简介:【摘要】城市道路的建设发展将面临前所未有的机遇和挑战,方便快捷的交通能推动城市建设快步进入新纪元,因此城市道路规划、建设、管理必须在可持续发展的战略原则。不论前期的设计工作,还是建设过程中的质量管理工作,都需良好的控制和管理.
简介:摘要要建设良好医风医德,投诉档案的建立与创新是最重要的环节。完善的投诉档案管理不仅可以增加与患者的沟通渠道,还能及时掌握医院方面所存在的不足,有利于医疗服务质量的进一步提高。在医院的日常管理中,面对患者的投诉意见,应当在第一时间给予处理,将患者的投诉当做是医院进步的独特财富。同时,医院方需要对患者的投诉进行分类和归纳,将其整理为完整的档案资料,并不断对档案管理进行改进,以提升医疗服务质量。同时,投诉档案可以化解并降低患者对医院的不满情绪,有效提高医院的工作效率。本文对投诉档案建立的意义进行了阐述,并对创新医院投诉档案管理的有效途径做出策略分析。