简介：摘要目的了解儿内科护士CICARE沟通模式培训后的真实工作体验，为今后制定更加科学的沟通培训方案，提高临床护士沟通能力提供参考。方法对11例运用CICARE沟通模式的儿内科护士进行半结构式访谈，应用Colaizzi分析法分析资料，并运用NVivo10.0软件管理、发掘和查找文本数据。结果提炼出5个主题：沟通有规范流程可依，愈发顺畅具体；主动沟通意识增强，更关注人文；自我价值感提升，工作和学习热情被激发；实施中发现的相关问题；培训及考核方面的需求。结论CICARE模式可提高护士的主动服务意识和临床沟通能力，但也在培训方式等方面存在不足，护理管理者需关注实施过程中遇到的问题，及时反馈，提供针对性的培训并规范考核，以满足有效护患沟通的需求，最终提升整体护理质量和护理满意度。

简介：摘要目的探讨儿科低年资护士与患儿家属沟通的影响因素，为进一步提高低年资护士的沟通能力提供依据。方法对10例儿科低年资护士进行半结构式访谈，应用Colaizzi现象学7步分析法分析资料，并应用NVivo10.0软件管理、发掘和查找文本数据。结果提炼出4个主题，包括自身因素、环境因素、相关培训欠缺、人力资源不足。结论儿科低年资护士护患沟通存在诸多影响因素，管理者应加以关注，通过针对性的培训、改善沟通环境等提高儿科低年资护士的沟通能力，从而提升护理质量和家属满意度。

简介：摘要目的探讨儿科低年资护士与患儿家属沟通的影响因素，为进一步提高低年资护士的沟通能力提供依据。方法对10例儿科低年资护士进行半结构式访谈，应用Colaizzi现象学7步分析法分析资料，并应用NVivo10.0软件管理、发掘和查找文本数据。结果提炼出4个主题，包括自身因素、环境因素、相关培训欠缺、人力资源不足。结论儿科低年资护士护患沟通存在诸多影响因素，管理者应加以关注，通过针对性的培训、改善沟通环境等提高儿科低年资护士的沟通能力，从而提升护理质量和家属满意度。