值管理理念展开管理，主要措施如下[1]。

（一）价值创造

医院在护理人员招聘中，会不同程度忽视护理人员综合素质判断，主要是部分护理人员是专科院校毕业。自身缺乏较强的专业培训以及学习，在专业技能以及综合素质培育方面存有一定欠缺。所以，当前对内科护理人员队伍展开调整，调出8名护理人员，再重新招聘12名护理人员。对招聘护理人员各项要求较为全面，需要其具备更为专业的护理技能，还要具有较强的沟通能力、心理素质等。对现有护理人员自身发展展开全面规划与设计，做好针对性调整。对新入院人员进行集中培训，选取集中、分散方式展开培训。培训主要是涉及到人员专业技能以及综合素质考评，全面激发人员发展驱动力，为更多骨干护理人员补充较多学习发展的机会。

（二）价值评价

目前在科室内需要积极组建高效化的护理人员价值评价体系，有助于对护理人员展开公正且客观化的评价。再结合绩效考核方式，对护理相关人员实施全面评价与奖励。在价值评价中主要涉及到价值创造、护理人员自身素质评价等。在价值评价结果整合中，主要是对相关护理人员关键性业绩指标集中衡量，做好综合素质考评，涉及到护理专项技能以及多项考核[2]。

（三）价值分享

    价值分享涉及到的主体是价值分配，在实施价值分配中要注重严格遵循公正公平性基本原则。将整体薪酬划分为基本工资、绩效工资，基本工资主要包含护理人员自身学历、工作年限、资历、职责等。在绩效工资中主要包含奖金、培训、机会、晋升等物质与精神方面的奖励。价值分享主要目标就是在科室发展内部组建完善的激励体系，基于高效的时间、频率、强度搭配，可以有效对护理人员展开全面激励，便于护理人员产生共同奋斗目标，以此来强化护理人员自身发展主观能动性。

（四）观察指标

管理部门要积极制定护士工作积极性评分任务表，表中主要涉及到服从安排、团队协作、积极主动、服务意识等多项内容。对实施前后的护理人员要展开满意度评价，发放对应的满意度评价表。其中包含绩效待遇、护理管理、团队氛围构造、职称晋升等内容。其中总分设定为一百分，对应的每项是20分。其中80至100分为非常满意，60至80分属于满意状态，小于60分属于不满意。其中满意度计算是非常满意加上满意除以总数[3]。

二、结果讨论

在护理人力资源管理中运用人力资源价值链的重点就是以价值评价为中心构建价值评价体系以及价值分配体系，这样能完善护理人员激励机制，保障护理人员能积极参与到各项护理活动中，以此来提升个人工作积极性，补充更多绩效奖金，以此来提升人员工作满意程度，强化护理工作质量。

基于人力资源价值链构建能全面推动护理人员价值体系建设，从价值评价、价值创造、价值共享方面对护理分级实施全面评定，对护士人员提供更合理、更为全面的绩效激励，促使其能在工作中不断争取更多奖励。基于护士人员自身表率作用的发挥，能有效拉近人员之间的差距，促使其更好地学习、工作。护理人员离职率和工作满意度之间联系紧密，工作满意度与薪酬之间也有较大联系。在护理人力资源管理中合理运用人力资源价值链，能保障护理人员个人价值得到全面认识。再从物质方面相对应提升个人绩效奖金，强化整体薪酬待遇。在价值评价中要注重突出绩效公平公正性，结合护理人员现有态度、工作能力、工作成效等展开多重客观评价，对优秀人才给予较大尊重。在运用人力资源价值链管理理念之后，内科系统中未出现离职人员，对应的离职率显著降低，人员整体满意度全面提升

[4]。

三、提升护理人力资源管理质量的措施探究

（一）细化分工，缓解人力资源不足

    当前医院要基于护士工作性质做好岗位细化分工，缓解间接护理用时构成中相当一部分工作与护士自身工作性质不符合的问题，通过细化分工将此部分护士职责有效分离。比如设立专业的医疗物资配送中心，组织成员输送各类药品、标本、运送患者参与到各项治疗、检查、手术等活动中。管理部门要注重从正规护校中招聘适量合同制护理人员，集中缓解护理人员人力不足的问题。让其负责部分技术含量相对较低的工作，这样能在一定程度上缓解当前大环境中护理人力资源不足的现状。

（二）科学编制，提高资源配置效率

    现阶段医院要合理制定相应措施，基于各个病房特征做好护理人员编制。比如同样是二级护理级别的患者，外科患者由于手术创伤原因直接护理消耗时间相较于内科更多，要注重适当增加人员编制。在工作岗位组织中需要对护理人员学历层次、整体素质、年龄结构等进行判断，实现量才应用。将健康宣教交给知识丰富、能熟练掌握医患沟通技巧的护士来担当，药疗工作交给年薪资相对较低且责任意识较强的护士担当。实现内部弹性排班，转变传统人力资源浪费、分布不均等情况。

（三）转变理念，做好教育与培训

    当前要注重转变发展理念，做好教育与培训引导。构建以人为本管理理念，将发展观念中的“使用”转变为“使用与培养相互结合”的原则。各个大型医院需要完善继续护理教育以及培训活动，设定继续教育与培训领导小组，保障各项活动有计划、有步骤实施。偏远地方的基层单位需要结合自身发展现状，组织更多专家展开远程教育。引导更多护士参与到继续教育学习中，这样能保障护理人员自身全面发展，也能适应提升护理质量的要求，满足人性化管理要求。

（四）健全激励机制，完善绩效管理

    为了能充分调动护理人员工作积极性，除了物质刺激之外，还要选取多类精神激励措施。比如举办各类娱乐活动，给更多具备特长的护士更多自我展示的机会，对其工作、科研等方面的成绩进行奖励、表彰。为护理人员积极创造良好的工作环境，让护士感受到自身付出被认可。这样能有效增强其主人翁精神以及良好的归属感，以此来调动个人积极性、主动性。依照护理目标设定完善的考核标准，组建考核委员会，保障随机考核与定期考核相互结合。在考核中要将群众评议以及领导考核有效结合，提升评价公平公正性。考核之后及时与相关人员反馈面谈，谈话要更直接，和被评价人共同制定相应的衡量目标与计划。

结语：

   综合上述，在护理人力资源管理中人力资源价值链存有较大价值，但也存有诸多问题需要优化。所以，为了能推动护理团队综合发展，提升护理技能与综合素质。需要积极构建更为科学、规范、高效化的价值链管理体系，基于价值创造、价值实现来集中展开价值评价，以此来实现价值分享，推动医院全面建设发展。

参考文献：

[1] 周小红. 人力资源价值链管理理念在提升护理人力资源管理质量中的应用[J]. 中医药管理杂志,2021,29(23):200-201.

[2] 张亚琴. 探析护理管理中应用能级对应人力资源管理模式的价值[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2021,21(3):341-342.

[3] 郑惠银. 能级对应的人力资源管理模式在护理管理中的应用效果[J]. 医学美学美容,2020,29(16):15-16.

[4] 叶庆云,李瑞庆,张艳. 离职管理在护理人力资源管理中的应用价值探讨[J]. 临床医药文献电子杂志,2019,6(51):185-186.