浅析行政管理人员在企业中的作用

蒲家蓉

【摘要】 企业行政管理干部的作用，现在越来越被忽视，甚至存在着很多偏见，认为行政管理工作就是说不切实际的空话，就是板起面孔说枯燥的规章制度；甚至还有这样极端的认识：行政管理工作就是让职工放弃自己的利益、就是企业为员工管理设置各种条条框框等等。事实上，企业要发展，形成企业强有力的管理制度和企业文化，提高企业员工的整体素质，增强企业的活力，确保企业改革和发展目标的顺利实现，是离不开企业行政管理工作的。

【关键词】 行政管理队伍存在的问题分析；队伍建设和管理者思想素质及工作能力的提高。开展行政管理工作的措施。

一、企业行政管理队伍存在的问题与行政管理人员的重要性 

1、近年来由于企业经营效益的制约，企业劳动用工制度的改革，造成某些企业大力压缩用工成本的投入，招收、招聘新员工的数量控制到极低的限度、员工教育培训费用压缩，尤其是行政管理人员录用更少，年轻（后续）的行政管理人员在大多数企业单位越来越匮乏，行政管理队伍年龄结构不合理，工作人员年龄偏大、文化层次偏低，专职专业人员少，再加上对行政管理人员业务能力的培训工作比较薄弱，知识老化，新理念、新知识、新技能相对缺乏，队伍的整体业务能力与新形势的要求存在许多不适应，直接导致了企业行政管理工作的效率低下。    

2、国有大型企业中，行政管理人员担负着企业的经营管理工作，兼负着企业与员工思想沟通的重任。行政管理工作的本质是什么，对这个问题，一定要有清醒的认识，企业的行政管理工作归根到底是为企业谋发展、为员工谋利益，是帮助群众正确认识集体利益与个人利益，团结全体员工为实现企业和自己的利益而奋斗。行政管理人员的核心思想是以人为本，在科学发展观中以人为本处于核心地位，必须以最广大人民的根本利益、为最广大人民所拥护和全心全意为最广大人民服务，作为自己一切言论行动的最高标准。强调以人为本实质是以工农大众为主体的人民群众为本，这是新时代最先进、最高尚的思想。具体到企业，就是为职工服务，为职工服务就是以人为本。 

二、如何做好行政管理工作

1、行政管理人员必须提高自身修养和素质

企业是国家的，企业的发展必须服务于国家建设，服从中国共产党的领导。这要求企业行政管理者加强个人政治修养。

优秀的行政管理工作者，不但要在工作中树立良好的形象，还要在相互尊重的基础上形成一种感应力，以理服人，以自己的行为指导人，以自己的人格力量感染人。良好的政治修养是企业行政管理工作者的重要基础。行政管理工作者代表着一个企业和党的形象，要求行政管理工作者要有良好的政治素质和修养，要掌握马克思主义理论知识，认真实践“三个代表”重要思想，工作中始终保持谦虚谨慎不骄不躁的作风和艰苦奋斗的作风。

2、政治立场坚定、政治观点鲜明，模范遵守纪律，牢固树立科学发展观，思考和处理问题的出发点和落脚点始终是为了企业的快速发展和和谐社会的建设。   

企业行政管理工作者首先具有坚定的政治立场，才能理直气壮地对广大群众进行宣传教育工作，引导他们站在党和人民群众的立场上，为实现党的任务而奋斗。  

3、政治修养是政治素质、政治立场和政治态度的集中体现，是衡量一个行政管理工作者政治上是否成熟的重要标志。

3.1修养是一个含义广泛的概念。这里的“修”主要是指整治、锻炼、学习、提高；这里的“养”，主要是指培育、涵养和熏陶。概括地说，修养主要是指人们为了一定目的所进行的勤奋学习和涵养锻炼的功夫，以及经过长期努力所达到的某种能力和品质。

3.2.企业行政管理人员是做人的管理工作，对于引导企业正确的文化导向发挥着重要作用。优秀的行政管理工作者，不但要能在工作中树立良好的形象，还要能够在相互尊重的基础上形成一种感应力，以理服人，以行为导人，以人格力量感染人。行政管理工作是依靠行政管理工作者来实施的，因而其自身的修养在行政管理工作中起着主要作用。             

3.3.加强政治修养的关键在于坚定理想信念。有了正确而坚定的理想信念，就能够积极主动地、满腔热情地为党和人民事业而奋斗。共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想是中国共产党人的崇高追求和强大精神支柱。要把共产主义远大理想同实现党在现阶段的历史任务结合起来，坚定走中国特色社会主义道路的信念，牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，坚持正确的权力观、地位观、利益观，切实增强政治信念的坚定性、政治立场的原则性、政治鉴别的敏锐性、政治忠诚的可靠性，在各种风浪和诱惑面前经得住考验，始终保持政治上的清醒和坚定，在思想和行动上始终与中央保持高度一致。积极贯彻执行党的基本路线，自觉把满腔政治热情转化为做好本职工作的强大动力，做到关键时刻、危难关头豁得出来、冲得上去。有了这样的基础，行政管理工作者才能够赢得人民群众的敬重，进而使人民群众信服行政管理工作者。        

4、培养优良的思想道德品质是关键，一个合格的的行政管理工作者，必须树立正确的世界观、人生观和价值观，做到“日三省吾身”。工作中应当分得清先与后，该先的一马当先，该后的甘居最后。先进性最重要的特点是“先”，即工作走在前列，一是走在群众的前列，带领群众；二是走在时代的前列，引领时代潮流。行政管理工作者要有“先人后己，先公后私”的思想觉悟，始终把党的利益、集体利益、他人利益置于自己利益之上，好事、喜事首先想着群众，不搞近水楼台先得月。再次，要有“吃苦在先、享受在后”的优良品质，艰巨任务抢在先，危难之际冲在先，做改革创新的先行者，攻关克难的急先锋。生活享受往后靠，物质待遇不与人攀比，以自己的模范行动影响人、带动人；三要有“正人先正己”的律己意识，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，执行党的决议率先垂范，完成党的任务身先士卒，不落在群众后面。

5、必须不断提升自身的素质修养，是人类所具有的先天和后天条件所凝结成的区别于他人的基本特征，是个人得失成败的内在因素。作为企业的行政管理人员，首先要做到勤于学习。当今社会，新知识、新业务、新情况不断涌现，作为行政管理人员要像海绵吸水那样勤奋学习，使自己的思想水平、知识水平、工作能力不断适应发展形势。其次要严于律己。古代荀子对身教有句名言：口能言之，身教行之，国宝也；口不能言之，身教行之，国器也；口能言之，身不行，国用也；口能善，身行恶，国妖也。所以，要以严于律己、正 直诚实、勤政廉明、恪尽职守、和善宽容的形象当好表率。

6、中国式企业中往往制度严格，成员之间层级分明,管理者缺乏民主思想，使上下级之间沟通时处于不平等地位,员工的意见和需求往往难以得到重视。其次，由于传统儒家思想的影响，为了保持良好的人际关系或者表示对上级的尊重敬畏，中国式企业中的员工不愿意反对他人意见，从而讨论达不到集思广益的效果。而且上下级间的交流习惯于婉转含蓄地表达自己的意图，这些意图需要花很大心思才能领悟，而在实践中，许多人不能领悟领导的意图或自己的意图被领导误解、忽视，导致产生挫折感。企业中这些不良的沟通氛围也造成了管理沟通的障碍。作为一名行政管理人员首先要看看自己有多少时间在与职工的沟通中度过，因此，加强沟通能力是一重要环节。

7、企业行政管理人员还要具备调动发挥所有人员积极性的能力，让企业员工形成一股凝聚力；也要有协调组织其他部门的力量，共同开展行政管理工作；还要能够组织群众，运用群众智慧共同做好行政管理工作。其次要具有一定的文字表达能力，能写出文理通顺、生动鲜明的文章，胜任起草各类公文的工作，能适应各个环节的需要。再次要具有一定的口头表达能力，能成功地组织各种活动。具备了这些才能，就可以改变行政管理工作枯燥单调的局面，而是在寓教于乐当中，陶冶情操,提高觉悟。必须具备广博的科学文化知识修养。行政管理工作者具有丰富的科学文化知识，能给人一种智慧的感召力，提高自身的层次。具体表现就是行政管理工作者除了具有扎实的行政管理工作的基本理论和工作业务等方面的专业知识，同时还要掌握与行政管理工作密切相关的专业知识，深入了解职工的具体困难，和思想上存在的问题，有针对性地做好行政管理工作。掌握计算机、互联网信息技术等现代科技知识，运用于行政管理工作之中。扩大知识领域，开阔视野，提高知识素养和工作能力，成为知识社会发展要求。    

8、企业的行政管理人员要时刻保持清醒的头脑和旺盛的斗志，不断增强使命感和责任感，站在企业改革发展、职工文明富裕的大局和高度，竭尽所能并创造性地开展行政管理工作，为企业的可持续健康发展做出自己应有的贡献，发挥应有的作用。

三、企业中的行政管理工作怎样开展

1、研究员工的思想是一门科学，企业行政管人员往往觉得工作很难开展，自己手里无钱、无权，既不能给人长工资、发奖金，又不能给人分配工作、分配住房，怎么能解决实际问题？行政管理工作当然不等于直接给钱给物，给钱给物不是行政管理工作的直接职责。行政管理人员是帮助群众逐步提高思想认识和觉悟，但认识的主体毕竟还是群众自己。所以，行政管理工作的针对性还在于有目的地帮助工作对象及时了解企业，掌握正确的思想方法，使其能够最终做出正确的判断。对于职工的思想状态，行政管理人员要时时刻刻进行了解，并做出预判，这是因为人的思想是有变化、发展的，有时甚至有很大的变化、很快的发展。但是，这种变化是有规律的。行政管理工作只有适应这些规律，才能取得成功。研究这些规律，就是科学。承认行政管理工作者的工作是一门科学，在具体的工作方法中，就是要做到了解职工的思想。从哲学上说，人的思想是人的头脑对外部客观事物的反映。企业基层行政管理工作的对象是全体职工，这就决定了做行政管理工作的同志 要认真地下功夫去分析掌握每个职工的行为状况和变化情况，做到真正了解中工。在教育学中，有一个区别对待原则，这一点在行政管理的工作中，同样是适用的，这是因为职工年龄有差异、思想觉悟有高低、文化程度也不同，因此，在行政管理工作采用的方法、手段也应该是不同的，有人总结行政管理工作经验时得出的

“一把钥匙开一把锁”是有道理的，行政管理工作去了解、分析职工中各种不同的思想状况和变化情况很重要，要做到真正了解人，就得深入基层，了解职工的思想动态，努力解决职工所普遍关心的“热点，难点”问题，研究职工的思想、心理、情绪进行思想变化的因素分析，针对不同情况和特点，采取不同形 式进行教育和做工作，行政管理工作才能有的放矢。    

2、行政管理人员对于群众的思想状况、群众的情绪、群众的欢乐和苦恼、群众心目中的疑问、群众的愿望和要求，都应当有深入切实的了解。不但应当了解问题的表现，还应当了解问题的来龙去脉、产生的背景，了解症结之所在，了解解决问题的有利条件和不利条件。只有弄清楚群众和我们已经有哪些共同的认识，还在哪些问题上存在认识的差距和矛盾，有哪些疑问和顾虑，思想上的扣子是什么，才能做到有的放矢，解疑释惑。即行政管理工作要讲求效益，就必须坚持一切从实际出发，坚持实事求是的方针。    

3、作为一名行政管理人员，要知道职工的痛苦，树立、深化为人民服务的意识。这是对行政管理人员的要求，故而行政管理人员需要有一颗真诚的心，制定得人心的政策和制度，最直接的体现就是奉献给员工一颗真诚的心。除了关心职工本人，还要关心职工的家人，社会主义中国正处在走向富裕的进程，中国人民的生活水平从整体上说比过去提高了很多倍，但不等于说这个进程没有痛苦。农村在温饱线以下的人口尚有近三万人，还有六七千万人也只是初步脱贫，水平极低，而且很不稳定。城市低保户也有两三千万人，有的下岗失业找不到出路，有的深受环境污染之害，残疾人也有数千万之多，有的家庭由于种种变故导致生活极度困难。这些人和在岗职工有着直接或间接的联系，行政管理干部并不仅仅只是解决单位职工的思想，还要关心职工的家人，帮助职工的家人感受到社会的温暖和关怀，给人们前进的希望和信心；帮助有困难、有苦恼的社会成员了解获得救助的途径和方法，得到心灵的抚慰，接受有益的辅导，这些并不是需要花很多钱才能做到的。解决这些问题，不完全是拿多少钱的问题，首要的是真正重视、关心和了解各类人群的需求。不断提高自己的工作能力，从而在实际工作中能够准确系统地表达自己的真实意思，增强别人理解自己的可能性。同时要坚持实事求是的工作态度，注重调查研究，学会耐心倾听，学会系统分析的方法，全面客观地掌握工作对象的真实思想和情感，不断提高理解别人的能力。

四、结束语：    

通过以上的分析：得出以下结论。优秀的行政管理人员就要能指引员工树立正确的世界观、人生观以及价值观。在单位形成一种正确的思想导向。行政管理部门的工作人员要积极营造和谐的企业文化环境，把握正确的文化导向，始终坚持团结稳定的正面宣传，采取适当措施和灵活的沟通技巧化解和消除冲突和矛盾。用高尚和科学的理论进行宣传，用先进文化塑造员工的美好心灵，用先进典型弘扬企业的正气，用关爱温暖凝聚企业的人心。

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作者简介：

姓名：蒲家蓉；出生年月：1993.06；性别：女；名族：汉族；籍贯：陕西省宝鸡市；学历（学位）：本科（文学学士）；职称：政工师 ，研究方向：企业行政管理