护患沟通技巧在急诊输液护理中的效果研究

摘要：目的：分析急诊输液护理阶段，护患沟通技巧的应用价值。方法：研究样本限定为本院急诊科于2022年10月到2022年12月期间接诊并开展急诊输液干预的患者，共计90例，基于随机数字分组法，分为对照组与干预组，评价组间护患沟通技巧的应用价值。结果：基于护患沟通技巧干预方案的开展，进一步强化护患交流能力，使得急诊输液护理措施的开展，更好地满足患者病理需求，综合性优化整体的护理满意度（P＜0.05）；护理人员与患者的交流效果有效提升综合性改善了护理效率，护理质量，使得该阶段的护患纠纷发生率显著降低，更好地保障了病情干预效率与预后质量（P＜0.05）；基于护患沟通技巧的指导与开展，更好地优化急诊输液护理阶段的护理效率、护理质量，充分强化患者的病情认知与急诊依存性，有效改善急诊阶段的护患关系（P＜0.05）。结论：调研结果充分证实了护患，沟通技巧在急诊输液护理阶段的应用，更好地安抚了患者急躁且焦虑的心情，使得患者充分明确急诊输液治疗方案的应用价值，以及依从配合的预后影响，进一步提升病情干预效率，优化患者预后质量。

关键词：护患沟通技巧；急诊输液护理；效果研究

急诊医疗干预阶段，输液治疗是其中的主要治疗方案，通过药物的输注在最短的时间内纠正患者生理状，为后续医疗干预奠定基础。急诊科由于患者流动性、逗留时间短且病情复杂，在临床急诊干预阶段使得护理人员工作内容更大，实际工作中导致护患纠纷的发生^[1-2]。本次研究调研护患沟通技巧在急诊输液护理阶段的开展价值，详见下文。

1.资料与方法

1.1一般资料

研究样本限定为本院急诊科于2022年10月到2022年12月期间接诊并开展急诊输液干预的患者，共计90例，基于随机数字分组法，分为对照组与干预组，一般资料数据分析有效明确，男女患者比例分别为20:25与21:24，平均年龄分别为37.47±2.68岁与37.55±2.19岁，一般资料平衡，调研数据由统计学意义。

1.2方法

对照组患者病情干预中，通过落实常规的急诊护理服务，来帮助患者强化认知优化医疗干预阶段的依从性。

干预组则在病情干预阶段，针对性落实护患沟通技巧指导的护理服务，首先需要确保自身医疗形象的有效树立，在急诊工作阶段，护理人员需保持整齐的着装，通过形象的保持，来为患者提供心理安全感；在急诊患者接受输液治疗阶段，主动询问患者病情并保持微笑服务，询问患者是否存在不适体感，并进行针对性引导与干预，有效缓解身体不适感，改善患者的身心状态^[3]。

护理阶段加强沟通与交流，充分了解患者的病情，给予其更多的尊重，尽量在最短的时间内记下患者的姓名及病情表现，定期询问是否存在不适，同时通过讲解与宣教，来强化患者对自身病情的认知，有效改善因疾病及导致的焦虑抑郁等不良情绪自身；同时基于沟通与交流来鼓励患者积极配合医疗措施的开展，更好的优化医疗干预阶段的依存性^[4]。

1.3评判标准

完成护理满意度评价与分析。

完成护患纠纷发生率统计与分析。

完成护患关系评分明确人际关系敏感因子，焦虑因子评分。

1.4统计学意义

数据处理软件：SPSS 27.0；计量资料、计数资料数据格式统一为[,（n，%）]，由T值、X²值完成数据校验，存在统计学意义表示为P＜0.05。

2.结果

2.1护理满意度分析

基于护患沟通技巧干预方案的开展，进一步强化护患交流能力，使得急诊输液护理措施的开展，更好地满足患者病理需求，综合性优化整体的护理满意度（P＜0.05），详见表1。

表1 护理满意度分析(n,%)

组别	例数	非常满意	满意	一般	满意度
对照组	45	10	27	8	82.22%
干预组	45	15	29	1	97.78%
X2	-	-	-	-	6.0494
P	-	-	-	-	0.0139

2.2护患纠纷发生率

基于护患沟通技巧方案的开展，进一步保障急诊输液干预阶段护理人员与患者的交流效果有效提升综合性改善了护理效率，护理质量，使得该阶段的护患纠纷发生率显著降低，更好地保障了病情干预效率与预后质量（P＜0.05），详见表2。

表2 护患纠纷发生率（n，%）

组别	例数	发生	占比	未发生	占比
对照组	45	7	15.56	38	84.44
干预组	45	1	2.22	44	97.78
X2	-	-	4.9390	-	4.9390
P	-	-	0.0263	-	0.0263

2.3干预前后护患关系评分

干预前后各项护患关系评价因子数据分析结果有效证实，基于护患沟通技巧的指导与开展，更好地优化急诊输液护理阶段的护理效率、护理质量，充分强化患者的病情认知与急诊依存性，有效改善急诊阶段的护患关系（P＜0.05），详见表3。

表3 干预前后护患关系评分（，分）

组别	例数	人际关系敏感因子		焦虑因子
		干预前	干预后	干预前	干预后
对照组	45	5.36±0.53	10.52±1.25	10.24±1.01	13.62±1.32
干预组	45	5.41±0.51	18.34±1.86	10.14±1.03	22.14±2.42
T	-	0.4560	23.4083	0.4650	20.7335
P	-	0.6495	0.0000	0.6431	0.0000

3.讨论

医院急诊工作中输液工作对病情的改善效果极为重要，为了更好地保障输液的有效开展，强化患者地遵医嘱行为，为后续医疗干预奠定基础；在急诊护理阶段做好患者的情绪疏导与认知宣教能综合性优化急诊干预阶段的护患关系，最好地提升患者在急诊治疗阶段的依从性，使其配合相关干预措施的开展。护患沟通技巧的落实，有效改善了急诊干预阶段的护患沟通方式，更进一步地优化了互换交流的效率与质量，对于改善患者认知优化医疗阶段的依从性价值显著^[5-6]。基于护患沟通技巧干预方案的开展，进一步强化护患交流能力，使得急诊输液护理措施的开展，更好地满足患者病理需求，综合性优化整体的护理满意度；基于护患沟通技巧方案的开展，进一步保障急诊输液干预阶段护理人员与患者的交流效果有效提升综合性改善了护理效率，护理质量，使得该阶段的护患纠纷发生率显著降低，更好地保障了病情干预效率与预后质量；基于护患沟通技巧的指导与开展，更好地优化急诊输液护理阶段的护理效率、护理质量，充分强化患者的病情认知与急诊依存性，有效改善急诊阶段的护患关系；相关医学研究结果，综合性表明了急诊输液护理措施的开展，基于护患沟通技巧的落实，能更好地改善急诊就诊患者的情绪状态与认知情况，从而强化患者依从性，优化病情干预效率。

综上所述，在急诊输液治疗干预阶段，基于护患沟通技巧为指导开展急诊输液护理服务，能更好地强化患者认知与医疗干预，依从性有效优化，急诊干预效率。

参考文献

[1]霍晨.护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果及对患者生活质量的影响分析[J].中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生,2022,5(8):0124-0127.

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[3]陈岩.护患沟通技巧对于减少急诊输液室护理纠纷发生的效果[J].母婴世界,2021,2(1):263-263.

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[5]惠娣．护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用分析[J]．婚育与健康，2021,000(006):50-50.

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[7]张艳.分析急诊输液护理中护患沟通技巧的应用效果及对患者生活质量的影响[J].中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生,2022,5(2):96-99.