简介：摘要调度在地铁运营中具有重要的作用。地铁列车运营中发生各类故障，调度需要科学合理、及时有效地采用各种方法，保障地铁安全运营。安全、准点、快捷、舒适是地铁服务追求的目标。在新的形势下，乘客知情权，乘客服务成为评价地铁服务的重要标准，调度员在处理突发大故障下，怎么做好乘客服务也是调度员需要思考的重要因素，本文阐述了地铁救援调度员需要关注的方方面面，对新形势下的地铁救援，调度关注重点进行探讨和解答。
新形势下的地铁救援调度关注重点
