老年患者在超声诊断科候诊的心理特征及护理对策

曹遥遥1  ,田占瑞2

摘要：目的：分析研究老年患者在候诊超声诊断过程中的心理特征表现，并针对此情况探究针对性的护理对策。方法：从2020年7月到2022年6月在我院超声诊断科候诊的老年患者中，选取36例患者作为本次研究的对象。护理人员通过和患者进行沟通交流，了解他们的心理状态，用专业心理量表对他们的心理状态进行评估，记录相关数据。之后，针对他们的不良心理，展开针对性的护理，然后观察他们心理状态的变化情况，再次用专业心理量表进行测评，分析数据的差异变化，了解护理成效。结果：经过沟通交流，发现这些老年患者大多存在一些不良的心理情绪，比如急躁、焦虑、恐惧、担忧、悲观等，用专业的心理评估量表的测评结果也证实了这一现象。在针对性心理护理之后，这些患者的心理状态得到了极大的改善，心理评估量表的数值大大降低，护理前后，两组患者的比较表现了很大的差异性，p＜0.05，存在统计学意义。结论：在超声诊断科候诊的老年患者，护理人员要多留意对他们的心理护理，缓解他们的不良情绪，实施人文化关怀，以人为本开展临床护理工作。

关键词：超声诊断科；候诊；老年患者；心理特征；护理对策；效果价值

1、资料和方法

1.1一般资料

从2020年7月到2022年6月在我院超声诊断科候诊的老年患者中，选取36例患者作为本次研究的对象。这些患者中，男性21例，女性15例，年龄区间在56-75岁，平均（65.24±0.71）岁，均能够正常交流和沟通。

1.2方法

由超声诊断科的分诊护师来展开对患者的调查，首先要热情接待每一位患者，安排他们排好号之后，在候诊的过程中，和患者或者家属进行详细交流，对患者的病情有个初步的了解，之后分析他们所存在的不良心理。最后，根据所培训的知识，对患者展开针对性的护理，帮助他们有效疏导这些负面情绪。在这个过程中，护理人员要做好数据的记录、分类、整理和统计工作。

（一）对患者这些不良心理的诱因进行分析

（1）患者自身或者家庭的因素。一方面，一些老年患者受到自身疾病的影响，如果病情比较重、 发病急、没有确诊，心里不踏实，就会变得急躁、焦虑、恐惧等。有的老年患者因为年龄增长所带来的焦虑，对自身的健康更加关注，从而容易引发过度担忧的情绪，形成了悲观的心理。另一方面，家属对患者身体健康的担忧，产生的一些紧张心理，他们的这种情绪也会增加患者自身的焦虑恐惧，产生连带影响。而且，如果疾病花费过多，给患者家庭带来巨大的经济压力，这也会增加他们的不良心理反应。（2）医院、医护人员方面的因素。超声诊断科负责着整个医院、各个科室的全部超声诊断工作，大量的患者涌向这里，给科室工作带来了极高的工作量，护理人员每天接待大量患者，忙于安排患者的候诊和指导，难免无心顾及老年患者的心理状态。对于老年患者指引上照顾不周，或者对他们的问题没有及时解答，这样也会增加老年患者的焦躁情绪。此外，超声诊断科的日人流量大，患者都聚集在这里，因为人员嘈杂，不同患者的素质水品不一，增加了候诊区环境整体的紧张氛围，这也影响了老年患者的心理。此外，因为候诊人数多，候诊时间的长短也跟老年患者的心理有着很大的关联，如果候诊时间长，患者的心理相对来说就会更差。

    （二）老年患者的心理针对性护理对策

    第一，对超声诊断科护理人员进行定期的培训，学习老年患者的一些普遍心理特征，提高他们的服务意识。第二，要从着装、语言、态度等方面对护理人员进行专业化的提升，着装得体、态度温和、语言柔缓，建立老年患者对护理人员的良好印象。老年患者的听力、理解能力等都有所下降，因此，在和老年患者沟通的过程中，护理人员要保持合适的语速和音量，耐心、细心为老年患者进行答疑解惑，有助于稳定他们的情绪。第三，对候诊区域进行合理规划，保证足够的座位保证患者的休息，还可以将老年患者的候诊区和其他患者区分开来，为老年患者提供一个温馨、舒适的候诊环境。第四，在老年患者来到候诊区后，分诊护师要立即上前迎接，询问他们的需求，一对一为他们进行排号服务，并安排他们在候诊区休息等候。在这个过程中，可以积极主动和患者及其家属进行沟通，了解患者疾病的初步状况，根据自己的专业知识，用积极的话题来引导患者，带动他们心理的正面性。对于家庭经济较为困难的患者，护理人员可以根据当下的医疗政策，向患者讲解一些优惠方案，降低他们的经济压力。同时，护理人员要动员和鼓励家属，让他们首先要管理好自己的情绪，减少对患者心理的不良影响，同时共同来鼓励、关心和支持患者，推动患者心理的良好态势，从而更加积极的配合医护人员的工作，高效完成超声诊断检查。

1.3观察指标

（1）统计出患者的不良心理特征，记录下相关数据；

（2）在护理前后，对患者的心理状态展开专业的测评，评分依据为SAS、SDS专业量表，记录下相关数据，观察护理前后这些数据的变化情况，如果数据降低，说明患者的不良心理得到了改善。

1.4统计学方法

收集并统计本次研究的相关数据，用SPSS19.0软件分析处理，计量资料用t检验，如果p＜0.05，就说明两组组间数据比较有统计学差异，具有参考价值。

2、结果

2.1 患者出现的不良心理特征统计结果

在这些患者中，大多存在一些不良的心理情绪，比如急躁、焦虑、恐惧、担忧、悲观等，占比都超过了一半。

表1 患者出现的不良心理特征统计结果

急躁	恐惧	焦虑	担忧	悲观
21（58.33%）	20（55.56%）	25（69.44%）	24（66.67%）	26（72.22%）

2.2 护理前后患者主要负面情绪的变化差异对比

    护理前，两组患者的SAS、SDS评分均属于较高的水平，负面心理表现显著。经过护理，两组患者的SAS、SDS评分均明显下降，说明负面心理得到了有效的疏导，护理前后的比较除了明显的差异性，p＜0.05，存在统计学意义。

表2 护理前后患者主要负面情绪的变化差异对比

时间段	例数	SAS	SDS
护理前	36	67.24±2.84	68.03±2.95
护理后	36	32.51±1.62	33.17±1.69
T值	-	13.285	13.594
P值	-	＜0.05	＜0.05

3、讨论

在医院各科室中，超声诊断科占据着重要地位，特别是近年来超声影像学技术的巨大发展进步，已成为临床疾病诊治的重要依据，超声诊断科成为医院不可或缺的重要窗口之一，在我国老龄化进程不断加快，超声诊断科的老年患者也逐渐增多，因为老年人生理、心理的阶段性特点等因素，老年患者的临床护理工作量更大、难度更高。老年患者在候诊的过程中，会因为各种因素而产生一些不良的心理，这些负面心理不利于正常医护工作的顺利开展，可能激发护患矛盾。因此，关注老年患者的心理护理，为改善护理质量，降低医患纠纷十分必要。

参考文献：

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