护理人力资源管理的要点

席天秀

当前的医院护理人力资源管理操作中，不仅要确保人力资源分配的科学合理性，还要确保一些绩效考核工作的顺利落实，发掘工作人员的自身潜能，加强护理人员的自身职责，还要给护理人员积极创造良好的诊疗环境和氛围，满足护理人员基本的薪资福利需求，使其能够产生强烈的归属感和认同感，进而优化人力资源管理效力[1]。基于此，在实践的过程中，医院管理层需要切实关注各科室人员的调度以及统筹安排等工作，将绩效考核、培训指导以及责任构建等多样化方法结合到一起，提高护理人员的业务素质，完善规章制度落实核心制度，创造严宽结合的环境，引导护理人员建立明确的责任意识，这样一来，不仅能够使患者认同医院护理人员的服务质量，而且也可以提高护理质量，进而为促进医院社会效益和经济效益的和谐统一奠定坚实的人力基础，本文对于护理人力资源管理的要点进行简单的分析整理。

一、医院护理人力资源管理中存在的问题

1.缺乏专业的护理人员

目前，大多数医院的护理人力资源部门都会存在缺少专业性较强人才的问题，据了解，有很多医院的护理人力资源管理人员的专业性还有待提高，也许其中有具备较强专业技能的人才，但护理人力资源管理工作要求各方面必须拥有良好的协调配合，如果部门在各方面人员配置上不能够做到科学合理的分配，这将会影响整个护理人力资源管理部门的工作效率，从而影响医院整体的运行和发展。

2.绩效评价目的不明确

绩效管理的工作成果，是人力资源管理的依据之一，当前，很多医院都将绩效考评结果与薪酬联系在一起，让护士能够获取与付出汗水相对等的酬劳，更准确地说是获得与对医院的贡献成正比的薪资。不过，当前存在一个严峻的现象，那就是医院对于绩效评价的目的不明确，存在结果论，在绩效考核中，未具体情况具体分析，评价指标不够细化，而且绩效评价过程的公正性欠缺，出现了绩效评价失衡的问题。而且，在得到绩效考核结果后，这些资料直接存入人力资源档案中，封存起来，护理人力资源管理部门没有对考核结果进行细化分析，提出相关的工作方案，挖掘出人力资源潜力，绩效考核失去了应有的激励价值。

3.医院内部机构管理体系不完善

医院内部拥有很多类型的管理部门，需要的人才资源类型也不同，而在医院护理人力资源管理方面，在对进行人才选拔过程中往往缺少完善的人员鉴定标准，缺乏统一性，这都是机构管理体系不够完善所带来的一系列问题，严重时将会导致整个医院的管理层面产生混乱，甚至出现重大问题。另外，对已经在岗护士的培训、考核制度也不够完善，如果整个医疗机构在内部管理方面没有一个完整的、统一的护理人员内部管理机制，这将会为医院带来重大的人才资源损失等问题。

二、护理人力资源管理的要点

1、提高业务素质

提升护理人员的职业素养和专业能力，医院人力资源管理部门可以制订切实可行的培训计划，举行相关的专业讲座或者开展相关工作会议，新老员工共同参与，让老员工多交流工作经验，让新员工能够畅所欲言，增进新老员工之间的情感交流，增强集体感和归属感。老员工更多的进行专业技术经验分享、医患沟通的技巧和特殊、典型病例护理的交流[2]。通过老员工的交流分享，可以帮助新员工更加快速地融入医院工作当中。在日常的医务工作当中，可以把激励机制和医务人员的奖励性绩效相挂钩，这样更加有利于医务人员主动学习提升自身的专业技能，保证医务人员工作的积极性和主动性，有助于医务人员主动加强自身职业素养和专业能力的提升。重护理人员的自身修养，提高理论水平和业务技术能力。

2、完善规章制度落实核心制度

医院护理人力资源管理工作的重心主要是给患者提供科学的护理方案，从而推动医院的建设和发展，但是这些工作的落实受到护理人员专业水平的影响[3]。在这种要求下，人力资源管理部门更需要明确人员综合评价机制，以公平、公正、公开为前提，采取竞聘上岗的原则，将护理人员的个人能力、工作态度、患者满意度调查、同事意见、学习能力等都纳入到考核机制当中，以优化护士的综合评估效率。而在日常的工作中，要给予这些优秀护士一定的奖励，使其能够意识到医院对自身价值的认可，强化其归属感。而面对一些收受贿赂以及行为不检点的护理人员，则要采取一定的惩罚，必要情况下予以辞退处分。对病区的分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写规范制度等，认真组织学习，严格执行。严格按护士月考核标准及科室各项制度的遵守情况考评每位护士的工作成绩，成绩高低与奖金挂钩，按得分评选优秀护士及先进工作者等。

3.优化人员考核制度

除了要引进高质量的管理人才，还要不断对其进行专业技能考察，要通过不断优化考核制度，使人员考核评价制度由“软指标”转变为“硬指标”[3]。在考核评价内容的选择上，要通过定量和定性的方式进行设置，不仅要体现出考核内容的合理性，更要采取更具有引导性、科学性的考核制度方法，而且在选择考核方法时，要从全方位考虑，将综合考核以及单项考核有机结合在一起，不仅要达到人员成绩的考核要去，更要通过考核制度不断激发人员的内在潜能。另外，考核流程也要不断进行优化和完善，要保证考核流程中每一环节都能够顺利进行，并保证考核评价制度能够真正发挥出实际的作用。医院护理人力资源管理人员也需要根据自身特点来不断优化其内部的考核评价制度，为护理人力资源管理工作提供坚实的保障，从而为医院的整体发展奠定良好的基础。

4.树立以人为本的管理理念

在新时期，注重人力资源的科学配置和利用是建立“以人为本”创新理念，并提升医院核心竞争力的重要因素。在传统的管理模式中能看出，技术是需要人来执行的，医院的运转也是依靠人来实现的，可见，人的主观能动性能够影响和决定医院整体的发展形势。所以，拥有高质量的人才能够帮助医院在内部实现科学有效的管理，才能够真正提升整体的核心竞争力。所以，要树立正确的人才竞争理念，通过不断完善和创新管理制度，引进和培养高质量人才，来进一步实现人力资源管理工作效率的提升，进而为医院发展提供坚实的保障[4]。

随着社会的发展，医院医疗服务质量标准不断上升，这意味着医院护理人力资源需具备良好的智慧资本，拥有高素质的医疗护理人员队伍，方可达到这一标准。绩效管理有助于医院更好地进行护理人力资源开发与管理，这项工作的展开，能够督促各岗位医务人员明确自身职责所在，努力提升岗位胜任力，实现医院护理人力资源管理系统的革新与优化，促进各个部门医疗队伍之间的交流沟通，提升医院内部凝聚力，提升医院的护理人力资源综合实力，并以此为支撑促进医院护理水平的整体提高，推动医院的可持续发展。

参考文献

[1]张洁玮,赵娟花,张瑶.能级对应的护理人力资源管理模式下绩效考核方案实施效果[J].山西医药杂志,2022,51(04):437-439.

[2]周小红.人力资源价值链管理理念在提升护理人力资源管理质量中的应用[J].中医药管理杂志,2021,29(23):2021.23.114.

[3]张迪.浅谈护理人力资源管理系统建设策略[J].软件,2021,42(01):147-149.

[4]童成刚.护理人力资源紧缺分析及管理对策[J].商讯,2020(25):185+187.