企业标准体系的构建方法探讨

王一楠

摘要：目前，国家就标准化工作制定和颁布了《中华人民共和国标准化法》《中华人民共和国标准化法实施条例》等法律法规，并对原来的一系列标准进行了修订，具体包括企业开展标准化工作的指南、建设标准体系的要求以及标准体系中关于产品和服务实现、基础保障子体系等方面的指导内容，对企业标准化工作的开展起着重大引导作用。但如何将这些规范性文件结合实际运用到企业标准体系构建的实际工作中，构建一个以企业发展战略为导向，实现系统管理、实用、具有可操作性和能够持续改进的企业标准体系，对企业标准化工作人员来说并不是一件容易的事。

关键词：企业标准体系；构建方法；探讨

引言

标准是在科技创新成果和实践经验总结基础上凝练和提升的，具有特定编写和审批程序的一种规范性文件，是经济发展和社会活动的技术支撑，是规矩和准则，更是质量和安全的基础和保障。近年来，标准在我国经济和社会发展中的地位显著提高，发挥的作用日益彰显，抢占标准话语权已成为社会新共识。我国积极实施标准化战略，以标准助力创新、协调、绿色、开放、共享发展。

1.企业发展的需求

企业建立标准体系对企业管理水平的提高起着重要的作用，应侧重于如何用标准解决企业的实际问题，并满足企业技术进步和市场竞争对标准的需要，在调研中发现，有75%以上的企业对建立企业标准体系的意愿程度超过建立ISO等国外先进质量管理体系。企业建立标准体系可以适应企业发展战略变化、业务调整产生的新需求，满足市场化竞争的对标需要；全面深化细化了标准，进行合理简化以避免重复工作；使管理活动有据可依、系统完整，与时俱进，实现动态调整和补充；不断评价改进，推进标准国际化，做规则的制定者，争夺行业话语权，提升企业竞争力。国外企业标准体系的层级设置中，遵循只有一个企业标准体系的原则，全球统一，不存在总部、地区公司的差异。我国企业也逐渐意识到“一个企业标准体系”的重要性，因此“一个企业标准体系”的原则将成为趋势。

2.企业标准体系的构建一般基于以下原则

（１）目标明确。标准体系的构建应围绕企业发展战略、企业生产经营目标，为企业高质量发展服务，要具有前瞻性、目标性和引领性。（２）全面成套。企业标准体系应具有全面性和完整性，全面覆盖企业业务范围和管理全过程，各项标准规范不重复、不交叉、不遗漏。（３）层次适当。企业标准体系包括各子体系及各分级体系，标准体系设计结构应合理得当，每个标准在标准体系都有明确的位置，不能出现同一标准在不同子体系中，同时设置的层级不宜过多。（４）划分清楚。标准体系内的子体系或者各类别，需要有明确的范围，边界清晰，具有规范性。各个范围、边界的确定应该按照行业、专业、门类等标准化活动性质的同一性划分，不应该按照企业部门行政工作划分。（５）系统开放。构建标准体系时，既要考虑现有标准，也要为未来标准制定做出规划，标准体系是一个开放的系统，新制定的标准可以及时补充到标准体系，淘汰的标准也能及时删减。

3.企业标准体系的构建方法

3.1合理确定企业标准体系的涵盖范围

企业标准体系建设和标准化工作的内容，应当包括各部门的职能、职责，要能完全覆盖产品生产、服务提供、服务质量提升以及正常管理运行保障等方面的工作内容。在实际工作中，对照国家标准，结合企业组织机构的情况，将建立企业标准体系所需做的工作模块。对应的组织机构分别为：公司办公室、财务管理部、生产部门、采购管理部、营销部、质检部、综合部、生产车间。将各个工作模块分配给各部门的对应关系为：公司办公室完成企业发展行政管理这个工作模块的建标工作；财务管理部完成财务管理财务审计这个工作模块的建标工作；生产部门、生产车间完成产品设计产品生产、生产设备生产设施、安全健康环保能源三个工作模块的建标工作；采购管理部完成原料设备采购供应工作模块的建标工作；营销部完成产品销售售后服务工作模块的建标工作；质检部完成标准化与质量工作这个工作模块的建标工作；综合部完成法律保证知识产权这个工作模块的建标工作，同时还承担各部门标准化工作的协调工作。通过建立健全企业组织机构、完善各部门的职能、职责，使各部门的职能、职责与在构建的企业标准体系相一致；通过构建标准体系的工作模块化，使企业各部门在构建标准体系中的工作明细化、精准化，保证了标准体系的可行性。

3.2健全组织机构和工作网络

按照“统一领导、归口管理、责任到人”的原则，建立健全企业管理标准体系建设组织机构。成立公司总经理为主任、分管副总经理为副主任，运营管理部、质量部、科技管理部、审计和法务部等职能部门负责人为成员的企业管理标准体系建设工作委员会（简称标准委），主要负责企业管理标准体系建设重要事项决策、协调、资源支持以及标准制修订审批等。设立企业管理标准体系建设工作办公室（简称标准办），负责企业管理标准体系建设方案的制订、评议审核、宣贯培训、检查改进、评价考核，以及牵头组织企业管理标准信息化建设等。建立企业管理标准建设工作网络。公司所属各单位均专设企业管理标准管理员，在公司标准办指导下，负责组织落实本单位承担的企业管理标准策划、起草、修订、反馈等工作。

3.3标准体系的运行改进

构建标准体系的目的是实现企业生产、经营和管理目标，因此企业标准化工作的内容不仅仅是构建起一个涵盖全面的标准体系，而是从一个动态、兼容、开放、科学的，通过对企业标准体系不断的实施运行、评价检查、处置改进来对企业标准体系进行不断的完善、充实、实施。必须适时评价企业标准体系，检查标准的覆盖性和适用性，并实施进行新一轮的需求和市场分析，找出需要改进的问题，并根据相关方的需求变化，对风险和机遇作出反应，提出应对的措施予以实施和验证，将改进、预防、应对措施纳入标准体系，从而进一步提高标准体系的适用性。

3.4科学制订宣贯培训计划

对企业管理标准的认知和理解是标准有效执行的前提，企业结合标准内容和运营管理工作实际，科学制订企业管理标准宣贯培训计划。企业管理标准宣贯培训内容包括三部分：一是企业管理标准的编制规范、方法和能力培训，主要针对参与标准制修订工作的人员；二是企业管理标准的意义、内涵、具体内容及相关要求，面向公司全体员工；三是企业管理标准信息系统操作规范及技术，主要针对参与企业管理标准信息系统建设和运维人员。企业管理标准宣贯培训工作分为整体策划、推进实施、考试测验三个阶段，整个周期持续八个月。企业从对标准的认知理解和授课能力两个维度遴选讲师，组建了由公司内训师、企业管理标准起草人或主要参与者组成的宣贯培训团队。企业管理标准宣贯培训团队设计培训课件、测试试题，并在此基础上建立了培训课件库与试题库，供后续宣贯培训使用。

结束语

企业标准化工作十分重要。我国企业在标准化建设方面还存在认识理解不到位、现有标准不完善、服务企业发展战略作用不显著等突出问题。进入新时代，企业应结合新形势，立足行业安全绿色智能高质量发展的主要领域，加强标准化建设，提高企业管理的标准化水平，为企业发展战略目标的实现提供坚实支撑。

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