简介：摘要目的探讨人性化管理模式在整体护理管理中的运用。方法选取2014年5月至2016年3月我院的护理人员80例随机均分为观察组和对照组，并同时随机选取同一时段的患者160例，同样均分为观察组和对照组。观察组采用人性化管理模式实施护理，对照组采用常规管理模式护理。对比护理人员在实施人性化管理前后的满意度（管理制度、工作关系、工资待遇、人际关系以及总体满意度）情况；并且比较患者对于不同管理模式下的护理工作满意度情况。结果观察组护理人员对管理模式的满意程度以及患者对护理服务的满意程度明显优于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化管理模式的实施有利于提高护理人员的工作积极性和工作满意度，从而更好地开展护理管理工作，同时也能提高患者对护理工作的满意度，值得广泛推广。
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