浅析医院办公室行政管理中的问题及提升措施

张煦颖   

【摘要】随着医疗事业的改革推进，医院的行政管理也开始从传统的经验型向现代职业型转变，虽然这一转变有利于医院更好地应对市场竞争，但是由于传统管理模式根深蒂固，使得医院办公室行政管理工作还存在诸多问题，影响到了行政管理效率。所以，医院必须采取有效应对措施，解决当前办公室行政管理相关问题，唯有如此，才能更好地发挥行政管理应有的作用。

【关键词】医院；行政管理；问题；措施

0.引言

在医院发展过程中，办公室行政管理是一项十分重要的工作，这项工作不仅关系着医院资金的而合理配置、医院行政事务的开展，同时也关系着医院医疗服务水平。因此，做好办公室行政管理工作至关重要。然而就目前来看，医院办公室行政管理工作存在诸多问题，如制度不健全、人员不专业、内部监督缺失等，这些问题严重影响到行政管理职能的发挥。对此，医院管理者需要立足现状，不断改进办公室行政管理工作，提高行政管理水平，进而推动医院稳定、健康发展。

1.当前医院办公室行政管理中存在的问题

1.1行政管理制度不合时宜

随着医疗事业的改革，对医院行政管理也有了更高要求，要求医院必须紧跟时代步伐，对自身管理进行调整和完善。但是就目前来看，医院办公室行政管理工作还在沿袭传统的管理机制，这类的制度不够科学、缺乏全面性和协调性，对一些工作流程和内容没有及时制定出与工作相对应的制度，以至于办公室行政管理局面比较混乱。还有就是办公室行政管理职责没有得到落实，在具体工作中容易出现乱管、混管的现象，而且在出现问题后，就容易相互推诿。

1.2行政管理方式落后

医院行政管理工作涉及到医院的方方面面，如何提高行政管理效率，选择有效的工作方式十分关键。然而就目前来看，医院办公室行政管理工作并没有彻底摆脱传统的工作方式，相关信息的收集、处理开始靠人工，这种方式不仅效率低，而且很容易出错，进而影响到行政管理职能的发挥。另外，医院科室众多，存在信息壁垒问题，由于信息得不到共享，这也给办公室行政管理工作带来不小困扰。

1.3专业的行政管理人员不足

医院办公室行政管理工作具有一定的专业性，要求行政管理人员不仅懂法、守法，具备专业的行政管理知识和技能，还必须具备良好的职业素养。但是就目前来看，医院办公室行政管理人员具备专业学习的非常少，他们的知识结构相对比较单一，在具体工作中依然按照以往的工作经验进行，缺乏创新和科学思维，严重影响到行政管理水平的提升。还有就是一些行政管理人员在工作中抱着完成任务的心态，工作不够主动，再加上平时的工作压力大，以至于在日常工作中容易出错。

2.医院办公室行政管理的提升措施

2.1健全行政管理制度

制度是一切工作顺利开展的保障，以健全的制度为依据，可以更好地规范工作行为，进而提高工作实效。因此，要想提升医院办公室行政管理水平，就需要健全行政管理制度。首先，结合医院办公室行政管理特点，医院需要建立起与之相匹配的管理制度，从制度层面对行政管理工作作出明确规定，完善其工作流程，细化行政管理工作中的相关权责，明确分工；其次，落实监督机制，强化办公室行政管理工作的监督，通过有效的监督来约束和规范行政管理工作；再者，落实激励机制，由于行政管理工作比较繁重，工作人员容易产生倦怠心理，此时医院需要通过各种激励手段来调动工作人员的工作人员，使其认真对待工作[1]。如，针对优秀工作人员，可以给予一定的奖励，以此激励员工再接再厉。

2.2行政管理方式的转变

随着医院规模的扩大，医院办公室行政管理工作也变得更加复杂、繁重，传统的行政管理方式已经不适用。所以，医院需要革新行政管理方式。信息化时代里，信息技术也得到了广泛的应用，为医院办公室行政管理工作带来了新的机遇。在信息技术的支持下，医院办公室行政管理工作可以从传统的管理模式中解放出来，不断提高行政管理效率和水平。基于互联网信息技术的优势，医院应当加大信息技术的投入，引进先进的设备、设施，加快线下行政管理向线上行政管理的转变，依托信息技术来处理行政相关信息，从而提高信息处理效率，为行政管理工作提供科学的依据和参考[2-3]。值得注意的是，在推进行政管理信息化的过程中，医院要做好信息系统的安全管理工作，确保行政管理信息系统安全、可靠，避免行政信息被窃篡改。

2.3加强行政管理人员的培训

医院办公室行政管理工作的有效性很大程度上取决于行政管理人员，如果行政管理人员专业性不够，在具体工作中就容易出现各种问题，因此，医院需要加强行政管理人员的培训，提高其专业水平。首先，结合医院办公室行政管理要求，对现有的行政管理人员进行综合培训，包括法律知识的学习、行政管理知识的学习、行政管理能力的培养、计算机信息技术应用知识的学习等，全面提升其业务水平，使其能够满足当下医院办公室行政管理工作需要；其次，加强行政管理人员职业素质教育，明确其在行政管理工作中的职责和使命，并督促他们认真履行好自身的职责和使命。再者，为了迎合医院发展的需要，医院需要对外引进专业的行政管理人才，在人才引进时主要人才业务能力、职业素养的考核，从而一批优质的人才队伍

[4-5]。作为行政管理人员，更要紧跟时代发展步伐，把握好医院办公室行政管理改革形势，主动去学习新知识、新技术，提升自身业务水平，进而在行政管理工作中发挥出自身应有的作用。

3.结语

综上，医院办公室行政管理工作的重要性是不言而喻的，强化行政管理，可以强化医院各部门的联系，推动医院的稳定、健康发展。随着医疗事业改革的推进，对医院行政管理工作也提出了更高要求。作为医院管理者，应当重视起办公室行政管理工作，不断革新行政管理方式，完善行政管理制度，加强专业行政管理人员的培养，从而不断提高行政管理水平，福海行政管理在医院发展中应有的通。

【参考文献】

[1]刘冬梅.实现办公室行政管理精细化的思路和策略研究[J].中国卫生标准管理,2021,12(11):19-21.

[2]刘冬梅.实现办公室行政管理精细化的思路和策略研究[J].办公室业务,2021(07):6-7.

[3]赵勇.医院办公室行政管理中的问题及提升措施[J].中国当代医药,2020,27(32):175-177+181.

[4]马润娟,王韶平,蔡卫政,张轶杰.运用多种方法提高医院办公室行政管理效率[J].管理观察,2019(35):178-179.

[5]魏莉敏.数字化办公室管理模式下医院行政管理的应用[J].办公室业务,2019(17):190.