简介:国航客舱服务部主要负责国内外乘机旅客的空中服务和客舱安全工作。职工构成的突出特点是“五多”:一是女职工多,二是年轻未婚女职工多,三是育龄女职工多,四是单亲女职工多。五是双空勤家庭多。在外人看来,“空姐”们美丽潇洒,她们的工作也应该是轻松惬意的。殊不知由于职业特点和社会角色所致,“空姐”们披星戴月、天南地北、高度流动分散地飞行于全球各地;面对既需要自己精心呵护的旅客,又需要自己精心呵护的家人。职业特点和社会角色使女职工们肩上担负着常人难以承受的压力,做出了很多的牺牲。她们有着更多的困惑,需要关怀、理解和帮助。这些都给女工委工作的开展带来了挑战,也提出了更高的要求。
简介:摘要读者服务工作是图书馆工作的中心,服务是其工作的本质,图书馆全部的业务活动都必须从满足读者需要出发,以优质的服务来吸引读者,因此图书馆“一切为了读者”这个服务理念永远都不能动摇。服务育人是图书馆工作的永恒主题,给读者提供准确、及时、方便、灵活、周到的服务是图书馆工作的宗旨。本文提出了图书馆做好读者服务工作的有效对策。