简介：1、接待要热心。来访人到检察院上访，必定有事所求，或受到了“冤屈”或有解不开的疙瘩，真正无理上访的很少，这就要求我们接待一定要热心。热心表现在一张笑脸、一杯热茶、一句问候，让群众和我们产生互动效应；一句“希望我们能帮助你做点什么”的话语，让群众从心底里产生信任感；对群众反映的问题要认真倾听，拉近距离，使得群众对我们的解答，处理问题产生认可感。
如何做好基层检察院的信访接待工作
