简介:电信服务质量是电信用户对电信业务的经营者所提供的电信服务性能达到持续满意程度的综合效果,包括服务质量本身和网络性能质量。由于电信服务本身具有无形性、可变性、易消失性、服务的生产与消费的不可分割性以及服务的全程全网和互联互通等特点,使得电信服务变得多样和复杂,需要政府在服务质量监管中承担重要角色。近几年的电信改革,使得政府和企业在提高电信服务质量上做了许多努力,取得了卓越的成绩。但是电信服务质量是一个庞大的系统工程,提高电信服务质量是政府和企业长久的工作,在初步解决消费者与用户间服务质量问题后,摆在我们面前的是更深层次、更复杂、涉及面更广的问题,这些将引起我们更深层次的思考,并且,为此将付出更大的努力。
简介:
简介:瑞士国有电信运营商瑞士电信的100Mbps超宽带网络覆盖数已经超过100万户,其中80%采用光纤直连。瑞士全国只有800万人口,大约300万户家庭,大约185万固网宽带用户。瑞士电信最早在2008年宣布进行光纤宽带网络投资。如今瑞士全国超过80个城镇的80万家庭和企业获得光纤直连服务,最高下行网速达到1Gbps。另外20万家庭采用TFTTB和FTTS光纤到街道等方式。华为公司是瑞士电信FTTS的设备提供商之一。华为已经为瑞士电信部署了10座城市的FTTS网络,并计划扩展到其他100座城镇。华为的G.Fast电连接技术同样可以支持1Gbps的宽带连接。