简介:摘要近年来,健康管理行业的发展迎来“春天”,要持续高质量发展,必须高度重视质量管理在健康体检工作中的核心地位。目前,很多体检机构在持续质量改进和创新方面缺乏有力的工具,本研究以大连医科大学附属第二医院健康管理中心为依托,将精益六西格玛管理方法引入服务体检流程优化中,从“界定-测量-分析-改进-控制”5个阶段入手,采用SIPOC流程图、鱼骨图等方法深入分析流程优化中影响质量的因素,应用满意度调查和体检总时长的数据对关键因素进行准确地统计推断,从而制定体检流程优化的改进措施并加以控制。本中心在全新管理理念和模式的指导下,优化了体检服务流程,提高了患者满意度,实现了医院、员工和患者的“三赢”。
简介:摘要目的了解近15年健康体检质量控制的研究现状、研究热点和研究前沿。方法检索并分析中国知网(China National Knowledge Infrastructure,CNKI)数据库中2006—2020年主题为“健康体检并且质量控制”的期刊文献,采用Excel表格分析文献时序和学科分布,CiteSpace V软件对机构、关键词进行可视化分析。结果共得到306篇文献,近15年的发文量总体呈增长趋势,发文量以2019年最高(36篇)。主要集中在医药卫生方针政策与法律法规研究、临床医学以及预防医学与卫生学等学科,少数文献属于交叉学科。发文量位居前三的机构分别为海军总医院海空勤体检中心、天津医科大学总医院健康管理中心、解放军总医院健康管理研究院,海军总医院海空勤体检中心、《中华健康管理学杂志》编辑委员会、中华医学会健康管理学分会等的中介中心性较强,机构间的合作联系较少。306篇文献中统计发现的高频关键词是“质量控制”“健康体检”“质量管理”“健康管理”“体检中心”“戴明环(Plan-Do-Check-Action Cycle,PDCA循环)”“体检质量”等。“健康管理”是近3年的关键突现词。结论我国近15年健康体检质量控制的关注度逐渐增加,但学科间、机构间的交叉联系较少。研究热点表现在健康体检机构的内部质量控制和先进的管理理论的应用。由单纯健康体检向健康管理服务转变是研究前沿。
简介:摘要在电力系统中,继电保护事故经常发生,对继电保护典型事故进行分析,总结事故产生的原因,确保电力系统能够正常运行,降低继电保护事故的发生率,为电网的安全提供技术保障。