简介：摘要目的探讨门诊人性化护理对耳鼻喉患者自我效能的干预作用。方法选取2016年1月至2017年1月间在本院耳鼻喉门诊接受治疗的60例患者作为研究对象，所有患者均诊断明确且给予对症治疗。应用数字随机法将其分为对照组与观察组各30例，其中对照组实施常规护理，观察组则在对照组基础上实施人性化护理干预。6个月后对所有患者进行随访并填写本院自制的自我效能问卷调查表。统计并对比两组患者自我效能各项目以及总分的差异，比较两组患者护理干预满意度。结果观察组患者在自我效能的5个项目中均明显优于对照组，（P<0.05）差异具有统计学意义；观察组患者的护理总满意度为100.00%明显高于对照组的80.00%，（P<0.05）差异具有统计学意义。结论门诊人性化护理对耳鼻喉患者自我效能有着明显的提升和维持作用，这对提高患者的治疗效果以及护理满意度均起着积极的促进作用，因此临床应用价值显著，值得普及推广。
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