简介:宁波工程学院杭州湾汽车学院是国有公办性质的宁波工程学院所连的中外合作二级学院,于2012年8月17日开工奸计,
简介:随着我国汽车产业的快速发展,汽车售后服务作为汽车服务行业的一部分,其服务质量是否得到保证的问题日益受到消费者的重视。通过对宁波汽车售后服务质量展开问卷调查,运用服务质量差距模型和SERVQUAL模型对问卷数据进行了分析,发现了宁波市家用汽车在售后服务质量方面存在的问题,并据此提出了提高宁波汽车售后服务质量的有效措施。
杭州湾汽车学院简介
宁波市家用汽车售后服务质量研究