简介：<正>随着城市经济的飞速发展,“群租”作为一种新的居住形态正在逐渐形成。然而,对这种尚待规范的新型居住方式是堵是疏?怎样加以管理?如何平衡小区居民和“群租”群体的利益关系?面对越来越多的“群租”现象所导致的管理风险又该如何规避?

简介：时至年底,Bruce接到参加公司总部部门业务研讨会议的通知。＂为了总结公司各部门年度业绩,并合理制定下一年度计划以及优化公司总体发展规划,总部各部门将在近期举行各类专题研讨会,届时请相关人员准时出席。＂

简介：面对在“认证复评”末次会议上外审老师的总结发言，Bruce总经理看了一眼坐在旁边的总部品质管理专员Frank，两人相视一笑。对于Bruce来讲，继续保持认证的有效性是项目部今年需要完成的硬指标，这一笑更多的是通过整合三体系复评带来的喜悦。而对于Frank来讲，虽然外审复评顺利通过，而且认证公司所开具的整改项也完全控制在自己的可控范围之内，但他的感受却是更多的烦恼与无奈。

简介：应由正规渠道发布的公司信息，永远比不上通过员工间私下传播的小道消息来得迅速而高效。这不，最近又有“消息灵通人士”透露出风声，公司要对现有顾问业务进行调整，听说还和实管项目经理有关。

简介：对于现在的商户纠纷，从表面上看是经营者因维护各自利益而导致的矛盾，项目部加以调节疏导就可以解决。但是如果从更深的层次进行考量，其中是否存在其他隐情？这些隐藏在我们身边的问题，是否仅仅是两家商户的个别案例？长期积蓄下来的矛盾，作为项目部是否应该主动采取预防应对措施？对此项目部应该给出自己的答案。

简介：大厦的自助烧烤店和同在三层的休闲餐厅又闹矛盾了。原来只是偶尔发生些小摩擦，没想到这次动静闹得特别大，双方十余名员工不仅动了手，还惊动了当地派出所的“管片儿”范警官。好在没有造成人员受伤，而且事发时已接近凌晨，大厦内的商铺没有太多客人，也没有惊动媒体。在Bruce总经理赶到现场时，事态已经得到了控制，范警官对双方当事人进行了批评教育，两家店的负责人也都认识到了事情的严重性，保证对员工要加强教育。

简介：Bruce打开个人邮箱，看到发给北京总部各项目经理的一封电子邮件。公司位于上海的中国区总部又要派专员来支援了，而这次来的是位“资深信息化专员”，支援的目的是为了给北京总部搭建一个物业服务信息化系统平台。BruCe打开随信附件，是公司物业服务信息化系统构架图，上面不仅标注了信息化系统各模块的主要功能，还提供了公司信息化管理远景构想，即公司在一年内不仅要实现中国区各个办事处的互联互通、数据资源共享，更要以各物业项目部为基础，利用系统摊薄经营成本，实现物业信息价值增益效应。

简介：看来要实现物业服务业务流程与信息技术的完美结合，绝不是简简单单投入些资金的问题，物业公司还必须为此付出更多的精力和心思。在信息化管理过程当中植入物业公司自己的管理思想，一直都是Sam专员的愿望。否则，企业自己的管理思路要通过另一个公司加以实现，不但效率降低、效果不佳，企业还会面临信息资料共享安全性和著作权保护等诸多问题。

简介：捷科公司的研讨展示会再过三天就要举行。虽然捷科公司还是没有承诺按期交费，但作为物管公司，不能因此降低服务的品质和标准。在接到捷科公司需要物管配合的公函后，项目部依旧着手安排，除了公函上提到的专用电梯、外围和楼内人员疏导配合以外，Bruce还为来访的捷科客户在一层停车场安排了专用临停车位；在楼内设置了引导礼仪员；六层通道和公共卫生间设置了固定保洁员等。

简介：再有不到两个月，项目部与A保安公司的委托合同就要到期了，按照《保安服务合同》的相关约定及公司以往惯例，Bruce作为项目负责人需要根据保安服务公司在当年的表现进行评估，得出结论上报总部建议执行，但是否续约最终要根据公司对供应商的评价结果决定。本该是例行的简单业务，却没想到项目部与公司总部的意见产生了分歧。

简介：从理论上讲，业主对房屋的正常使用行为和物业企业提供优质服务的最终目标应该是一致的，这个道理大家都懂，但是在实际生活中，由于业主和物业企业各自利益的不同，面对同一事件的态度就可能会产生分歧甚至会发生矛盾。就在前不久，发生的一件事就让Bruce和他的管理团队深刻认识到，在面对物业项目管理事项的纷繁复杂和服务内容的丰富多样时，物业管理人员不应“无为”，更不应该“放任”。