简介：摘要目的观察优质服务对急诊科患者治疗及满意度的影响。方法选取2017年1月-2017年8月于中国医科大学附属盛京医院急诊科就诊的100名患者，根据患者就诊病历号，随机分为常规护理组（对照组）和优质服务护理组（观察组），对照组采用常规护理方式进行护理治疗，观察组采用优质护理服务进行护理治疗。护理周期20d。护理结束后对比两组间的护理效果，患者满意度、护理质量及评分。结果观察组护理效果、患者满意度、护理质量及评分均高于对照组，结果比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务对急诊科患者的护理治疗效果更优，能够提高患者的满意度和护理工作的质量。
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