简介：摘要通过分析高职图书馆现状及其发展定位，提出了以用户作为服务质量的评价主体，构建面向用户的高职图书馆评价指标体系。采用了层次分析法确定指标的权重，最后使用模糊综合评价法完成对服务质量水平的计算。参考文献3。
高职院图书馆服务质量评价研究
