新形势下城建档案业务指导工作创新思路探讨

黄航星

摘要：城建档案业务指导工作是对城市建设档案管理相关政策、法规和业务进行研究、解读，并向相关单位提供指导和咨询的工作。国家和地方已出台一系列关于城建档案管理的政策和法规，为业务指导工作提供了明确依据。创新业务指导工作方式需要从服务理念出发，将用户需求置于首要位置，提供个性化、差异化的指导服务，可以收集和整理成功的业务指导案例，形成典型案例库，以帮助其他从业人员提升指导能力，加强新网络技术平台指导和推进档案信息化建设也是创新业务指导工作的重要方向。

关键词：城建档案；业务指导；工作创新

引言：

随着城市建设和发展进程的加快，城建档案业务指导工作也面临着新的形势和挑战。为了更好地适应新形势，创新业务指导工作方式已成为当务之急。本文将探讨在新形势下城建档案业务指导工作的创新思路，涵盖数字化、智能化、协同化等方面的创新，以期提供参考和借鉴，推动城建档案事业的发展。

一、城建档案业务指导工作的现状

城建档案业务指导工作是指对城市建设档案管理相关的政策、法规和业务进行研究、解读，并向相关单位提供指导和咨询。国家和地方出台了一系列关于城市建设档案管理的政策和法规，明确了城建档案的收集、整理、保存和利用等方面的要求。这为城建档案业务指导工作提供了明确的依据。相关部门和机构重视城建档案的管理工作，加大了对业务指导的力度。通过组织培训、召开交流会议等方式，不断提升从业人员的专业素养和业务水平。随着信息技术的不断发展，越来越多的城建档案业务开始借助数字化、网络化的手段进行管理和服务。包括建立电子档案系统、推广云存储技术等，极大地提高了档案管理的效率和便捷性。城建档案业务指导工作的专业人才还不够充分，需要加大培养力度和引进人才的力度，档案管理系统的标准化和互联互通还有待进一步完善，以提高档案信息的共享和利用效果，加强宣传和推广工作，提高相关单位和社会公众对城建档案管理重要性的认识和参与度。

二、创新业务指导工作方式

（一）创新服务理念

创新业务指导工作方式需要从服务理念出发，以下是几个创新服务理念的建议：将用户需求置于首要位置，深入理解用户的实际需求和痛点，并以此为基础提供个性化、差异化的指导服务。可以通过开展用户调研、主动与用户对话等方式获取用户反馈，不断优化服务内容和形式。采用多种交流方式与用户进行互动，包括线上线下的培训、研讨会、答疑解惑等。同时，借助信息化技术，建立起跨时空的沟通平台，提供在线咨询、远程指导等服务，满足用户多样化的学习和交流需求。将各方资源整合起来，形成协同合作的力量。与相关行业协会、专业机构、高校等建立合作关系，共享资源和信息，开展联合培训、研究项目等活动，提供更全面、权威的指导服务。利用信息技术提供创新工具，帮助用户更高效地进行业务指导工作。例如，开发智能化的指导软件、在线查询平台等，提供实时更新的政策法规、案例分析、操作手册等资源，帮助用户快速获取所需信息。业务指导工作需要与时俱进，关注行业发展动态，及时更新指导知识和方法。建立学习交流机制，组织定期培训和专题研讨，引导从业人员进行持续学习，不断提升专业素养和能力水平。以上几点创新服务理念可以帮助业务指导工作更好地适应用户需求，提升服务质量和效果。通过不断创新和改进，推动城建档案业务指导工作朝着更加高效、便捷、个性化的方向发展。

（二）发挥典型示范作用

收集和整理成功的业务指导案例，形成典型案例库。这些案例可以涵盖不同类型的建设工程项目，以及涉及的具体问题和解决方法。通过分享典型案例，可以帮助其他从业人员更好地理解和应用相关知识，提升他们的业务指导能力。定期举办行业经验分享活动，邀请成功的从业者或企业代表分享他们的业务指导经验和成功案例。这样可以为其他从业人员提供借鉴和参考，激发他们的创新思维，提高业务指导水平。在特定地区或单位建立指导服务示范基地，打造一个优秀的指导服务团队，提供模范性的业务指导服务。该基地可以开展培训、演示、咨询等活动，吸引其他单位和个人前来学习和交流。发挥科技创新的作用，推广先进的指导技术和工具。例如，利用人工智能、大数据分析等技术，开发智能化的指导系统，提供个性化的指导服务。这样可以帮助从业人员更高效地开展业务指导工作，提高工作效率和质量。与行业协会、高校研究机构、科研院所等建立紧密合作关系，共同开展业务指导的研究和实践。通过合作项目、共享资源和人才互换等方式，提升业务指导的水平和影响力。通过发挥典型示范作用，可以起到引领和推动行业发展的作用，同时也可以帮助其他从业人员在实践中不断创新和提升自己的业务指导水平。

（三）加强新网络技术平台指导

随着信息技术的不断发展，各类新网络技术平台如云计算、大数据、物联网等的应用日益广泛，对业务指导工作提出了新的挑战和机遇。以下是加强新网络技术平台指导的几个建议：及时跟进新网络技术平台的发展动态，了解其基本原理、应用场景和操作方法。通过学习和研究相关技术文献、参加培训和研讨会等方式，掌握最新的技术知识和实践经验，为业务指导工作提供准确、权威的指导。针对新网络技术平台，积极探索其在业务指导工作中的适用场景。分析业务流程和数据处理需求，结合新网络技术平台的特点和优势，寻找能够提高效率和质量的应用方式。例如，通过云计算平台实现资源共享和弹性扩展，利用大数据分析平台进行业务数据挖掘和智能决策等。针对新网络技术平台的具体操作，编制相应的操作手册和培训材料，提供详细的操作指导。通过文字、图表、视频等多种形式，清晰地介绍平台的功能、界面和操作步骤，帮助从业人员快速上手和熟练应用。建立技术交流平台，促进从业人员之间的经验分享和互助。组织定期的技术讨论会、在线论坛等活动，让从业人员能够相互交流和解决问题，共同进步，邀请专家学者进行技术培训和讲座，引导业务指导工作向更高层次发展。鼓励从业人员创新思维，探索新网络技术平台在业务指导中的创新应用。鼓励开展实践项目和示范应用，充分发挥新网络技术平台的优势，提升业务指导工作的水平和效果。通过加强新网络技术平台指导，可以更好地利用信息技术来推进业务指导工作的创新和发展。不断跟进技术发展趋势、提供操作指导、支持技术交流和推动创新应用等措施，能够帮助从业人员更好地适应新的工作环境，提升业务指导的效率和质量。

（四）推进档案信息化建设

将信息化建设作为档案工作走向现代化的基础性工程，推进档案工作实现数字化转型，让人民群众少跑腿、让档案数据多跑路，打造智慧档案，提供智慧服务，在守正创新方面实现更大作为、作出更大贡献。就关于推进档案信息化建设的几个建议：制定档案信息化的长期发展计划，并明确各阶段的目标和实施步骤。该计划应包括纸质档案的数字化、电子档案的规范化建设、档案管理系统的建立等内容，以确保信息化建设可持续推进。推广和应用电子文档管理系统，实现文档的电子化、在线化和多媒体化。通过建立规范的电子文档管理流程和权限控制机制，提高文档的查找、共享和保密等方面的效率和安全性。利用档案信息化系统和大数据分析技术，对档案数据进行深入挖掘和分析。通过对大量档案数据的处理和分析，可以发现隐藏的价值和规律，为决策提供科学依据和参考。注重档案信息的安全保护工作，确保档案内容不被篡改、丢失或泄露。建立完善的数据备份和恢复机制，加强系统的防火墙和权限管理，提高档案信息的保密性和可用性。利用档案信息化系统提供更好的服务体验，为用户提供在线查询、申请复制等便捷的服务。通过建立自助查询终端、在线预约系统等，降低用户的时间成本和操作难度，提高服务效率和满意度。加强档案信息化人才的培养和引进，提高从业人员的信息化素养。培训档案管理人员掌握电子档案管理和信息化技术的知识和技能，使其能够更好地应对信息化建设的需求和挑战。通过推进档案信息化建设，可以更好地满足业务指导工作的需要，提高档案管理的效率和质量。将档案转为电子化、网络化，结合大数据分析技术，能够更好地挖掘档案信息的潜在价值，为业务指导工作提供更精准的支持，通过优化服务方式和保障信息安全，提升用户体验和满意度。

结语：

城建档案业务指导工作在新形势下需要不断创新，以适应城市建设的发展需求。本文讨论了数字化、智能化和协同化等方面的创新思路。通过推进档案信息化建设、引入新技术和优化协同机制，可以提高档案管理效率和服务质量，培养专业人才也是创新的重要环节。只有不断创新，城建档案业务指导工作才能更好地支持城市建设和发展，为保护城市历史文化遗产和提升城市管理水平做出积极贡献。

参考文献：

[1] 蔡文克.做好城建档案业务指导的若干举措[D].浙江档案，2020 ( 02 ).

[2]  刘守民. 城建档案业务指导工作创新研究[D].城建档案，2020：1-2.